Plus De Téléphone Ni De Tv, [ Réglé ] Le même problème, un mois après... |
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 jeudi 14 juin 2007 à 16:33
Message
#1
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 Just-Un  Groupe: Membres Messages: 117 Inscrit: 21/03/2007 Lieu : Chatenay Malabry Membre No.: 34,164 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: ROB92  |
Bonjour,
J'allume ma box en rentrant chez moi, et hop : pas de tonalité, pas de voyant de tel allumé, pas de TV... Reboot : même résultat... J'ai eu exactement le même problème il y a un peu moins d'un mois (voir ce post) J'avais appelé la hotline, j'en avais eu pour 10 euros...(sympa d'appeler sans téléphone fixe, vive le portable). Le problème avait été réglé en 24h, là dessus pas de problème l'assistance technique est efficace! Par contre le problème ne venait pas de moi, aussi je suppose que c'est la même chose aujourd'hui, et donc j'aimerais éviter de re-dépenser 10 autres beaux euros pour un truc dont je ne suis pas responsable...  D'ou ma question : est-ce qu'un 9-corp pourrait me dire si ça ne vient effectivement pas de moi, et si tel est le cas, essayer de résoudre le problème ? Merci d'avance! -------------------- Ced4s
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jeudi 14 juin 2007 à 16:33
Message
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jeudi 14 juin 2007 à 23:25
Message
#2
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 58 Inscrit: 09/06/2007 Lieu : Melun Membre No.: 38,988 Modem: Neuf Box 4 SER |
Idem que toi ! nous sommes de melun tous les deux...
tu te trouves dans quelle region de melun?? réf au topic http://www.justneuf.com/Plus-Tv-Ni-Telephone-t48441.html Si quelqu'un pouvez nous aider  Je voulais savoir aussi ced4s? tu es en ADSL2+ ? car ils m'ont passé en ADSL1 à cause de la télé Ce message a été modifié par Clem77: jeudi 14 juin 2007 à 23:28 |
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vendredi 15 juin 2007 à 09:14
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 117 Inscrit: 21/03/2007 Lieu : Chatenay Malabry Membre No.: 34,164 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: ROB92 |
Bonjour Clem77,
Je suis en ADSL 1, et pour savoir si on est sur le même DSLAM, il faudrait que vous complétiez les informations sur votre ligne...je suis sur melun A (meu77,sud et ouest), il y a aussi melun (mel77,nord et est)...  A suivre... Ce message a été modifié par ced4s: vendredi 15 juin 2007 à 09:15 -------------------- Ced4s
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vendredi 15 juin 2007 à 09:23
Message
#4
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 Groupe: corp-SFR Messages: 13,631 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour Ced4s,
Il y a actuellement un incident réseau en cours de résolution sur votre équipement. |
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vendredi 15 juin 2007 à 10:40
Message
#5
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 117 Inscrit: 21/03/2007 Lieu : Chatenay Malabry Membre No.: 34,164 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: ROB92 |
Bonjour Noël,
Merci pour l'info! Je ne me fais donc plus de soucis!  Petite question au passage : pourquoi ce genre d'incidents n'apparait jamais sur l'etat du réseau neuf, dans l'assistance en ligne? Cela éviterait bien des appels au service technique...j'ai même regardé dans les archives, et mon précédent incident n'apparait pas non plus... Ce message a été modifié par ced4s: vendredi 15 juin 2007 à 11:04 -------------------- Ced4s
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mardi 19 juin 2007 à 10:23
Message
#6
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 117 Inscrit: 21/03/2007 Lieu : Chatenay Malabry Membre No.: 34,164 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: ROB92 |
Tout est rentré dans l'ordre, merci pour les infos!
-------------------- Ced4s
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mardi 19 juin 2007 à 20:50
Message
#7
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  Groupe: Admin Messages: 24,984 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
Bonjour,
Votre problème étant solutionné, nous fermons votre topic. Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau. Merci. Ceci est une réponse automatique -------------------- |
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