Bonjour amis de la communauté Neuf

Je viens à vous car j'ai un petit problème. Voilà, depuis quelques jours mon orinateur ne peux plus accèder au web.

Après vérification, la ligne fonctionne bien car je peux appeler avec le tél branché sur la box, de plus, je peux envoyer mes mails.

Mais toute communication descendante est coupée.
Le voyant indiquant l'activité descendante reste figé;

Ma configuration TCI/IP semble correcte.

J'utilise un cable RJ45 pour relier le PC à la box.

Avez- vous déjà eu la même panne?

Rappel: antivirus et firewall sont désinstallés.


Merci de m'aider à résoudre ce problème.

Bien amicalement,

Un Neuf'ien

Ce message a été modifié par patou6934: mardi 27 novembre 2007 à 16:51

Personne n'a une idée?

Avez vous installez récemment des logiciels qui pourraient perturber ?

Quel système d'exploitation avez vous ?

Aucun logiciel tiers n'a été installé depuis.
Je tourne sous Vista

Je peux effectivement voir qu'il y a du traffic sortant (diode clignote bien) en ce qui concerne le traffic entrant, il est nul (diode reste fixe)

Ce message a été modifié par patou6934: vendredi 30 novembre 2007 à 13:39

Bonjour,

Un document copier/coller en espérant qu'il t'aidera.

Pour vérifier si vous êtes bien connecté à Internet, effectuez un ping sur un site de votre choix (qui accepte les ping).
Sous Windows comme sous Linux (et certainement aussi avec les autres systèmes d'exploitation), tapez, en ligne de commande :
ping google.comValidez ensuite par la touche "Entrée".


Si vous obtenez un message d'erreur (...n'a pas pu trouver l'hôte machin...), et que vous avez correctement entré la commande ci-dessus, c'est que vous n'êtes pas (ou du moins pas correctement) connecté à Internet.

Si vous obtenez quelque chose comme Réponse de machintruc : x ms, c'est que vous êtes bien connectés.

Maintenant :
1. Si le ping a marché (pas de message d'erreur), lisez cette page jusqu'au bout.
2. Si le ping n'a pas marché, ce n'est pas nécessaire de lire la suite de l'article.


Il faut d'abord chercher à rétablir la connexion.
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles la connexion ne fonctionne pas (liste non exhaustive, bien-sûr) :
Modem mal connecté à l'ordinateur ou au téléphone;
Modem défectueux;
Problème au niveau du fournisseur d'accès;
La connexion n'a pas été établie (dans ce cas, il faut l'établir dans "Accès réseau à distance");
Modem ADSL non synchronisé (les deux LEDs ne sont pas allumées);
Problème avec les drivers (pilotes) du modem;
Mauvaise configuration de la connexion;
etc...
II. Les spywares

La première chose à faire est d'éliminer les spywares présents sur votre ordinateur (en général, il y en a toujours quelques uns, bien plus souvent qu'on ne pourrait parfois le croire...)

Pour cela, lisez cet article (de cette même "base de connaissances") :
http://www.commentcamarche.net/faq/sujet-3...-espion-spyware
III. Les virus

Vérifiez que vous n'avez pas de virus et, si vous en avez, éliminez-les.

La marche à suivre (détection et élimination de virus) est expliquée sur cette page :
http://www.commentcamarche.net/faq/sujet-3...-on-est-infecte
IV. Les processus en cours : HijackThis

Téléchargez le logiciel HijackThis, qui affiche un log (fichier journal) processus (http://www.commentcamarche.net/processus/) tournant sur votre ordinateur et de certaines clés du registre.

Ensuite, surtout ne supprimez rien sans être absolument sûr de ce que vous faites ! (on dit aussi "fixer") et sauvegardez le log dans un fichier.
Vous devrez alors analyser ce log (voir http://www.commentcamarche.net/faq/sujet-2...log-hijackthis)
V. Se protéger !

Il faut absolument prendre quelques mesures de prévention essentielles. Elles sont fondamentales, même si vous n'avez jamais été infecté par un virus ou autre, ainsi que dans tous les autres cas ;-)

Comme je ne pourrai pas mieux vous l'expliquer, voici le lien vers l'excellente page de SebSauvage
http://sebsauvage.net/safehex.html
VI. Changer de navigateur : Firefox

En particulier pour les utilisateurs de Windows, je vous conseille de changer de navigateur et d'utiliser Firefox à la place du navigateur intégré à Windows, Internet Explorer.

Pour vous convaincre d'utiliser Firefox, lisez cette page :
http://frenchmozilla.sourceforge.net/firefox/pourquoi/


Firefox est disponible pour beaucoup de systèmes d'exploitation, donc Windows, Linux, MacOs X, etc...

Pour télécharger Firefox (sites de Firefox en français) :
Firefox
http://frenchmozilla.sourceforge.net/firefox/
http://texturizer.net/mozilla/fr/firebird/
Pour information

Il est arrivé, sur plusieurs ordinateurs que l'on puisse naviguer sur le Web avec Firefox, mais que l'on n'obtienne qu'une page d'erreur avec Internet Explorer (impossible donc de naviguer avec Internet Explorer...).

Bonjour, merci pour ses infos.

Il y a une réponse négative au ping.

Y a t il un moyen de faire un échange standard de box avec le FAI? car je pense vraiment que la mienne a un sacré bug!

oui bien sûr, si tu es certain que c'est la box (tu pourrais l'essayer chez qqun), tu appel la hotline dans le but et l'unique but d'avoir une autre box parce que tu as fais des tests, ne lâche pas l'affaire avec le hotliner tant que tu n'as pas eu ce que tu voulais.

bon, il y'a un lien pas mal qui peut t'aider, si tu as une synchro Ok mais que tu ne paux pas surfer:
http://www.justneuf.com/wiki/index.php/Syn...ais_pas_de_surf