boujour j'habite la region parisienne ( boissy st leger) pour etre précis
dimanche soir à 1h15 plus d'internet plus de tv et plus de téléphone évidement je suis en dégroupé total
j'appelle la hot line le lundi matin
on me répond qu'un central ou dslam à sauté et que nous sommes 585 personnes dans ce cas là
et qu'il font le necessaire pour réparer
le service hot line n'avait pas recu d'incident reseau ( bizarre sur une ligne qui comprend pres de 600 personnes)
le mardi j'ai eu unternet et le téléphone pendant 2 heures

donc de nouvau appel hot line qui me dise que c'est réparé je leur réponds que non donc il remonte l'information ( question réponse bateau la hot line est pas mal)

aujourd'hui jeudi j'ai encore appelé et ils me disent qu'il faut attendre alors qu'actuellement je suis connecté sur le wifi de mon voisin du dessus ( le voisin est d'accord pour partagé sa connection)
le plus dingue c'est que mon voisin est chez neuf !!!!!!!!
donc sur le meme central je pense

bien evidement quand j'appelle la hotline c'est avec mon portable vu que je suis en dégroupé total
je pense qu'il ne sont pas correct avec les anciens clients
si vous etes dans le même cas ( toro94470@yahoo.Fr.merci)

PERSONNE NE PEUT ME DONNER UNE SOLUTION PLEASE

Bonjour,

L'incident réseau sur votre équipement est toujours en cours de résolution. Celui-ci est bien répertorié dans le suivi interne côté Neuf.