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ardelpik Voir le profil du membre	jeudi 15 mai 2008 à 06:48 Message #1
Just-Un Groupe: Membres Messages: 107 Inscrit: 03/09/2004 Lieu : Lille, Roubaix, Tourcoing Membre No.: 852 Modem: Neuf Box 4 FXC	Bonjour A l'attention d'un gentil Corp9 ! Depuis hier, je n'ai plus de tél sur ma NB4 malgré la diode allumée. (redémarrages de la 9box faits et refaits ) J'ai rebranché mon ancienne Trio 3D : cela fonctionne. Conclusion : peut on procéder à l'échange de ma 9box, s'il vous plait? Merci d'avance. Ardelpik -------------------- Ardelpik 9box V4 - Dégroupé total - 2 Mega Inscrit le 25/8/2004 ADSL+ tél le 18/9/2004 Passage en DT le 9/11/2005 100% Internet - le 1/8/2006

	jeudi 15 mai 2008 à 06:48 Message #

Fred_SFR Voir le profil du membre	jeudi 15 mai 2008 à 08:49 Message #2
Groupe: Corp-SFR Messages: 2,039 Inscrit: 08/05/2008 Membre No.: 58,512 Modem: Non renseigné	Bonjour, Pouvez-vous me dire si le problème persiste. Si oui avez-vous essayé de faire le reset modem ?

ardelpik Voir le profil du membre	jeudi 15 mai 2008 à 09:12 Message #3
Just-Un Groupe: Membres Messages: 107 Inscrit: 03/09/2004 Lieu : Lille, Roubaix, Tourcoing Membre No.: 852 Modem: Neuf Box 4 FXC	Bonjour, Je ne sais pas si le problème persiste car je ne suis pas chez moi. Je verrai ce soir... Si vous appelez par "reset" le redémarrage via l'interface, alors oui. Sinon, comment dois-je procéder? Via l'interface 9box? Merci !! -------------------- Ardelpik 9box V4 - Dégroupé total - 2 Mega Inscrit le 25/8/2004 ADSL+ tél le 18/9/2004 Passage en DT le 9/11/2005 100% Internet - le 1/8/2006

Fred_SFR Voir le profil du membre	jeudi 15 mai 2008 à 09:20 Message #4
Groupe: Corp-SFR Messages: 2,039 Inscrit: 08/05/2008 Membre No.: 58,512 Modem: Non renseigné	Le reset ce situe sur le côter du modem, à l'opposé des câbles, c'est un trou où il faut mettre une pointe de stylo, un trombonne,... quand vous appuyé dedans le voyant info s'allume en rouge.

ardelpik Voir le profil du membre	jeudi 15 mai 2008 à 09:36 Message #5
Just-Un Groupe: Membres Messages: 107 Inscrit: 03/09/2004 Lieu : Lille, Roubaix, Tourcoing Membre No.: 852 Modem: Neuf Box 4 FXC	ok. merci. Je teste cela et je vous tiens au courant. Ce message a été modifié par ardelpik: jeudi 15 mai 2008 à 10:20 -------------------- Ardelpik 9box V4 - Dégroupé total - 2 Mega Inscrit le 25/8/2004 ADSL+ tél le 18/9/2004 Passage en DT le 9/11/2005 100% Internet - le 1/8/2006

ardelpik Voir le profil du membre	vendredi 16 mai 2008 à 05:35 Message #6
Just-Un Groupe: Membres Messages: 107 Inscrit: 03/09/2004 Lieu : Lille, Roubaix, Tourcoing Membre No.: 852 Modem: Neuf Box 4 FXC	J'ai fait le reset, la diode Tel est allumée, mais pas de tonalité. (rappel: test avec 9box trio 3d ok!) Ce message a été modifié par ardelpik: vendredi 16 mai 2008 à 05:44 -------------------- Ardelpik 9box V4 - Dégroupé total - 2 Mega Inscrit le 25/8/2004 ADSL+ tél le 18/9/2004 Passage en DT le 9/11/2005 100% Internet - le 1/8/2006

ardelpik Voir le profil du membre	vendredi 16 mai 2008 à 13:17 Message #7
Just-Un Groupe: Membres Messages: 107 Inscrit: 03/09/2004 Lieu : Lille, Roubaix, Tourcoing Membre No.: 852 Modem: Neuf Box 4 FXC	Bonjour, Le reset n'a pas résolu le problème. Est il possible de procéder à l'échange de la NB4 , SVP ? Merci d'avance. -------------------- Ardelpik 9box V4 - Dégroupé total - 2 Mega Inscrit le 25/8/2004 ADSL+ tél le 18/9/2004 Passage en DT le 9/11/2005 100% Internet - le 1/8/2006

ardelpik Voir le profil du membre	lundi 19 mai 2008 à 09:12 Message #8
Just-Un Groupe: Membres Messages: 107 Inscrit: 03/09/2004 Lieu : Lille, Roubaix, Tourcoing Membre No.: 852 Modem: Neuf Box 4 FXC	Un petit mot pour une petite relance ... Merci d'avance. -------------------- Ardelpik 9box V4 - Dégroupé total - 2 Mega Inscrit le 25/8/2004 ADSL+ tél le 18/9/2004 Passage en DT le 9/11/2005 100% Internet - le 1/8/2006

