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 mercredi 21 mai 2008 à 18:01
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 16 Inscrit: 21/05/2008 Lieu : Merignac Membre No.: 59,107 Modem: Neuf Box 4 FXC  |
Bonsoir,
Depuis samedi 17 mai, je n'ai plus d'ADSL. J'ai contacté Neuf qui doit tester la ligne mais toujours rien. Que puis-je faire ? Neuf m'a demandé de tester avec un autre filtre, pas d'amélioration. Un Corp-9 peut-il m'aider ? Merci Evelyne Ce message a été modifié par bayol: mercredi 21 mai 2008 à 19:03 |
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mercredi 21 mai 2008 à 18:01
Message
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vendredi 23 mai 2008 à 17:55
Message
#2
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 40 Inscrit: 15/07/2007 Membre No.: 41,212 Modem: Neuf Box 4 FXC |
moi je dis une fois ton installation revue, demande un technicien auprés de neuf c'est le top
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mardi 27 mai 2008 à 19:46
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 16 Inscrit: 21/05/2008 Lieu : Merignac Membre No.: 59,107 Modem: Neuf Box 4 FXC |
Bonsoir,
J'ai essayé avec une autre neuf box, aucun changement. Un Corp-9 peut-il m'aider ? Neuf a-t-il fait le nécessaire ? Merci Evelyne |
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mercredi 28 mai 2008 à 09:45
Message
#4
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  Groupe: Corp-SFR Messages: 290 Inscrit: 19/11/2007 Membre No.: 49,460 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour,
Vous devriez être contactée par la société PC30 afin qu'un technicien se déplace à votre domicile. |
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mercredi 28 mai 2008 à 16:13
Message
#5
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 16 Inscrit: 21/05/2008 Lieu : Merignac Membre No.: 59,107 Modem: Neuf Box 4 FXC |
Merci pour votre réponse.
Neuf m'a indique hier qu'un technicien sera la, jeudi entre 13h et 15h. J'espère qu'il sera compétent pour résoudre le problème. Evelyne |
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dimanche 01 juin 2008 à 17:42
Message
#6
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 16 Inscrit: 21/05/2008 Lieu : Merignac Membre No.: 59,107 Modem: Neuf Box 4 FXC |
Bonsoir
Le technicien de la societe PC30 est venu jeudi dernier, le probleme vient de la ligne. Pouvez-vous me confirmer si le necessaire a été fait aupres de france telecom ? Merci Evelyne |
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mercredi 04 juin 2008 à 11:10
Message
#7
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,631 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Un nouveau retour indiquant la correction d'un défaut nous est parvenu sur votre dossier suite à la relance effectuée après l'intervention non-concluante du technicien à domicile. Pouvez-vous nous faire le point de votre côté? |
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jeudi 05 juin 2008 à 19:51
Message
#8
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 16 Inscrit: 21/05/2008 Lieu : Merignac Membre No.: 59,107 Modem: Neuf Box 4 FXC |
Bonsoir,
Hier, mercredi 04/06/2008 à 21h, j'ai appelé neuf qui m'a dit avoir relancé une 2ème fois France Télécom et que je devais attendre le message, sur mon portable, disant que tout est rentré dans l'ordre. Aujourd'hui je n'ai toujours pas de connexion ADSL. Merci de votre aide. Evelyne. Ce message a été modifié par bayol: jeudi 05 juin 2008 à 20:01 |
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jeudi 05 juin 2008 à 21:55
Message
#9
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  Groupe: Admin Messages: 24,984 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
Bonsoir bayol,
Noël est intervenu sur votre sujet, il est donc inutile de gaspiller votre argent en contactant la hotline  Hors temps d'attente, le coût de l'appel reste à 0.34€ TTC/mn depuis un téléphone fixe, temps d'attente gratuit depuis une ligne fixe Neuf Cegetel, AOL ou une ligne fixe France Telecom.... jusqu'au 30 Juin 2008, après... voir lien. -------------------- |
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mardi 10 juin 2008 à 19:52
Message
#10
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 16 Inscrit: 21/05/2008 Lieu : Merignac Membre No.: 59,107 Modem: Neuf Box 4 FXC |
Bonsoir,
Je n'ai toujours pas récupéré ma connexion ADSL et cela devient très difficile surtout l'absence de téléphone . Pouvez-vous me donner des informations sur le suivi de mon dossier ? Merci. Evelyne |
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mercredi 11 juin 2008 à 10:33
Message
#11
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,631 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Votre dossier n'a pas été relancé depuis mon dernier message. Il apparait actuellement une coupure niveau répartiteur, on voit pour qu'un technicien Neuf intervienne au niveau du NRA suite aux précédents retours non-concluants. |
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mercredi 11 juin 2008 à 15:57
Message
#12
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 16 Inscrit: 21/05/2008 Lieu : Merignac Membre No.: 59,107 Modem: Neuf Box 4 FXC |
Merci pour votre réponse.
