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 mercredi 05 décembre 2007 à 09:08
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 19 Inscrit: 13/08/2007 Lieu : Montville (76710) Membre No.: 42,759 Modem: Neuf Box 4 SER  |
Bonjour,
depuis hier(04/12/2007-13h30), ma connexion Adsl est interrompue, la NB4 n'arrive pas à se resynchroniser. Les manips habituelles ont été faites (débrancher/rebrancher, reset etc...) Tout fonctionnait bien avant (depuis septembre), ligne propre, pas de condo, une seule prise. Apparemment la version de firmware est changée, les menus ne sont plus les mêmes. L'onglet Hotspot donne un message d"erreur interne. La dernière fois ou j'ai été embeté c'était déjà par une mise à jour sauvage. Serait-ce encore la même chose? Suis-je le seul? Un corp's neuf peut-il m'aider? Bonne journée Etienne |
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mercredi 05 décembre 2007 à 09:08
Message
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mercredi 05 décembre 2007 à 11:26
Message
#2
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 Groupe: corp-SFR Messages: 13,631 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Avez-vous testé les différents profils ADSL du modem? |
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mercredi 05 décembre 2007 à 17:31
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 19 Inscrit: 13/08/2007 Lieu : Montville (76710) Membre No.: 42,759 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour Noël9T,
Oui, c'est comme ça que j'ai vu que les menus avaient changés. J'ai donc testé l'optimal, le repli et les différents niveaux en manuel. Est-ce qu'il y a un moyen de faire "oublier" la mise à jour firmware par la neuf box pour revenir à l'état précedent? Bonne soirée Etienne |
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jeudi 06 décembre 2007 à 09:38
Message
#4
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 19 Inscrit: 13/08/2007 Lieu : Montville (76710) Membre No.: 42,759 Modem: Neuf Box 4 SER |
Un peu plus d'infos:
aprés de multiples reset, reboot la connexion est revenue durant une dizaine de minutes puis terminé. Que puis-je faire d'autre? Une idée? Je n'ai pas envie de repayer la Hotline pour refaire encoe une fois les mêmes manips. Le problème c'est que le site NEUF pour activer la redirection des appels vers mon portable est aussi en botte!!!! Un conseil? une idée pour relancer la connexion? Un échange de NB4? Une manip spéciale? Tout marchait bien avant et depuis septembre. Bonne journée Etienne |
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vendredi 07 décembre 2007 à 14:04
Message
#5
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 19 Inscrit: 13/08/2007 Lieu : Montville (76710) Membre No.: 42,759 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bon personne n'a d'idées ni de solution.
La hot line m' a fait faire et refaire les éternelles même manips et me propose de rappeler; C'est bête le téléphone est sur la boite qui ne marche plus, donc plus de téléphone!!!!! J'ai grillé mon forfait sur le portable la dernière fois avant que quelqu'un prenne vraiment ma demande en charge . Je ne peux pas le refaire cette fois là. Noël9T, une petite idée pour aider la hot line? Bonne journée Etienne |
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lundi 10 décembre 2007 à 11:45
Message
#6
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,631 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
La ligne apparait ok à ce jour, à confirmer de votre côté. |
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jeudi 13 décembre 2007 à 10:42
Message
#7
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 19 Inscrit: 13/08/2007 Lieu : Montville (76710) Membre No.: 42,759 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour Noël9T,
tout semble rentré dans l'ordre. Merci encore une fois pour votre réelle efficacité. Le post peut être clos. Bonne journée Etienne |
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jeudi 13 décembre 2007 à 17:18
Message
#8
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  Groupe: Admin Messages: 24,984 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
Bonjour,
Votre problème étant solutionné, nous fermons votre topic. Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau. Merci. L'équipe JustNeuf -------------------- |
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