Plus De Synchronisation Depuis Hier, [ Réglé ] |
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 mercredi 28 mai 2008 à 07:33
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 15 Inscrit: 05/06/2007 Lieu : Arras Membre No.: 38,686 Modem: Non renseigné  |
Bonjour, client neuf (adsl 8M, téléphonie, tv hd) depuis 3 mois maintenant, je n'ai jamais eu aucun problème sur ma ligne mais depuis hier matin, la synchronisation avec ma ligne est impossible, le voyant adsl ne s'allume même plus sur la 9box. Je me demandais si cela pouvait être dû à d'éventuelles interventions de neuf ?
En attendant une réponse de votre part, merci. |
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mercredi 28 mai 2008 à 07:33
Message
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mercredi 28 mai 2008 à 10:30
Message
#2
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  Groupe: Corp-SFR Messages: 290 Inscrit: 19/11/2007 Membre No.: 49,460 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour,
Vous avez à priori contacté la hotline hier, il vous a semble t-il été dit qu'un incident était en cours. Je vous confirme donc qu'un incident est en cours sur Arras. |
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mercredi 28 mai 2008 à 10:33
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 15 Inscrit: 05/06/2007 Lieu : Arras Membre No.: 38,686 Modem: Non renseigné |
Oui évidemment, je me demendais simplement s'il était possible d'avoir un peu plus de renseignement voilà tout. La personne du service technique était très aimable, je ne remettais pas sa parole en doute.
PS: Serait-il possible d'avoir une estimation d'un délai avant le rétablissement du souci? |
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jeudi 29 mai 2008 à 07:43
Message
#4
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 15 Inscrit: 05/06/2007 Lieu : Arras Membre No.: 38,686 Modem: Non renseigné |
Re-bonjour.
Il y a du progrès depuis hier, j'ai récupéré le téléphone. Cependant, malgré la synchronisation de ma ligne ADSL, il est impossible d'avoir internet ou la télévision. La 9box n'arrive pas à se connecter au réseau 9. J'ai apellé la hotline qui m'a fait faire tout un tas de manipulations et divers tests sans parvenir à régler le problème. Je me demande si ce n'est pas tout simplement cet incident sur Arras qui n'est tout simplement pas encore totalement réglé? Pourriez vous m'apporter des précisions sur ce point? Merci. |
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vendredi 30 mai 2008 à 10:22
Message
#5
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Groupe: Corp-SFR Messages: 290 Inscrit: 19/11/2007 Membre No.: 49,460 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour,
L'incident réseau est toujours en cours de résolution. |
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vendredi 30 mai 2008 à 13:50
Message
#6
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 15 Inscrit: 05/06/2007 Lieu : Arras Membre No.: 38,686 Modem: Non renseigné |
En tout cas depuis hier soir tout remarche pour moi, merci bien.
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vendredi 30 mai 2008 à 21:51
Message
#7
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  Groupe: Admin Messages: 24,984 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
Bonjour,
Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet. Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau. Merci. L'équipe JustNeuf -------------------- |
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