Anthony9T Voir le profil du membre	lundi 19 mai 2008 à 09:24 Message #9
Groupe: Membres Messages: 841 Inscrit: 06/10/2006 Membre No.: 21,411 Modem: Non renseigné	Bonjour, Vous utilisez bien les connectiques propre au modem NB4 (alimentation, filtre etc..) et non pas les connectiques de votre Trio3D ? -------------------- Pour que l'on puisse vous aider, merci de renseigner votre profil ici avec l'@mac modem et votre numéro de téléphone. Merci de ne pas m'envoyer de MP non sollicités, je n'y répondrai pas

ardelpik Voir le profil du membre	lundi 19 mai 2008 à 09:46 Message #10
Just-Un Groupe: Membres Messages: 107 Inscrit: 03/09/2004 Lieu : Lille, Roubaix, Tourcoing Membre No.: 852 Modem: Neuf Box 4 FXC	Oui, oui. La NB4 a fonctionné jusqu'à la semaine dernière. Et depuis, plus de téléphone... -------------------- Ardelpik 9box V4 - Dégroupé total - 2 Mega Inscrit le 25/8/2004 ADSL+ tél le 18/9/2004 Passage en DT le 9/11/2005 100% Internet - le 1/8/2006

ardelpik Voir le profil du membre	lundi 19 mai 2008 à 22:36 Message #11
Just-Un Groupe: Membres Messages: 107 Inscrit: 03/09/2004 Lieu : Lille, Roubaix, Tourcoing Membre No.: 852 Modem: Neuf Box 4 FXC	CITATION(Anthony9T @ lundi 19 mai 2008 à 09:24) Bonjour, Vous utilisez bien les connectiques propre au modem NB4 (alimentation, filtre etc..) et non pas les connectiques de votre Trio3D ? Un dernier résumé... - ma NB4 fonctionne mais pas de tonalité téléphonique malgré la diode - avec la trio 3D, tout fonctionne. Donc, la NB4 est défectueuse... merci de me faire parvenir les documents pour le retour du modem, SVP ! A bientôt -------------------- Ardelpik 9box V4 - Dégroupé total - 2 Mega Inscrit le 25/8/2004 ADSL+ tél le 18/9/2004 Passage en DT le 9/11/2005 100% Internet - le 1/8/2006

ardelpik Voir le profil du membre	mercredi 21 mai 2008 à 10:09 Message #12
Just-Un Groupe: Membres Messages: 107 Inscrit: 03/09/2004 Lieu : Lille, Roubaix, Tourcoing Membre No.: 852 Modem: Neuf Box 4 FXC	Pas de nouvelles... bonnes nouvelles ? -------------------- Ardelpik 9box V4 - Dégroupé total - 2 Mega Inscrit le 25/8/2004 ADSL+ tél le 18/9/2004 Passage en DT le 9/11/2005 100% Internet - le 1/8/2006

Anthony9T Voir le profil du membre	mercredi 21 mai 2008 à 12:29 Message #13
Groupe: Membres Messages: 841 Inscrit: 06/10/2006 Membre No.: 21,411 Modem: Non renseigné	Depuis le 16 mai vous n'avez pas rebrancher la NB4, hors ma demande de tester votre modem NB4 avec ses propres connectiques date du 19 mai. Merci de faire les tests que je vous ai demandé, et de rebrancher le modem NB4, si après ces tests le problème persiste nous procéderons au SAV. -------------------- Pour que l'on puisse vous aider, merci de renseigner votre profil ici avec l'@mac modem et votre numéro de téléphone. Merci de ne pas m'envoyer de MP non sollicités, je n'y répondrai pas

ardelpik Voir le profil du membre	mercredi 21 mai 2008 à 13:15 Message #14
Just-Un Groupe: Membres Messages: 107 Inscrit: 03/09/2004 Lieu : Lille, Roubaix, Tourcoing Membre No.: 852 Modem: Neuf Box 4 FXC	CITATION(ardelpik @ vendredi 16 mai 2008 à 13:17) Bonjour, Le reset n'a pas résolu le problème. Est il possible de procéder à l'échange de la NB4 , SVP ? Merci d'avance. ... du coup, j'ai rebranché ma trio 3D ... sur la connectique de la NB4 (filtre et cables tel+ reseau). Votre dernier message ne demandait pas de tester mais juste de savoir si la connectique était bonne et la réponse était "oui"... Je veux bien refaire un test ce soir, mais bon... je vous tiens au courant. -------------------- Ardelpik 9box V4 - Dégroupé total - 2 Mega Inscrit le 25/8/2004 ADSL+ tél le 18/9/2004 Passage en DT le 9/11/2005 100% Internet - le 1/8/2006

