Salut à tous,

actuellement en dégroupage total 100% Neuf Box, je n'ai plus que l'adsl
plus de téléphonie ni de 9TV
mon probleme est de chez Neuf et non sur le dslam, ou ligne ou que sais-je encore que l'on m'a inventé

mes dernier appels à la Hotline (et chaque fois au Maroc):
ce lundi, on me dit qu'une une intervention est prevu sur le NRA EQU57 à 1983m de chez moi
ce mardi, pas au courant de quelqu'intervention que ce soit, re dossier remonté aux experts

j'attends jeudi soir, tu parles de bobards, ça ne marche toujours pas

2 appels vendredi 27 le matin et l'am, on me dit qu'il y a un problème d'alignement, de borne et qu'impossible de dire quand ça va etre connecté correctement, et que le dossier est classé prioritaire, tu parles....

message vocal sur mon gsm, le dossier est de nouveau trans mis aux experts......

ma question, ma demande, que M. ou Mme. ou encore Mle xxxxx9T d'ici ou d'ailleur, me dise si c'est possible ou pas possible une fois pour tout d'avoir l'offre 100% Neuf, si non, que l'on me résilie et j'irai voir Cl... I... ou Or......


Cordialement,

JMO57


l'éternité c'est long, surtout vers la fin. Woody Allen

Bonjour,

Un Corp_9 pourait m'aider ?

D'avance merci.....................

JMO57

UP, mon cas est trop compliqué ???

si je suis mon résonnement, je coute trop cher à Neuf, 125 euros facturé à neuf par FT pour intervenir sur ma ligne.
Ben vi 125 euros, car comme tout le monde sait, enfin je l'espère, FT reste proprietaire de la ligne qui va du repartiteur jusque chez le particulier, et, en cas de panne les techniciens de FT agissent à la demande du nouveau FAI de l'abonné

et sur cette partie de ligne, un simple fil dénudé peut interrompre le signal internet ou le déteriorer, face à ce genre de probleme, difficile à localiser les FAI (Neuf dans mon cas)hésitent à demander l'intervention de FRANCE TELECOM.

de plus, et ce que l'on ne vous dis pas toujours, c'est que les installations anterieure à 1995 risque de ne pas supporter, ou mal, L'ADSL.

Cordialement

Bonjour à toutes et à tous....

message vocal reçu à l'instant de 9:

"Mon dossier est transmis aux experts"
**********************************

Comme rien ne bouge depuis près de deux mois.

LR avec AR mis au courrier ce jour.

Bonjour,

Votre dossier est toujours en cours auprès du service réseau, nous n'avons pas de retour pour le moment.

Merci à Noël9T

Bonjour à toutes et à tous....

Nouveau message vocal reçu à 11h35 de 9 Cégétel:

"votre dossier est transmis aux experts"
**********************************

toujours le même message, et rien ne fonctionne.....................

Ce message a été modifié par JMO57: mardi 01 mai 2007 à 10:45

Nouvel e-mail de NEUF reçu hier 02 mai sans aucune précision concernant le problème.

Et je n'ai pas envie de payer pour m'entendre dire que le problème est
transmis aux expert....

"Notre service technique spécialisé travaille actuellement sur le
dysfonctionnement que vous subissez.

Pour un complément de détail sur le traitement de votre dossier, merci de
contacter notre service d'assistance technique téléphonique disponible 7j/7 de
8h à 22h au 0892 79 00 09 (0.34 Euros TTC/mn depuis un téléphone fixe, temps
d'attente gratuit depuis une ligne fixe Neuf Cegetel, AOL ou une ligne fixe
France Telecom)."

PS: problèmes de ligne depuis 2 mois (presque depuis mon activation)

Ce message a été modifié par JMO57: jeudi 03 mai 2007 à 12:01

Bah tu n'es pas tout seul : perso plus de syncro depuis plus de 3 semaines!

Sauf qu'aucun technicien ne daigne me dire d'où la panne peut provenir..

et comme toi "dossier remis aux experts..."

Et que comptes-tu faire, attendre encore ?

car pour ma part trop c'est trop

une LR avec AR a été mise au courrier lundi car marre d'attendre, sans téléphone ni tv, de plus j'ai pris contact avec l'agence locale "Que choisir" , la DRCCRF, et un correspondant local du quotidien régional, qui va se faire un grand plaisir d'ecrire un article dans ses lignes.

Cordialement

Nouveau message vocal NEUF-CEGETEL,

"Dossier transmis pour traitement à nos experts"

sans aucune précision concernant le problème.

NO COMMENT

Ce message a été modifié par JMO57: samedi 05 mai 2007 à 10:08

Topic vu par près de 300 personnes et aucune pour me dépatouiller

sommes le lundi 7 mail,2 mois SANS TELEPHONE, NI DE N9UF TV, HEUREUSEMENT QUE JE NE SUIS PAS ABONNE à CANAL

29.90€ + 29.90€ + 100€ d'appel au total. qui va me rembourser abonnement et appel ?
qui va me dedommager pour les service dont je n'ai pu bénéficier?
Par contre facture de telephone pour joindre la hotline en augmentation que ce soit depuis mon GSM, de chez mes amis ou parents le total depasse pres de 100€

J'attends avec impatience la réponse de N9euf à mon courrier de mise en demeure de faire en recommandé reçus chez eux ce vendredi 4 mai

Ce message a été modifié par JMO57: dimanche 06 mai 2007 à 23:32

UP

on m'a donné ce lien sur le forum www.****.com

pour joindre le service technique

http://www.neuf.fr/EspaceAbonnes/contact/Technique/default.asp

il fonctionne (en tout cas ce matin), j'ai eu un retour par mail

Cordialement

Bonjour à toutes et à tous....

appel à la hotline, ils n'en savent pas plus et

Nouveau message vocal reçu à 11h27 de 9 Cégétel:

"votre dossier est transmis pour traitement à nos experts"
*************************************************

toujours le même message, et rien ne fonctionne.....................

Je me demande ce qu'ils font, depuis ce temps?????

Ce message a été modifié par JMO57: jeudi 10 mai 2007 à 12:49

Samedi 12 mai

Nouveau message vocal reçu à 12h00 de 9 Cégétel:

"votre dossier est transmis pour traitement à nos experts"
*************************************************

toujours le même message, et rien ne fonctionne.....................

Je me demande ce qu'ils font, depuis ce temps?????

Bonjour,

De notre côté rien de nouveau sur votre cas.

Avouez, c'est quand même dingue cette histoire, personne ne sait rien, pas même la hotline...

Et aucune réponse au Recommandé, de la part de 9 Cegetel !!!!

Mardi 15 mai


Nouveau message vocal reçu à 13h42 de 9 Cégétel:

"votre dossier est transmis pour traitement à nos experts"
*************************************************

Encore et toujours ce même message de XXXXXXX , et rien ne fonctionne..................... (je me modère moi-même)

C'est triste de traiter les clients ainsi.....

UP

c'est honteux, la mise en demeure est arrivée à expiration ce 16 mai à minuit,
et rien toujours rien de la part de Neuf, mis à part ces messages impersonnel sur ma boite vocale,
pas un courrier d'explication,
pas un seul appel d'une personne du service technique.

Cordialement et sincèrement

Bon w-e

José