Bonjour,

J'ai un problème depuis le 9 nov 2006. J'ai fait un changement de forfait de 2 megas + tél illimité vers 100% Neufbox.

Résultat : mon débit est plus bas qu'avant et je n'ai plus de téléphone fixe depuis presque 2 mois.

De plus j'ai parrainer mes parents au mois d'aôut 2006 et à ce jour, je n'ai toujours pas vu la réduction prévue...

Quelqu'un, pourrait-il m'aider SVP ?

Merci d'avance

Tu peux déjà suivre le conseil de ma signature pour commencer

Personne pour m'aider

Bonjour ,

Merci de de me communiquer votre référence client par MP.

Cordialement.
Karim.

Merci, je vous ai envoyé mes ref clents par MP.

PS: le problème de parrainage a été régularisé...

... mais toujours pas de téléphone fixe

Y'a plus personne !!! ???

Bonjour ,

Votre modem est-il en mode routeur ?

Cordialement.
Karim.

Bonjour,

Non je l'ai bridgé, mais ça marchait très bien avant, je n'avais pas de problème avec le téléphone.

Vous êtes en zone non dégroupé donc il faut que le modem soit en mode routeur.

Ce message a été modifié par Karim9T: jeudi 08 février 2007 à 14:02

Merci Karim,

Je ne peux plus repasser ma neufbox en routeur malgré un reset (j'ai vue dans la faq que depuis le dernier firmware, le reset ne remet plus le modem en mode routeur)...
...je n'ai donc plus accès aux infos de la neufbox.

C'est un technicien qui me l'avait fait bridgé il y a un moment (le tél marchait).

Pour info, je suis abonné depuis oct 2005 et le voyant TEL a toujours été éteint malgré que le téléphone marchait.

Ce n'est que depuis mon changement d'offre en nov 2006, que mon tel ne marche plus.

J'ai appelé le service technique qui m'a demandé de me renseigner auprès du service client pour voir si je n'avais pas un second numéro ... ben non, j'ai donc rappeler le ST, il n'arrive meme pas à se synchroniser avec ma box... depuis plus rien aucune réponse

Je ne sais plus comment faire... et j'ai besoin du fixe.

Je m'en remet à toi... merci d'avance

Encore moi !

J'ai réussi à mettre ma 9 en mode routeur monoposte.

toujours pas de tel meme apres reset, reboot...

Ci joint un screen des tests que j'ai fait dans la configuration de la neufbox







Help !!!!

Bonjour ,

Nous avons reconfiguré en manuel la partie voix et le voyant tel est désormais allumé, pouvez-vous nous confirmer que celà fonctionne ?

Je vous ai fait une régularisation commerciale de 45 € et 30 minutes de communications faites à la hotline.

Cordialement.
Karim.

Bonjour Karim9t,

le telephone remarche.

Je vous remercie vivement...

...heuresement qu'il y a des gens comme vous pour nous aider.

Merci pour tout

A bientôt peut-être

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre topic.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


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