Neuf m'a appelé pour prendre rendez vous avec un technicien, pour demain mais non pour mercredi prochain et puis après il faudra peut être nommer un expert. Quels sont les recours ? C'est une honte. Evelyne |
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mercredi 18 juin 2008 à 15:02
Message
#13
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 16 Inscrit: 21/05/2008 Lieu : Merignac Membre No.: 59,107 Modem: Neuf Box 4 FXC |
Bonjour,
Le technicien est venu aujourd'hui, il y a toujours le meme probleme sur la ligne à 400 m. Pouvez-vous activer le dossier pour l'intervention de france telecom ? Sinon il va falloir attendre la nomination d'un expert. Evelyne |
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mercredi 18 juin 2008 à 15:18
Message
#14
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,631 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Une nouvelle requête auprès des services FT est en cours suite à l'intervention non-concluant du technicien Neuf. Un retour sera présent d'ici 3/4 jours. Vous en serez tenu au courant par message vocal/sms sur votre mobile. |
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mercredi 25 juin 2008 à 18:28
Message
#15
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 16 Inscrit: 21/05/2008 Lieu : Merignac Membre No.: 59,107 Modem: Neuf Box 4 FXC |
Bonjour,
Voici une semaine que le technicien est passé et toujours rien. Pouvez-vous me donner des nouvelles ? Un expert a-t-il été nommé ? Merci. Evelyne |
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jeudi 26 juin 2008 à 16:14
Message
#16
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Groupe: Membres Messages: 197 Inscrit: 15/06/2008 Membre No.: 60,319 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Nous continuons à suivre votre dossier. Un de nos technicien se déplacera au répartiteur le 27/06. Nous vous informerons dès réception de son compte rendu. Cdlt. |
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lundi 30 juin 2008 à 09:42
Message
#17
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 16 Inscrit: 21/05/2008 Lieu : Merignac Membre No.: 59,107 Modem: Neuf Box 4 FXC |
Bonjour
Pouvez-vous m'informer des suites de la visite du technicien au répartiteur ? Merci Evelyne |
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lundi 30 juin 2008 à 15:10
Message
#18
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Groupe: Membres Messages: 197 Inscrit: 15/06/2008 Membre No.: 60,319 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Nous n'avons pas encore le compte rendu du technicien, nous l'avons reancé. Nous vous informerons dès que nous aurons un retour. Cordialement. |
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mercredi 02 juillet 2008 à 20:58
Message
#19
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 16 Inscrit: 21/05/2008 Lieu : Merignac Membre No.: 59,107 Modem: Neuf Box 4 FXC |
Bonsoir,
Avez-vous obtenu le compte rendu du technicien ? Merci. Evelyne |
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samedi 05 juillet 2008 à 17:50
Message
#20
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 16 Inscrit: 21/05/2008 Lieu : Merignac Membre No.: 59,107 Modem: Neuf Box 4 FXC |
Bonsoir,
Pouvez vous m'informer des suites données à mon dossier ? Merci Evelyne |
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