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 lundi 19 novembre 2007 à 17:07
Message
#1
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 Just-Un  Groupe: Membres Messages: 11 Inscrit: 19/10/2006 Membre No.: 22,455 Modem: Neuf Box 3302 NRA: MAY53  |
Bonjour,
depuis le 15/11/07, je n'ai plus de connexion (voyant vert toujours clignotant) ni de téléphone donc. Ma ligne téléphonique sonne en permanence occupée. J'ai déjà eu ce problème à plusieurs reprises (mais je ne sais pas comment il se résout) Merci de m'aider !!! |
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lundi 19 novembre 2007 à 17:07
Message
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mardi 20 novembre 2007 à 10:07
Message
#2
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  Groupe: Corp-SFR Messages: 1,495 Inscrit: 20/11/2007 Lieu : Boulogne Membre No.: 49,556 Modem: Non renseigné |
Bonjour melnico,
Avez vous vérifié vos connectiques ? il faut inter changer vos filtres, brancher le modem sur la prise principale, et vérifier dans vos prises téléphonique que les cables sont bien serrés Pouvez vous indiquer l'adresse Mac de votre modem dans votre profil. |
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mardi 20 novembre 2007 à 12:01
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 11 Inscrit: 19/10/2006 Membre No.: 22,455 Modem: Neuf Box 3302 NRA: MAY53 |
Bonjour,
J'ai vérifié ma connectique à plusieurs reprises. J'ai aussi et surtout branché un téléphone en direct sur ma prise murale, et ça ne change rien. De plus, quand j'appelle ma ligne depuis un numéro extérieur, eh bien, ça sonne occupé. |
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mardi 20 novembre 2007 à 13:24
Message
#4
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,631 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Merci de compléter votre profil avec votre numéro de téléphone. |
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mercredi 21 novembre 2007 à 09:10
Message
#5
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 11 Inscrit: 19/10/2006 Membre No.: 22,455 Modem: Neuf Box 3302 NRA: MAY53 |
Bonjour,
je viens de complèter mon profil. avez-vous besoin d'autres informations ? Merci |
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mercredi 21 novembre 2007 à 09:24
Message
#6
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,631 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Je ne vois toujours pas votre numéro de téléphone, merci de bien valider vos informations de profil. |
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mercredi 21 novembre 2007 à 13:53
Message
#7
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 11 Inscrit: 19/10/2006 Membre No.: 22,455 Modem: Neuf Box 3302 NRA: MAY53 |
cette fois, je pense que ça a fonctionné !
désolée |
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mercredi 21 novembre 2007 à 14:23
Message
#8
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,631 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Merci de me communiquer un numéro de mobile en MP afin de compléter votre dossier.
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jeudi 22 novembre 2007 à 09:25
Message
#9
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,631 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Mp reçu, on remonte votre dossier côté réseau. Comptez 3/4 jours avant d'avoir un retour dessus. Vous serez tenu au courant de l'évolution de celui-ci par message vocal/sms sur votre mobile. |
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jeudi 22 novembre 2007 à 10:35
Message
#10
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 11 Inscrit: 19/10/2006 Membre No.: 22,455 Modem: Neuf Box 3302 NRA: MAY53 |
Bonjour,
Merci pour votre intervention. Dans le cas d'une interruption de service, savez-vous s'il y a une diminution du prix du forfait mensuel ? (proportiionnellement au nombre de jours sans connexion) Merci. |
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jeudi 22 novembre 2007 à 10:37
Message
#11
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,631 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Il faut voir cela avec le service client (courrier/mail/téléphone ou encore via la section commerciale du forum).
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vendredi 23 novembre 2007 à 16:01
Message
#12
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 11 Inscrit: 19/10/2006 Membre No.: 22,455 Modem: Neuf Box 3302 NRA: MAY53 |
Bonjour,
Merci pour vos actions. Un technicien France Telecom est intervenu ce matin, et tout est rentré dans l'ordre. Merci ! |
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samedi 24 novembre 2007 à 00:46
Message
#13
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  Groupe: Admin Messages: 24,984 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
Bonjour,
Votre problème étant solutionné, nous fermons votre topic. Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau. Merci. L'équipe JustNeuf -------------------- |
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