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 mardi 07 février 2006 à 15:41
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 6 Inscrit: 14/10/2005 Membre No.: 8,821 Modem: Neuf Box Trio3D  |
bonjour,
Le lundi 31 janvier dans l'apres midi je ne pouvait plus me connecter à internet ni telephoner suite a cela j'ai pris contact avec l'assistance technique qui m'a dit qu'il y avait un probleme sur ma ligne(probleme de synchronisation) cependant cela devait etre regler sous 48h. Mercredi 2 fevrier (les 48h etant écoulés) j'ai repris contact avec l'assistance technique qui me dit que l'intervention devant régler mon probleme a eu lieu cependant le problème n'est pas réglé donc après une longue discussion au telephone le service technique me dit que un technicien va venir chez moi pour regarder que le problème ne viens pas de mon installation. Le vendredi un technicien est bien venu chez moi et n'a constasté rien d'anormal donc le service technique de neuf telecom sachant ça a demandé une intervention de France Telecom soit disant car ce n'est pas de leur ressort. Ensuite Lundi 6 je reprend contact avec le service technique afin d'avoir des nouvelles on me dit que France Telcom a bien fait une intervention cependant ca ne fonctionne toujours pas. Aujourd'hui on me dit que un problème est present sur ma ligne et que cela nécessite des tests et interventions ? afin de tout remettre en ordre. En conclusion cela fait deja 10 jours que je n'ai plus rien et que les choses ne semble pas beaucoup bouger. Je commence à desesperer. voila c'est tout j'espere trouver dans ce forum quelqu'un qui pourra m'aider . Merci d'avance Ce message a été modifié par yob: mardi 07 février 2006 à 15:43 |
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mardi 07 février 2006 à 15:41
Message
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mercredi 08 février 2006 à 10:29
Message
#2
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 46 Inscrit: 24/01/2006 Membre No.: 12,216 Modem: Neuf Box Trio3D |
j ai le meme probleme que toi ms va voir ici http://www.justneuf.com/Debranchage-Total-France-Telecom-t18979.html
on est pas mal dans la meme mer..!!! salut |
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vendredi 10 février 2006 à 16:31
Message
#3
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 Just-Un Groupe: Membres Messages: 75 Inscrit: 25/06/2004 Lieu : Orly Membre No.: 274 Modem: Neuf Box Trio3D |
Je suis désolé de te répondre cela, mais cela fait plus de 2 mois que j'ai le même problème que toi (plus rien).
Le neuf promet une résolution rapide, une priorité pour les dégroupés, et voilà où ça en est: rien n'a bougé... -------------------- Dégroupé Total depuis le 19/08/2005, à Orly (4000m, 51dB)
(chez NeufTel depuis le 03/09/2004) -> Offre 100%Neuf (Neufbox Trio3D + Kit wifi 54mb) |
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vendredi 10 février 2006 à 16:47
Message
#4
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  Groupe: Just-VIP Messages: 7,451 Inscrit: 26/12/2004 Lieu : 77 Membre No.: 2,899 Modem: Neuf Box 3302 |
Avez vous envoyé des lettres recommandée AR de "mise en demeure" de rétablir le service ? surtout pour fbau12 qui attend depuis 2 mois ?
Egalement avez vous demandé au 9 qu'il compense vos factures par des gestes co histoire de ne pas payer pour les services que vous n'avez plus ? -------------------- Pour les procédures que vous ne connaissez pas, JustNeuf a inventé le Just-Wiki
Pour les mots compliqués ou abréviations, JustNeuf a inventé le Just-Dico Défendez Jean Claude J9: http://j9warrior.labrute.fr |
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