Plus De Téléphone Depuis Ce Matin, La diode "tel" clignote (internet + TV ok) |
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 jeudi 02 août 2007 à 07:44
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 19 Inscrit: 18/09/2006 Lieu : Liancourt Membre No.: 20,022 Modem: Neuf Box 3302  |
Bonjour,
Je n'ai plus de téléphone depuis ce matin, la diode clignote. Les autres services sont ok. Si qqun peut jetter un oeil. Merci d'avance. Client: 1-xxxxxx Modem Fast 3302 Ce message a été modifié par nicoala: jeudi 02 août 2007 à 13:03
Raison de la modification: suppression références client
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jeudi 02 août 2007 à 07:44
Message
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jeudi 02 août 2007 à 10:25
Message
#2
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Groupe: Membres Messages: 841 Inscrit: 06/10/2006 Membre No.: 21,411 Modem: Non renseigné |
Bonjour Steph@ne77,
Avez-vous essayé d'effectuer au minimum un reset ou reboot de votre modem puis de retester à nouveau. -------------------- Pour que l'on puisse vous aider, merci de renseigner votre profil ici avec l'@mac modem et votre numéro de téléphone.
Merci de ne pas m'envoyer de MP non sollicités, je n'y répondrai pas |
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jeudi 02 août 2007 à 12:42
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 19 Inscrit: 18/09/2006 Lieu : Liancourt Membre No.: 20,022 Modem: Neuf Box 3302 |
Oui, pardon pour mon manque de précision.
J'ai bien effectué plusieurs reboot du modem. |
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vendredi 03 août 2007 à 09:59
Message
#4
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 19 Inscrit: 18/09/2006 Lieu : Liancourt Membre No.: 20,022 Modem: Neuf Box 3302 |
Toujours pas de téléphone ce matin
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samedi 04 août 2007 à 13:30
Message
#5
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 19 Inscrit: 18/09/2006 Lieu : Liancourt Membre No.: 20,022 Modem: Neuf Box 3302 |
Toujours pas de téléphone aujourd'hui
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dimanche 05 août 2007 à 14:44
Message
#6
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 19 Inscrit: 18/09/2006 Lieu : Liancourt Membre No.: 20,022 Modem: Neuf Box 3302 |
Un ptit up, le problème n'est tjrs pas résolu.
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lundi 06 août 2007 à 11:43
Message
#7
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 Groupe: corp-SFR Messages: 13,631 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Pouvez-vous voir ce qu'il en est actuellement en faisant si besoin un reboot/reset de votre modem? |
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lundi 06 août 2007 à 12:35
Message
#8
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 19 Inscrit: 18/09/2006 Lieu : Liancourt Membre No.: 20,022 Modem: Neuf Box 3302 |
Je fais la manipulation ce soir en rentrant du travail.
Je vous tiens au courant demain. Merci. |
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lundi 06 août 2007 à 20:21
Message
#9
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 19 Inscrit: 18/09/2006 Lieu : Liancourt Membre No.: 20,022 Modem: Neuf Box 3302 |
J'ai été rappelé ce soir par un technicien de la HL.
Le problème vient du modem. Il me déclenche un echange. |
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mardi 07 août 2007 à 11:04
Message
#10
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,631 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Le défaut vient sans doute de là, aucun incidant impactant votre ligne étant visible et celle-ci ayant été réinitialisé lors de mon post datant de la veille. |
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mardi 07 août 2007 à 19:47
Message
#11
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 13 Inscrit: 07/08/2007 Lieu : montignac charente Membre No.: 42,447 Modem: Neuf Box Trio3C NRA: MTC16 |
bonjour, j'ai moi aussi le meme probleme que steph@ne77 depuis 3 jours aussi, j'ai essayer de rebooter, mon routeur, mon modem, et mon pc ( lol) j'ai tester avec un autre appareil telephonique mais tous ces efforts sans succes, s'il y a des gens qui savent faire des miracles, je suis preneur.
je me pose une question, ce probleme est assez fréquent chez les neufnautes, est ce que le probleme est bien ciblé aupres des services du neuf et les procédures pour y remédier sont connues et simples a mettre en place? dans ce cas la peut etre serait il interressant pour pour tous les utilisateur d'avoir un post qui montre la démarche afin d'éviter les encombrements sur les forum, appel hotline et autre tentatives??? merci |
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mardi 07 août 2007 à 19:55
Message
#12
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 78 Inscrit: 30/07/2007 Lieu : Couzeix Membre No.: 42,013 Modem: Neuf Box 4 SER |
idem même problème, plus de ligne... et j'avais réussi à me connecter avec l'aide de Noël T à ma messagerie.. décidémment..
sauf que la diode ne clignote pas ... ptet FT qui a coupé la ligne et neuf qui reprend ?? de l'extérieur cela sonne occupé... :/ PS : je passe les reboot, tests.... Ce message a été modifié par Xblog: mardi 07 août 2007 à 19:56 |
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mardi 07 août 2007 à 20:52
Message
#13
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 9 Inscrit: 08/12/2006 Lieu : carcassonne Membre No.: 26,361 Modem: Neuf Box Trio3D |
Bonjour,
Je ne sais pas si mon message sera d'une grande utilité, mais je me suis apercue il y'a quelques temps que lorsque je mettais mon disque dur externe en route, il me faisait planter ma connexion internet ( TV + Television + Telephone ). Le telephone plantait en pleine communication.....  Je me suis plains plusieurs fois au service technique, mais il n'ont jamais trouvé le probleme.....Ce que je ne comprends pas c'est que ma connexion internet est en ethernet et mon disque dur en usb...bref... tout ca pour dire que pour une fois, le neuf n'y etait pour rien  En esperant que votre probleme se resolve assez rapidement  ........
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mercredi 08 août 2007 à 07:43
Message
#14
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 78 Inscrit: 30/07/2007 Lieu : Couzeix Membre No.: 42,013 Modem: Neuf Box 4 SER |
oups.. après un reset, je n'ai plus le problème (j'ai la ligne de nouveau).. Bizarre tout de même... à part l'activation de la messagerie je ne vois que cela
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