Plus De Connexion Du Tout... Et 9box Indétectable En Wifi |
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  lundi 07 juillet 2008 à 05:30
Message
#1
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 Just-Un  Groupe: Membres Messages: 26 Inscrit: 06/11/2007 Lieu : Nancy Membre No.: 48,702 Modem: Neuf Box 4 FXC NRA: 4AA54  |
Bonjour,
Petits problèmes avec ma Neufbox secondaire (pas ma principale donc, grâce à laquelle je me connecte actuellement) : - depuis quelques jours je n'ai plus de connexion internet du tout. - impossible d'accéder au menu http://192.168.1.1/ - wifi non détectable : j'ai essayé avec 1 ordi fixe, 2 portables et 1 iphone... pas de trace de ma neuf box - la neuf box est allumée : diode verte allumée, logo Neuf allumé (alors qu'il était éteint avant), pictos du bas éteints. J'ai beau débrancher l'alimentation puis la rebrancher, ça ne change rien. J'ai appelé le service technique, réponse : "Ah bah on sait pas... c'est pas normal..." Si quelqu'un peut m'aider... je le remercie par avance ! 
Ce message a été modifié par deRom: lundi 07 juillet 2008 à 05:32 |
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lundi 07 juillet 2008 à 05:30
Message
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lundi 07 juillet 2008 à 13:56
Message
#2
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  Groupe: Corp-SFR Messages: 2,332 Inscrit: 03/07/2008 Membre No.: 61,187 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour DeRom,
CITATION Petits problèmes avec ma Neufbox secondaire Vous avez donc deux 9Box à votre domicile ? Les tests dont vous nous parlez sont effectués sur la même ligne ? sur les même ordinateurs ? Pouvez vous me confirmez que tout fonctionne bien chez vous avec votre premier modem. Merci par avance pour ces éclaircissements.
-------------------- Merci de renseigner votre numéro de téléphone fixe dans votre profil afin de répondre efficacement à vos questions.
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lundi 07 juillet 2008 à 16:57
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 26 Inscrit: 06/11/2007 Lieu : Nancy Membre No.: 48,702 Modem: Neuf Box 4 FXC NRA: 4AA54 |
Bonjour et merci pour votre réponse.
Pas exactement. En fait j'ai 2 domiciles... et une neufbox dans chaque. Donc pas la même ligne, ni les mêmes ordis... à la limite il n'y a que l'iPhone que j'ai fait fonctionné sur les 2 lignes. |
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mardi 08 juillet 2008 à 08:16
Message
#4
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Groupe: Corp-SFR Messages: 2,332 Inscrit: 03/07/2008 Membre No.: 61,187 Modem: Neuf Box 4 SER |
Je comprends mieux la raison de ces deux Neuf Box
 Avez vous déjà effectué un test croisé avec vos modems ? C'est à dire de tester le modem semblant défectueux sur les PC de votre autre domicile et inversement. Cela permettra de savoir rapidement si nous devons approfondir la configuration de vos ordinateurs ou simplement effectuer un SAV du matériel. -------------------- Merci de renseigner votre numéro de téléphone fixe dans votre profil afin de répondre efficacement à vos questions.
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mardi 08 juillet 2008 à 17:39
Message
#5
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 26 Inscrit: 06/11/2007 Lieu : Nancy Membre No.: 48,702 Modem: Neuf Box 4 FXC NRA: 4AA54 |
Oui c'est prévu... Je fais ça dans la soirée et je vous tiens au courant !
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jeudi 10 juillet 2008 à 21:44
Message
#6
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 26 Inscrit: 06/11/2007 Lieu : Nancy Membre No.: 48,702 Modem: Neuf Box 4 FXC NRA: 4AA54 |
Bon alors j'ai échangé ramené ma 1ere 9box dans l'appart ou ca ne marchait pas... et ça marche !
À par le fait que la 9box soit cramée, je vois pas d'où ca peut venir |
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vendredi 11 juillet 2008 à 08:23
Message
#7
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Groupe: Corp-SFR Messages: 2,332 Inscrit: 03/07/2008 Membre No.: 61,187 Modem: Neuf Box 4 SER |
CITATION À par le fait que la 9box soit cramée, je vois pas d'où ca peut venir C'était justement le but de ce test Je viens de vous programmer l'échange de votre modem via La Poste au domicile correspondant au numéro de téléphone indiqué dans votre profil. Vous devriez le recevoir d'ici 4 à 5 jours ouvrés. -------------------- Merci de renseigner votre numéro de téléphone fixe dans votre profil afin de répondre efficacement à vos questions.
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vendredi 11 juillet 2008 à 20:32
Message
#8
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 26 Inscrit: 06/11/2007 Lieu : Nancy Membre No.: 48,702 Modem: Neuf Box 4 FXC NRA: 4AA54 |
Merci ! Mais ça pose problème si j'ai déjà fait une demande de changement par téléphone ? (la seconde ligne n'est pas a mon nom et adresse de facturation différente )
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mardi 15 juillet 2008 à 00:08
Message
#9
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 26 Inscrit: 06/11/2007 Lieu : Nancy Membre No.: 48,702 Modem: Neuf Box 4 FXC NRA: 4AA54 |
Hummm... Pas de réponse ?
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