Plus De Téléphone 'aussi', [ Réglé ] plus de téléphone depuis 15 jours |
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 mardi 10 juillet 2007 à 16:48
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 12 Inscrit: 10/07/2007 Lieu : Reims Membre No.: 40,983 Modem: Neuf Box 3302  |
Bonjour,
Je fais aussi partie des victimes de 'plus de téléphone' depuis 15 jours. Mon accès Internet fonctionne très bien. J'ai essayé avec un autre combiné téléphonique tout neuf sans succès. Ma LED Phone est allumée sur mon modem/routeur quand j'essaie de prendre la ligne j'ai des grésillements. J'ai joint la Hotline.... Reset de mon modem/routeur effectué (reset usine même) On m'a raconté une histoire que j'ai du mal à comprendre en me disant que ca viendrait surement des filtres !!!! Pour moi, le filtre convertit les hautes et basses fréquences et agit sur la téléphone analogique... non ??? Je ne sais plus quoi faire. Merci d'avance. |
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mardi 10 juillet 2007 à 16:48
Message
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mercredi 11 juillet 2007 à 10:55
Message
#2
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 Groupe: corp-SFR Messages: 13,631 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Avez-vous possibilité de tester une autre 9box sur la ligne? |
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mercredi 11 juillet 2007 à 11:21
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 12 Inscrit: 10/07/2007 Lieu : Reims Membre No.: 40,983 Modem: Neuf Box 3302 |
Ooopps ! désolé ! je l'ai déjà fait ce week end et j'ai oublié de l'indiquer !
en voici la preuve  GLT 00155659CF79@neufpnp 86.70.**** 2007-07-08 00:42:51 2007-07-10 14:38:40 51jau1-G2-1 424 00:15:56:59:cf:78 UR GLT 00155659CF79@neufpnp 86.70.**** 2007-07-07 14:58:55 2007-07-08 00:41:25 51jau1-G2-1 424 00:15:56:59:cf:78 UR GLT 2214c-4asb@neuf.fr 86.70.**** 2007-07-07 13:21:10 2007-07-07 14:57:14 51jau1-G2-1 424 00:15:f2:20:bf:a4 IT GLT 2214c-4asb@neuf.fr 86.70.**** 2007-07-07 13:16:06 2007-07-07 13:16:49 51jau1-G2-1 424 00:15:f2:20:bf:a4 UR Même symptomes, diode téléphonie allumée OK mais pas de téléphone. Internet OK cordialement Ce message a été modifié par Cotdaz: mercredi 11 juillet 2007 à 21:39
Raison de la modification: Adresses IP supprimées de votre post.
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mercredi 11 juillet 2007 à 11:45
Message
#4
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,631 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Pouvez-vous indiquer d'où proviennent ces éléments?
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mercredi 11 juillet 2007 à 16:54
Message
#5
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 12 Inscrit: 10/07/2007 Lieu : Reims Membre No.: 40,983 Modem: Neuf Box 3302 |
Pas moyen d'editer les messages.
Problème toujours d'actualité Merci. |
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vendredi 13 juillet 2007 à 07:39
Message
#6
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 12 Inscrit: 10/07/2007 Lieu : Reims Membre No.: 40,983 Modem: Neuf Box 3302 |
Toujours pareil vendredi 13......
Ca porte bonheur parait-il..... J'ai rappelé la HL et on m'a fait refaire tous les tests. Pas de miracle, ca n'a rien donné je penche de plus en plus pour un incident sur la partie téléphone du modem mais je ne suis sur de rien. Un expert aurait-il du nouveau svp ? Merci. |
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samedi 14 juillet 2007 à 13:51
Message
#7
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Groupe: Membres Messages: 841 Inscrit: 06/10/2006 Membre No.: 21,411 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Pouvez-vous nous répondre sur la question de mon collègue Noël svp ? -------------------- Pour que l'on puisse vous aider, merci de renseigner votre profil ici avec l'@mac modem et votre numéro de téléphone.
