Bonsoir,

Après une installation difficile de ma neuf box, je n'ai au final pu bénéficier des services Neuf (tv, net, telephone) qu'une seule journée ! Ce matin, le décodeur ne marchait plus : Ecran noir, voyant rouge fixe, voyant vert qui clignote, reboot...L'écran du téléviseur m'annonce bienvenue chez neuf puis écran noir et ainsi de suite... Je n'ai pas rencontré de problème lors de l'installation du décodeur, celui-ci a marché tt de suite. Jusqu'a aujourd'hui, ou je me retrouve sans télé.

Ma neuf box présente bien le signal télé. Lorsque que je reboot ma box, je perds parfois ma connexion tel ou internet, voir les deux, le voyant au dessus est soit bleu (et ça ne marche pas) soit rose (j'ai alors le net et le tel si tt va bien)

Que dois-je faire ? Il est quand meme abérant de ne pas pouvoir bénéficier d'un service que l'on paye. Surtout que je n'ai pas choisi neuf, j'ai du basculer dessus lros de mon déménagement a cause du rachat de club-internet...

Je suis en colère et j'ai vraiment envie de quitter neuf car là ce n'est plus possible.

J'espère pouvoir obtenir une aide.

Merci, Bonne soirée

Après mis à jour de la box le voyant est passé au vert (premiere fois depuis que j'ai la box), le tel et le net marche... mais jusqu'a quand ?...
Le décodeur semble HS.

Bonjour,

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