Perte Syncro Suite Passage Commune Dégroupée Neuf, [ Réglé ] |
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 mercredi 11 juin 2008 à 11:24
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 15 Inscrit: 11/06/2008 Membre No.: 60,119 Modem: Neuf Box 4 FXC  |
Bonjour à tous,
Ma commune était jusqu'à alors dans une zone non dégroupée par Neuf, le 5 juin, cette dernière est passée dans une zone dégroupée par neuf. A partir de cet instant mon accès haut débit 512 K (donc non dégroupé alors) a cessé de fonctionner, à savoir le voyant de la NB4 reste jaune malgré des reboot et reset, signe que la ligne internet n'est plus du tout synchronisée. Un incident à été ouvert chez Neuf, mais les délais sont longs. Ce jour un technicien de France Telecom est passé pour vérifier ma ligne, tout est OK au niveau FT. Donc, le problème vient bien de cheuf neuf ce pour lequel je n'avais aucun doute, si quelqu'un pouvait m'aider ou me dire ce qu'il se passe effectivement sur ma ligne. Car si les délais perdurent, je pense que je vais résilier, en effet, j'ai un besoin impératif de ma ligne internet dans la mesure où je travaille de chez moi  . Merci pour votre aide. Cordialement
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mercredi 11 juin 2008 à 11:24
Message
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mercredi 11 juin 2008 à 12:22
Message
#2
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 Groupe: corp-SFR Messages: 13,631 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Pouvez-vous vérifier ce qu'il en est actuellement? |
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mercredi 11 juin 2008 à 13:12
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 15 Inscrit: 11/06/2008 Membre No.: 60,119 Modem: Neuf Box 4 FXC |
A priori cela refonctionne depuis 1/2 heure. Est-ce vous qui avez fait quelque chose ? ou est-ce la hotline de neuf ? Merci pour votre aide, mais aimerais bien savoir si c'est rétabli grace à vous. Cordialement
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mercredi 11 juin 2008 à 13:14
Message
#4
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,631 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Votre port était en défaut, je l'ai réinitialisé.
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mercredi 11 juin 2008 à 13:16
Message
#5
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 15 Inscrit: 11/06/2008 Membre No.: 60,119 Modem: Neuf Box 4 FXC |
Un énorme et très grand merci pour votre compétence.
Très cordialement |
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mercredi 11 juin 2008 à 13:31
Message
#6
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 15 Inscrit: 11/06/2008 Membre No.: 60,119 Modem: Neuf Box 4 FXC |
Est-ce vous qui fermez le sujet ? Cordialement et merci encore
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mercredi 11 juin 2008 à 23:22
Message
#7
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  Groupe: Admin Messages: 24,984 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
Bonjour,
Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet. Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau. Merci. L'équipe JustNeuf -------------------- |
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