Anthony9T Voir le profil du membre	mercredi 21 mai 2008 à 14:55 Message #15
Groupe: Membres Messages: 841 Inscrit: 06/10/2006 Membre No.: 21,411 Modem: Non renseigné	CITATION(ardelpik @ mercredi 21 mai 2008 à 13:15) Votre dernier message ne demandait pas de tester mais juste de savoir si la connectique était bonne et la réponse était "oui"... Je veux bien refaire un test ce soir, mais bon... je vous tiens au courant. Comment pouvez-vous savoir que la connectique était la bonne si vous ne l'avez pas testé ?? -------------------- Pour que l'on puisse vous aider, merci de renseigner votre profil ici avec l'@mac modem et votre numéro de téléphone. Merci de ne pas m'envoyer de MP non sollicités, je n'y répondrai pas

ardelpik Voir le profil du membre	mercredi 21 mai 2008 à 15:30 Message #16
Just-Un Groupe: Membres Messages: 107 Inscrit: 03/09/2004 Lieu : Lille, Roubaix, Tourcoing Membre No.: 852 Modem: Neuf Box 4 FXC	Je crois que l'on a du mal à se comprendre... Le 14/5, je n'ai plus de tonalité tél via ma NB4, malgré la diode Tel allumée. Après avoir redémarré la NB4 via l'interface puis resets sans succès, et par acquit de conscience, je rebranche mon ancienne trio 3D. Là, diode allumée et tél OK. Donc en attendant, et pour continuer à avoir le téléphone, je n'ai pas rebranché la NB4... Je suis abonné depuis 2004, je suis passé par toutes les 9box, et globalement, je pense maitriser les branchements ! Pour être sur, je refais un test ce soir en rebranchant la NB4 et je vous tiens au courant. Merci. -------------------- Ardelpik 9box V4 - Dégroupé total - 2 Mega Inscrit le 25/8/2004 ADSL+ tél le 18/9/2004 Passage en DT le 9/11/2005 100% Internet - le 1/8/2006

ardelpik Voir le profil du membre	mercredi 21 mai 2008 à 18:25 Message #17
Just-Un Groupe: Membres Messages: 107 Inscrit: 03/09/2004 Lieu : Lille, Roubaix, Tourcoing Membre No.: 852 Modem: Neuf Box 4 FXC	CITATION(Anthony9T @ mercredi 21 mai 2008 à 14:55) Comment pouvez-vous savoir que la connectique était la bonne si vous ne l'avez pas testé ?? voilà, c'est chose faite.. idem. Diode Tel allumée, mais pas de tonalité. Remis la Trio 3D en route. On peut déclencher le SAV ! Merci. -------------------- Ardelpik 9box V4 - Dégroupé total - 2 Mega Inscrit le 25/8/2004 ADSL+ tél le 18/9/2004 Passage en DT le 9/11/2005 100% Internet - le 1/8/2006

jujubier Voir le profil du membre	vendredi 23 mai 2008 à 09:03 Message #18
Just-Un Groupe: Membres Messages: 3 Inscrit: 22/05/2008 Lieu : montfort sur argens 83570 var Membre No.: 59,135 Modem: Neuf Box 4 FXC	moi aussi j'ai le meme probleme il ya eu un orage depuis je n'ai plus de tonalité le logo bleu du telephone marche sur la neuf box j'ai internet j'ai tout essayer changer les filtres les cables mais rien n'y fait j'ai ete voir sur le http://198.etc etc tout et bon j'ai essayer d'envoyer 3 mail a neuf service commercial pour leur dire d'appeler neuf assistance car j'ai aucun moyen d'appeler je suis dans un petit village de provence ya une cabine de telephone j'ai acheter une carte a puce et sa marche pas il me dise que le numero special ne peux pas etre appeler et 3 fois il me dise de telephoner au service assistance neuf il sont c... ou quoi c'est interne il suffit qu'ils envoie un mail et c tout si sa continue j'irais chez alice prendre les gens pour des imbeciles se ne se fait pas et au minimum lire les mail ne leurs ferait pas de mal non plus quelqun a un moyen de les contacter par mail merci ps quand je vais au http:// telephonie assistance il me marque de racroché le telephone et il et racroche quelqun peut m'aider merci

ardelpik Voir le profil du membre	vendredi 23 mai 2008 à 09:54 Message #19
Just-Un Groupe: Membres Messages: 107 Inscrit: 03/09/2004 Lieu : Lille, Roubaix, Tourcoing Membre No.: 852 Modem: Neuf Box 4 FXC	Merci d'ouvrir un nouveau topic pour ne pas mélanger les incidents... Je profite pour relancer ma demande d'échange NB4 en SAV... Merci. -------------------- Ardelpik 9box V4 - Dégroupé total - 2 Mega Inscrit le 25/8/2004 ADSL+ tél le 18/9/2004 Passage en DT le 9/11/2005 100% Internet - le 1/8/2006

Henry_SFR Voir le profil du membre	vendredi 23 mai 2008 à 10:58 Message #20
Groupe: Corp-SFR Messages: 290 Inscrit: 19/11/2007 Membre No.: 49,460 Modem: Neuf Box 4 SER	Bonjour, Vous avez à priori une trio2, une trio3D et une NB4, au mois de septembre un remboursement des frais de retour modem vous ont été fait, n'auriez vous pas du renvoyer un de vos modems?

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