Bonjour,

Je n'ai plus de téléphone depuis aujourd'hui. J'habite à Lille, pourriez-vous m'indiquer s'il y a un problème sur le réseau. Sinon, d'où le poblème peut-il venir ?

Merci beaucoup

Bonsoir,

essayez de débrancher la box pendant quelques secondes et rebranchez, attendez 2 minutes avant d'essayer votre téléphone.
Si ça ne marche pas un corp9 pourra sûrement vous venir en aide.
Pat47fr

Merci Pat47fr,

Le problème, c'est que je l'ai déjà fait, plusieurs fois, et ça n'a rien donné. Toujours aucune tonalité. L'assistance technique de Neuf ne m'a été d'aucun secours, les éclairages d'un corps9 ne seraient donc pas superflus. Avis aux amateurs !!!

Bonjour deborah,

Suite à votre appel à la hotline un dossier est en cours concernant votre souci.

Dès que votre dossier sera résolu vous serez recontacté.

mon problème est identique.

j'ai déjà fait essayé de débrancher et rebrancher l'alimentation electrique de ma neufbox, j'ai fait un reset, j'ai reconfigurer ma connexion.

Au final le résultat est le même : pas de tv, pas de téléphone et internet fonctionne toujours.

Bonjour Anthony9,

Cela fait maintenant quasiment une semaine que je n'ai pas de téléphone, et toujours aucune nouvelle des services de neuf alors que l'on m'avait dit, jeudi dernier, que je serais contactée dans les 2-3 jours. Pourriez-vous me tenir informée de l'avancée des opérations de réparation ? Merci.

Je pense que vous avez essayé de me joindre à 13h08 (appel du ******). Je ne sais pas ce qu'a mon portable, il n'a pas sonné. Décidément, les téléphones me maudissent en ce moment !!!! Essayez de rappeler, je me tiens prête... Merci beaucoup.

Ce message a été modifié par Cotdaz: mercredi 14 mai 2008 à 12:46

En fait, ce n'était pas neuf... donc hier soir, lasse d'être sans nouvelle, j'ai appelé la hotline. Là on m'a dit qu'après expertise de ma ligne, le problème venait de ma neufbox. Aujourd'hui, je suis allée chercher ma nouvelle neufbox et rien, toujours pas de tél. Que quelqu'un m'aide, je n'en peux plus....

Petites questions : pourquoi aucun corp9 ne répond à mes messages ; pourquoi la hotline, quand elle promet de m'appeler sur mon portable ne le fait pas ?

Bonjour,

ils vont sûrement le faire, ou alors ils n'arrivent pas à résoudre votre problème...
Bon courage,
Pat47fr

Je n'en reviens pas DU NOMBRES DE PERSONNES ayant des problèmes de téléphonie chez cet opérateur !
C'est hallucinant !

J'ai depuis des années des personnes autour de moi ayant installé l'adsl... y compris avec des dégroupement totale chez différents opérateurs...

Des problèmes ? oui il y en a... chez tout le monde... (de débits, de temps de connexions, de coupures (toujours réglés)...

Mais des problèmes aussi récurrents que "Mon téléphone ne fonctionne pas" comme chez le neuf ! .... Ca dépasse l'entendement !

Bonsoir,

en plus ici vous ne voyez que les personnes de ce forum. En y ajoutant les autres abonnés, ça doit faire peur !!!
Pat47fr

Bon, j'ai enfin eu des nouvelles Selon le technicien que j'ai eu au téléphone, mon problème provient du serveur. Rassurant qu'il m'ait dit que ce genre de problème se réglait assez rapidement et qu'il s'en chargeait immédiatement après l'appel. Je ne sais pas si c'est normal, mais toujours pas de tél. Bon, il faut y croire...

Votre dossier est bien toujours en cours de résolution auprès de notre service voix.

pour vous donner une réponse , je n'ai plus de téléphone depuis le 1 avril , depuis le dégroupement de mon abonnement chez le neuf, le problème? c'est le neuf qui se moque du monde, mais n'oublie pas de faire les retraits et avec 1 mois d'avance. Deux retraits pour le mois d'avril et mai et ceci le 25 avril , et moi toujours sans téléphone. BON COURAGE
mam57

Bonjour
plus de téléphone depuis ce matin et grésillement épouvantable quand je décroche.
Pourtant le reste fonctionne et j'ai la tonalité mais impossible d'appeler, cela reste inaudible.
J'ai essayé avec un autre téléphone mais idem
Si un corp9 pouvait venir à mon aide
Merci

Retour à l'instant du téléphone
Bon courage à tous...

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf