Bonjour,
Depuis ce matin, je n'ai plus de synchro ADSL
et comme je suis 100% neuf, plus de téléphone
donc pas possibilité de téléphoner pour savoir ce qui se passe...
Cela devient lassant, je suis chez neuf depuis moins d'un mois et
je suis très déçu... Perte de la téléphonie sans arrêt et maintenant plus de synchro
ADSL...
Quelqu'un pourrait il me dire ce qui se passe sur ma ligne ??
Je pense déjà sérieusement à résilier...

Bonjour,

Il n'y a pas d'incident réseau visible actuellement sur votre ligne. Avez-vous pour commencer tenté de faire un reboot/reset de votre modem? test du modem avec un autre filtre ADSL?

Bonjour,
Oui, j'ai effectué un reboot, par contre toujours le même filtre.... Il me semble étrange qu'un filtre soit "grillé" en une nuit... surtout en l'absence d'orage...
Ce qu'il y a de sur, c'est que si je ne peux pas compter sur ma ligne, je vais être obligé de résillier (Au bout d'un mois...) car mes clients ne peuvent pas me joindre et quand on bosse dans l'informatique, ça fait mauvais genre de ne pas être joignable ni pas internet ni par téléphone...

Voila, j'ai résolu tout seul mon problème... pour combien de temps ??? J'ai modfié le profil utilisé dans la neuf box et j'ai choisi le profil ADSL secours et là, ho miracle, je récupère ma synchro !!! Par contre, si je reprend l'autre profil dit "optimal", je pert de nouveau ma synchro... J'ai tout essayé, rien n'y fait, il faut que je passe par le profil secours sinon impossible de surfer ou de téléphoner !!
Génial le neuf, c'est vraiement lamentable, en à peine un mois, je n'ai eu une connection stable que 3 jours d'affilé !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Record battu !!!!!!
Entre les déconnection du service téléphone et la perte de synchro on frole l'incompétence !!!!!! Moi qui bosse dans l'info et dans les réseau, une faute comme ça et je me fait virer de suite !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Et en plus, neuf à eu le culot de me facturer alors que ma ligne n'était encors pas opérationnelle du moins à moitié......

bonsoir/ juste une précision il n'y a pas besoin d'orage pour qu'un filtre adsl soit hs. ceci étant concu avec des composants électroniques peuvent se déterriorer , perte de valeurs, cour-cuit interne ,soudures défectueuses.
bonne soirée

Ce message a été modifié par depanheur: jeudi 23 août 2007 à 19:02

Je suis d'accord avec toi, par contre un filtre ne se déterriore pas en quelques jours..... (moins de 30...). Au pire un défaut, mais il fonctionnait très bien jusque maintenant !!

Up histoire de remuer le couteau dans la plaie....

Bonjour,

On vous programme un SAV de votre modem, vous recevrez le nouveau accompagné d'une étiquette pré-affranchie afin de renvoyer l'actuel sans frais.

Ok...

De pire en pire...
Ce midi une petite coupure de courant chez moi... et donc la 9box qui reboot... et puis plus rien de rien, même avec le profil secours... Plus de synchro !!!
Je craque !!!
Si je ne reçoit pas le nouveau modem d'ici demain, je résilie !!! Plein le dos du neuf !! En un mois d'utilisation que des merdes !! Et en plus la facture qui vas avec !

Personne de chez neuf ???

Voila toujours pas de modem.... ni de nouvelles d'ailleurs... Je vais donc préparer mon recommandé cette après midi....En tout cas, en un peu moins d'un mois d'utilisation de neuf, je ne recommande pas et je vais le faire savoir, c'est inadmissible !!!!De plus, sur conseil d'un avocat, je vais demander le remboursement de la facture qui à déjà été prélevé, l'annulation pure et simple des frais de résiliation puisque le service pour lequel j'avait souscrit n'a pas été rendu !!!Ha ils peuvent en faire de la pub, tout est dans la neuf box, oui tout sauf internet, le téléphone etc.........Faut croire que les clients chez neuf, ne sont pas importants....Il faut combien de temps à neuf pour envoyer un nouveau modem ?? 1 semaine ? 1 Mois ????

Harff harff le gag !!!! Ce soir, je reboote leur NB4 de M..... plusieurs fois, je change les profils... et ho miracle, je récupère une synchro..... Sans commentaires... Le seul truc de bien, c'est que je vais pouvoir les appeller avec autre chose qu'avec mon mobile pour leur apprendre la bonne nouvelle...... Je résilie mon abonnement !!!!!

Bonjour,
J'ai bien reçu votre nouvelle NB4, par contre, j'ai exactement le même problème avec ce nouveau matériel....
Si ce n'est que sur cette NB4, je n'ai pas le profil "secours"... J'ai donc re-branché l'ancienne... qui du coup ne trouvait
plus sa synchro... même avec le profil secours... Après plusieurs essais, de changement de profil, redémarrage etc... j'ai abandonné,
je n'ai pas non plus que ça à faire... Le lendemain, j'ai pris les boules et j'ai de nouveau essayé, changement de profil, reboot,
re-changement de profil, reboot etc... Au bout d'un moment, j'ai retrouvé une synchro avec le profil "secours".
Il ne s'agit donc pas d'un problème matériel ?? Que doit je faire ? J'ai absolument besoin d'une connection fiable !!!
Doit je résilier et souscrire auprès d'un nouvel opérateur ?

Alors pas de réponse ???

Toujours personne ???????

?????

J'en fait quoi de votre modem ??

Plus personne ici ???

Salut.

Perso, j'aimerais bien savoir la résolution de cette histoire, parce que je connais la même chose depuis quelques jours. Je suis chez Neuf (avant chez Cégétel) depuis longtemps. Je viens de déménager dans une zone non dégroupée (je paye donc 5 euros de plus pour le même abonnement 100% neuf box) et ma nouvelle ligne a été activée il y a 2-3 jours.

Au début, tout était OK. Ma configuration informatique est la même que depuis des mois. Soudain, perte de synchro. Je change le filtre ; j'en ressaye plusieurs (des neufs). Rien à faire. Je modifie le profil ADSL de ma NB4 et je le passe de "optimal" à "secours", et je retrouve alors ma connexion. J'essaye les autres profils, par curiosité : rien en fonctionne.


Hier matin, je refais un test avec le profil par défaut (optimal) ; la connexion se fait sans souci. Un peu plus tard, elle disparaît. Je remets donc le profil "secours". C'est OK.

Depuis ce midi, je suis repassé en profil "optimal", et ça a l'air de bien fonctionner. Jusqu'à quand ????

Alors, c'est vrai, j'aimerais bien comprendre cette situation étrange et en trouver l'explication...