Bonjour
J'ai demandé à quitter Fce Télécom le 24/11/05... pour un dégroupage total neuf.... quel mal m'a pris ce jour là pour demander cette offre car depuis je n'ai plus de ligne. Ils devaient m'envoyer une carte téléphonique, que j'attends toujours. Ils devaient me contacter sur mon mobile, ils l'ont fait une fois puis plus rien. Silence radio... je devrais dire silence ligne
Nous sommes le 10/01/05 et je me dis que l'ancien filaire n'avait vraiment pas que du mauvais. Une action collective n'est elle pas possible pour se faire entendre ?

Kyf

Salut !
T'inquiètes pas tu n'es pas le seul à avoir eu des problèmes avec le neuf, moi aussi j'ai eu quelques soucis (moins graves que toi).
En ce qui me concerne, j'ai envoyé une lettre au service réclamations, ils m'ont apellé deux jours plus tard et m'ont envoyé une carte de 15 mn.
Je pense qu'ils ont peut-être un problème sur ton dslam?
Tu habites dans quelle région (si ça n'est pas indiscret?), comme ça, des abonnés de ta région nous diront s'ils ont eu des problèmes.
En bref, bon courage et donnes nous des nouvelles.

Je suis sur Paris 18.... il m'avait effectivement promis une carte mais de toute façon une carte de 15mn c est bien mais ne remplace pas le fait que je ne puisse plus téléphoner du tout.
Kyf

ils sont bien gentils chez le 9, mais sans ligne telephonique je vois pas a quoi ça sert une carte

Ce message a été modifié par marie69120: vendredi 13 janvier 2006 à 07:12

Ah ah, je fais aussi partie de ceux qui n'ont plus de ligne téléphonique du tout maintenant. Avant je pouvais au moins passer des appels mais pas en recevoir, depuis que j'ai appelé la hotline, je n'ai même plus de tonalité.

Trop fort NeufTélécom. Dire que c'est un opérateur téléphonique au départ...

oui c'est sur , et puis en plus ils nous prennent pour des imbeciles a dire que c'est la box qui a un probleme, pffff sont nuls!!!!

Ce message a été modifié par marie69120: vendredi 13 janvier 2006 à 21:03

Salut

J'ai à nouveau le téléphone depuis ce matin apres avoir rappelé de mon portable plus de 4 fois aujourd hui car je n'avais plus de connexion adsl non plus. J'ai du passer par 2 ou 3 téléconseillers avant d'en avoir un qui a su détecter un probleme de configuration du modem.
Mais depuis le retour du tél la messagerie est inexistante... quand je veux y acceder en tapant *9 on me demande mon numéro avant de me dire qu'il n'est pas reconnu. Le service client ne savait pas quoi dire donc un de leur logiciel ne fonctionnait plus et m'ont donc demandé de ... rappeler !!!
Vive le 9
Vive la VoIp avec le 9
... quand ça marche !!!

Kyf

Peux tu nous préciser un peu ce qui n'allait pas ? un problème de config de ta part ? si oui laquelle ?

Thanx

Ce message a été modifié par Dormeur: jeudi 19 janvier 2006 à 14:37

Le login enregistré dans le modem n'était pas le mien donc il ne m'était pas attribué d'adresse IP. On a rectifié le tir et depuis tout fonctionne. La messagerie non mais ne faisons pas le difficile pour le moment.

Kyf