Bonjours a tous j'ecris pour la première fois sur ce forum et si je le fais c'est pour essayer d'avoir une réponse a mon problème.
Je n'ai plus de connexion depuis 7 semaines et je n'en peu plus de téléphoner au service téchnique ou les réponses que l'on me donne sont flou
je suis pourtant client depuis 2 ans et je disais que du bien de neuf mais la je commençe à douter.
on me dit que ma ligne est en expertise mais la semaine dèrniere on m'a dit que l'esxpertise etait fini et qu'une demande avait été fait a FT

SVP repondez moi et dite moi quoi faire pour faire avancer mon dossier .

je rentre à l'hopital jeudi et pour mon épouse doit rester seule à la maison sans téléphone pendant mon absence,cela ne me rassure pas.

Merci

Bonjour,

D'après les tests qui ont pu être fait sur votre ligne, la carte Dslam sur laquelle vous êtes relié apparait défectueuse. Un changement de celle-ci est prévue mais pour le moment cela n'a pas encore été effectué.

Merci pour cette réponse , mais avez vous une date aproximative pour une intervention.

Merci d'avance (bientot 8 semaines)

Ce message a été modifié par SMURFY49: mercredi 21 novembre 2007 à 15:03

bon j'arrive ce matin en esperant avoir de bonne nouvelle mais toujours rien,je rentre à l'hopital à 17 heure cette après midi et j'esperais avoir des nouvelles avant.

svp si quelqu'un pourrait m'aider car je ne téléphone plus les réponses que l'on me donne sont différente a chaque fois et on m'a dit il y a 15 jours que FT etait déja

en retard sur ma ligne alors maintenant ?

j'espere que sa ne dureras pas 7 semaines de plus (j'en peu plus )

Bonjour,

Ce n'est pas FT qui a en charge votre cas mais la DSP (Délégation du Service Public) qui gère votre secteur. Nous n'avons pas de date prévue pour le changement de carte à ce jour, on relance toutefois la DSP sur votre dossier.

Merci Noël9T au moins je vois que l'on s'occupe de moi.

a bientot

sa fait 8 semaines j'attaque la 9eme j'espere que c'est la dernière

si quelqu'un a du nouveau Merci

dites moi si je dois faire une lettre pour faire avancer les choses ou si je dois prendre mon mal en patience .

une réponse SVp

Noël9T je vois que tu es actif ce matin sur le forum ,aurait tu des nouvelles pour moi ? .

j'ai téléphoné a la hotline hier après midi ils m'ont dit qu'il renvoyais un mail au service réseau parce que sa faisait 1 mois que sa leur avait été signalé et que se n'etait pas normal que je n'avais pas de nouvelle de leur part par sms .
que puis je éspéré de cette démarche ?

Bonjour,

Il n'y a rien de plus sur votre dossier actuellement.

est ce que mon dossier peut devenir prioritaire ?

Je viens de nouveau de relancer la DSP.

Merci Noël9T

toujours rien aujourd'hui patience patience !!!!

rien de nouveau aujourd'hui Noël9T

J'ai téléphoné a la hotline et il m'ont dit que mon dosier etait passer prioritaire

en quoi sa change ?

Hep me , dites moi quelque chose

sa fera 10 semaines demain et toujours aucune nouvelle ni texto ni rien rien rien.

SVP dites moi queque chose qui me fasse encore esperer.

Merci

C'est fait sa fait 10 semaines


si quelqu'un a du nouveau a mon sujet

Merci d'avance

SVP si quelqu'un a du nouveau ???
on dirait que tout le monde fait le mort!!!

Bonjour,
C'est bien ça le problème avec Neuf, on a l'impression d'être dans le virtuel et que personne ne s'occupe de nous.
Désolée, ils préconisent l'attente et la patience.
Je souhaiterais être moins amère mais ça n'avance pas et on ne sait pas pourquoi.
Bon courage.

Bonjour,

La DSP nous indique qu'une intervention pour le changement de carte était planifiée mais a été annulée (sans en connaitre actuellement le motif). Ils relancent leurs équipes afin de faire le nécessaire.

j'espere qu'ils ne vont pas attendre 3 semaines ,ils auraient pu me contacter non!!

la je sais plus quoi faire et dire

peut t'on contacter dirrectement ces gens ??

Ce message a été modifié par SMURFY49: mardi 04 décembre 2007 à 15:35