Bonjour à tous,

J'avais déjà eu l'occasion d'ouvrir un sujet ici qui avait fini par etre résolu grace à l'equipe du forum.

Je vous sollicite à nouveau car mon téléphone indique depuis très longtps aux personnes qui m'appellent que ma ligne n'existe pas...jusque là contraignant mais pas insupportable.

Depuis qq jours, je ne peux plus du tout appeler....la led du modem est eteinte et parfois la led data clignote.
Seule la Led ADSL est verte .

Pouvez vous me renseigner sur l'origine et le temps de résolution de ma panne svp?

Merci d'avance.

Rebonjour Noel 9T et l'equipe,

Pourrez t-on me renseigner et surtout me dire si mon topic est au bon endroit sur le site....?

Merci d'avance!

salut!
j'ai le même problème!
ADSL ok
tel, led allumée de temps en temps, mais impossible d'appeler recevoir un appel???
là elle vient de se rallumer mais rien, pas de tel! et ensuite elle s'est éteinte,
reset, reboot refait, filtres changer enfin tout le toutime quoi!
c'est pas la 1ère fois, à chaque fois on m'a changer le modem, mais il faut appeler ce service client qui te demande de refaire les tests que tu as déjà fait!! et du coup ça coute cher!!
Meme

Ce message a été modifié par Meme: dimanche 27 avril 2008 à 17:05

Je suis dans le même cas que toi : plus de téléphone depuis aujourd'hui 13h00.
Quand les gens m'appelent, ca sonne occupé. Et je ne peux pas appeler.
J'ai desintallé puis réinstallé le modem et le kit de connexion, mais à part faire perdre du temps, ce ne change rien.
Parfois, il faut savoir se passer de téléphone...
Effectivement, avec Neuf, on fait des économies !

Bonjour, A ce que je voit, je suis pas le seul dans cette situation, pas de telephone et ceux qui m'appellent tombent sur le repondeur.
Moi aussi j'ai tout fait: reset, tests, débrancher........
C'est arrivé après avoir démenagé (de 100métres) fin mars, ça a marché 2 jours puis plus rien !!!
Suite contact par mail, on me renvoit des couriels tout préparés en me disant de les appeler....
Donc pas de paiement tant que "pas de téléphone"

Up up up, est-ce qu'un admin peut se pencher sur mon cas svp?

Merci d'avance,

Cordialement

bonsoir à tous

je suis dans le même cas que vous plus de téléphone

led éteinte (alors que dans l'interface de la neuf box ,telephone est biffé en vert)

merci à vous tous

Up up up, est-ce qu'un admin peut se pencher sur mon cas svp?

Pour les autres vous avez le meme probleme ok, mais ouvrez vous meme un topic....sinon on va jamais avancer!

Merci d'avance,

Cordialement

Bonsoir,


Comme vous, pour le moment, je suis abonné chez Neuf et donc, avec la meilleure des volontés, il me serait difficile d'essayer de résoudre le problème que vous semblez rencontrer...

Je pense que la question etait: est-qu'un Corp-9 peut s'occuper de nos problemes...
Le probleme reste le meme: pas de telephone

Un petit UP, pour voir si un corp-9 peut se peucher sur mon cas (d'ailleurs d'autres sont dans la même situation...)
J'ai reçu un mail de la part de 9 me demandant si je suis satisfait du service client....... j'ai pas encore repondu.......

Ma question est bien est ce qu'un corps neuf peut s'occuper de mon cas, et effectuer qq tests sur ma connexion car je sais que cela est possible...
Pour plus de details n'hesitez pas à me contacter par pm.
Merci d'avance

pour mon problème de telephone ,neufbox hs ;échange standard avec une nouvelle trio3D
téléphone revenu ainsi que la tv !!!!

merci à vous

Copie du mail que je viens d'envoyer a neuf:

Bonjour, étant donné que vous n'avez souhaité vous occuper de mon cas (suite demenagement plus de telephone), je vous informe que si d'ici la fin de la semaine vous ne m'avez pas contacté, je résilierai mon abonnement pour non compétence de votre part étant donné que vous me facturez un service que je ne puis utiliser depuis debut avril.
Inutile de m'envoyer un mail me disant que le support web n'est pas adapté a mon cas et qu'il faut que j'appelle le N° surtaxé du service assistance.

En esperant avoir de vos nouvelles TRES VITE....
P.S.: Inutile de vous dire que ça fait plus d'un mois que je vous fais une pub qui ne va pas dans votre interet.

Bonjour massproblems,

Si vous ne remplissez pas votre profil je ne vois pas comment un Corp9 pourrai vous aidez.

Bonjour, j'ai un profil bien rempli et un probleme de telephone qui fonctionne plus du tout, si un corp-9 pouvait jeter un oeil sur le probleme. MERCI d'avance

ça y est mon profil est mis à jour!Désolé je ne trouvais pas ou le remplir!

Merci d'avance pour votre aide Anthony9T!

Désolé mais rien est rempli, suivez le lien de ma signature.

Bonjour , ma ligne refonctionne (enfin sauf depuis mon recent demenagement).

Par contre, suite à mon déménagement, qd je cherche a suivre ma demande de demenagement je vois encore que l'autre ligne est active..........qué pasa??
en sachant que j'ai pourtant bien reçu le mail de confirmation de l'enregistrement de ma demande....

J'ai rajouté mon numéro de la nvlle ligne.....et désolé mais en cliquant sur le lien j'avais déjà rempli tout le reste , est-ce que cela vous suffit ou vous avez besoin d'autre info?
Merci encore a Thierry 9T pour sa réactivité!