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 jeudi 10 juillet 2008 à 10:13
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 19 Inscrit: 14/03/2007 Lieu : BILLY BERCLAU Membre No.: 33,822 Modem: Neuf Box 4 FXC NRA: DVV62  |
Bonjour,
Je n'ai plus internet depuis 2 jours. Les voyants de la NB4 sont allumés (j'ai tenté en vain un reset), le téléphone fonctionne correctement. Le voyant Wifi est allumé mais est-il possible qu'il ne fonctionne plus car je n'arrive plus non plus à connecter mon Twin. Merci d'avance. |
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jeudi 10 juillet 2008 à 10:13
Message
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jeudi 10 juillet 2008 à 12:18
Message
#2
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  Groupe: Corp-SFR Messages: 2,332 Inscrit: 03/07/2008 Membre No.: 61,187 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour,
Vous êtes correctement connecté depuis hier à 18h45. Le soucis vous impactant ressemble plus à un soucis de navigation que de connexion. Avez vous testé d'accéder à l'interface de votre modem via un branchement en Ethernet ? Si oui avez vous la navigation fonctionnant correctement en filaire ? Concernant votre problème de détection du signal Wifi, pouvez vous me confirmez que votre ordinateur voit des réseaux sans fils autre que le votre ou n'en détecte-t-il plus aucun ? (le wifi de votre Neuf Box apparait bien comme actif). -------------------- Merci de renseigner votre numéro de téléphone fixe dans votre profil afin de répondre efficacement à vos questions.
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jeudi 10 juillet 2008 à 20:57
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 19 Inscrit: 14/03/2007 Lieu : BILLY BERCLAU Membre No.: 33,822 Modem: Neuf Box 4 FXC NRA: DVV62 |
Bonsoir,
En ethernet, tout fonctionne correctement. Le problème semble donc bien venir du Wifi. Dans les connexions réseau, il ne détecte pas mon modem ; si je le réinitialise, il le repère mais ne veut pas s'y connecter et la connexion disparaît. Comme j'ai le problème avec les deux ordinateurs et mon Twin, le Wifi doit être défaillant. Que dois-je faire? Merci d'avance, Cordialement. |
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vendredi 11 juillet 2008 à 08:19
Message
#4
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Groupe: Corp-SFR Messages: 2,332 Inscrit: 03/07/2008 Membre No.: 61,187 Modem: Neuf Box 4 SER |
Re bonjour Holivier,
Au vu de votre souci et les tests ayant été effectués, je viens de vous programmer l'envoi d'un nouveau modem  Vous devriez le recevoir d'ici 4 à 5 jours ouvrés. -------------------- Merci de renseigner votre numéro de téléphone fixe dans votre profil afin de répondre efficacement à vos questions.
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vendredi 11 juillet 2008 à 18:22
Message
#5
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 19 Inscrit: 14/03/2007 Lieu : BILLY BERCLAU Membre No.: 33,822 Modem: Neuf Box 4 FXC NRA: DVV62 |
Bonsoir,
Merci beaucoup pour votre réactivité et efficacité. Il ne me manque plus que d'avoir la TV et tout ira bien. Mon débit est bon, SFR et ORANGE me proposent la TV et des maisons autour de moi ont la TV avec NEUF, je n'arrive donc pas à comprendre pourquoi je ne l'ai pas. En tout cas encore merci. Cordialement. |
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samedi 19 juillet 2008 à 13:19
Message
#6
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 19 Inscrit: 14/03/2007 Lieu : BILLY BERCLAU Membre No.: 33,822 Modem: Neuf Box 4 FXC NRA: DVV62 |
Bonjour,
J'ai reçu mon modem et tout fonctionne parfaitement merci. De plus, je suis allé sur mon compte Neuf et je peux maintenant choisir la TV!!! Je ne sais pas si c'est lié ou juste un hasard mais en tout cas un grand merci. Cordialement. |
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dimanche 20 juillet 2008 à 20:56
Message
#7
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  Groupe: Admin Messages: 24,984 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
Bonjour,
Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet. Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau. Merci. L'équipe JustNeuf -------------------- |
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