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  mardi 19 juin 2007 à 18:47
Message
#1
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 Just-Un  Groupe: Membres Messages: 8 Inscrit: 08/11/2006 Lieu : Dole (Jura) Membre No.: 23,966 Modem: Neuf Box 4 FXC  |
Bonjour,
Voila plus d'une semaine que je n'ai plus de téléphone, pourtant la diode "TEL" de ma Box Trio 3D est bien allumé. J'ai tout fait pour essayer de retablir ce téléphone : -Changer de tel (filaire et sans fil) -Changer tout les cables (tel, box, prise murale, filtre ADSL,...) -rebooter le modem -reset Box -paramètre par défaut de la Box J'ai également fait un test dont voici le résultat :  Mais rien n'y fait, cela ne marche toujours pas... Je ne peux pas joindre la Hotline (plus de tel), et avec mon portable, ou cela ne passe pas (zone mal désservie) ou cela me racroche au nez (nous ne pouvons donner suite a votre appel...) J'ai posté un message sur le site officiel de NEUF, mais personne ne me réponds... Et la je suis désesperé, je ne sais plus comment faire... Donc j'en appelle à vous pour essayer de me dépanner, pour pouvoir résoudre mon problème et si un STAFF de chez neuf passe par ici, qu'il veuille bien prendre interet de ce message... Vous remerciant de vos réponses et de aide éventuel... Nicolas Edit: j'ai lu le forum et je tiens à préciser que je n'ai pas la possiblité d'essayer une autre BOX Ce message a été modifié par Nicolasnik: mardi 19 juin 2007 à 18:52 -------------------- Petites annonces gratuites ici --> Annonces 39
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mardi 19 juin 2007 à 18:47
Message
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mercredi 20 juin 2007 à 12:01
Message
#2
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 8 Inscrit: 08/11/2006 Lieu : Dole (Jura) Membre No.: 23,966 Modem: Neuf Box 4 FXC |
up pour URGENCE
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mercredi 20 juin 2007 à 14:44
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 28 Inscrit: 17/06/2007 Lieu : 54150 Membre No.: 39,526 Modem: Neuf Box 3302 |
Moi aussi je suis dans le même cas que toi !! Plus de téléphone depuis le 8 juin ! mais la diode reste allumée, ils m'ont changé mon modem (fast 3302) mais rien ne change !!
Je désespère, bien sûr mon dossier est transmis au réseau technique, avec des messages sur mon répondeur où ils me disent que tout est rétabli ! Mon oeil !! |
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mercredi 20 juin 2007 à 15:04
Message
#4
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Groupe: Membres Messages: 841 Inscrit: 06/10/2006 Membre No.: 21,411 Modem: Non renseigné |
@Nicolasnik : Déjà répondu sur le forum ****, j'ai effectué une modification sur votre ligne.
@L54B : Une modification vient d'être faite sur votre ligne, pouvez-vous effectuer un reset de votre modem puis retester à nouveau. -------------------- Pour que l'on puisse vous aider, merci de renseigner votre profil ici avec l'@mac modem et votre numéro de téléphone.
Merci de ne pas m'envoyer de MP non sollicités, je n'y répondrai pas |
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mercredi 20 juin 2007 à 18:22
Message
#5
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 28 Inscrit: 17/06/2007 Lieu : 54150 Membre No.: 39,526 Modem: Neuf Box 3302 |
c'est fait, j'ai fait le reset mais toujours rien. En fait, lorsque la box est déconnectée, le téléphone sonne occupé et lorsque la box est connectée mon téléphone ne fonctionne plus.
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