Merci de ne pas m'envoyer de MP non sollicités, je n'y répondrai pas |
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lundi 16 juillet 2007 à 09:47
Message
#8
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 12 Inscrit: 10/07/2007 Lieu : Reims Membre No.: 40,983 Modem: Neuf Box 3302 |
Bonjour,
réponse à déja été donnée en MP. je reste à votre disposition pour vous la transférer. Je précise que la situation perdure. Cela commence à faire long..... Merci |
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lundi 16 juillet 2007 à 11:29
Message
#9
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 12 Inscrit: 10/07/2007 Lieu : Reims Membre No.: 40,983 Modem: Neuf Box 3302 |
Je vois des messages de soucis identiques au mien résolus par le simple échange du modem....
N'y a t-il pas une vérification simple possible afin de déterminer si c'est le modem et donc de déclencher rapidement l'échange ? Mon modem est un Sagem Fast 3302. Merci |
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lundi 16 juillet 2007 à 11:57
Message
#10
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,631 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Pouvez-vous voir ce qu'il en est actuellement en faisant si besoin un reboot/reset de votre modem? |
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lundi 16 juillet 2007 à 12:15
Message
#11
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 12 Inscrit: 10/07/2007 Lieu : Reims Membre No.: 40,983 Modem: Neuf Box 3302 |
Merci pour votre intervention, je vous dis cela dès ce soir
Cordialement. |
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mardi 17 juillet 2007 à 07:17
Message
#12
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 12 Inscrit: 10/07/2007 Lieu : Reims Membre No.: 40,983 Modem: Neuf Box 3302 |
Bonjour,
Hier soir conformément à vos conseils , j'ai : 1) Essayé de voir si j'avais une tonalité téléphonique -> toujours rien 2) redémarré le modem. (débranchement alim) Testé ma ligne téléphonique apres le reboot + diode tel allumée -> Toujours Rien 3) Reseté le modem (appui sur RST) Testé ma ligne téléphonique après le reset + diode tel allumée -> toujours rien Je me suis aperçu que j'ai peut-être dit une bêtise à propos du changement du modem, car j'ai testé avec un autre modem / router et le résultat est identique. Toujours au même point ce jour. Merci Ce message a été modifié par GastonTelefo: mardi 17 juillet 2007 à 07:18 |
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mercredi 18 juillet 2007 à 18:15
Message
#13
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 2 Inscrit: 18/07/2007 Membre No.: 41,366 Modem: Neuf Box 4 SER |
Salut, désolée mais j'ai aussi un problème et je sais plus quoi faire, peut etre que qqun pourra me dire d'ou vient le problème...! Je viens de souscrire l'offre 100% neufbox avec tv et téléphone, tout marchait nickel . Mais depuis qques jours, je n'ai plus de téléphone (pas de tonalité du tout) et plus d'internet, en revanche la télé marche toujours !
 L'assistance technique m'a renvoyé une nouvelle box en prétendant que le problème venait de là, mais ce n'est pas le cas, ca ne marche pas non plus . Pourtant le diagnostic dit que tout est opérationnel, et meme que je suis connectée (mais nonnn, je me connecte pas, il bloque à la dernière étape; test de connexion) et tous les voyants sont allumés. Après toutes les manip possibles dictées par notre superbe assistance technique, ca ne fonctionne toujours pas (mais heureusement que la télé si!). Dois -je encore faire des réglages ? merci de votre aide
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jeudi 19 juillet 2007 à 07:51
Message
#14
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 12 Inscrit: 10/07/2007 Lieu : Reims Membre No.: 40,983 Modem: Neuf Box 3302 |
Bonjour,
Toujours rien à ce jour....... Internet continue de fonctionner normalement, la diode téléphonie est allumée , mais aucune tonalité ... Impossible d'appeler ni d'être joint.. Cela commence à devenir pesant... et urgent. Merci au corps de m'aider. |
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jeudi 19 juillet 2007 à 13:14
Message
#15
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,631 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
On vous programme un SAV de votre modem, vous recevrez le nouveau accompagné d'une étiquette pré-affranchie pour renvoyer l'actuel sans frais. |
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lundi 30 juillet 2007 à 12:04
Message
#16
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 12 Inscrit: 10/07/2007 Lieu : Reims Membre No.: 40,983 Modem: Neuf Box 3302 |
BOnjour,
Problème résolu par échange du modem Merci aux corps de leur action.... |
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lundi 30 juillet 2007 à 13:15
Message
#17
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  Groupe: Admin Messages: 24,983 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
Bonjour,
Votre problème étant solutionné, nous fermons votre topic. Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau. Merci. L'équipe JustNeuf -------------------- |
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