Plus De Tonalité Et Impossible D'accéder À L'interfac Web, [ Réglé ] |
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 samedi 15 septembre 2007 à 19:17
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 3 Inscrit: 10/09/2007 Lieu : 51100 reims Membre No.: 44,805 Modem: Neuf Box Trio3D  |
Bonjour je n'ai plus de téléphone depuis 15 jours le voyant N°9 de la box est allumé mais ça sonne occupé quand on m'appelle et je n'ai plus de tonalité .
J'ai essayé un autre téléphone vérifier les branchements changer de filtre mais rien n'y fait . Je suis aller dans l'assistance de neuf pour trouver une solution mais je n'arrive pas à aller à l'interface web pour reconfigurer la neuf box http://192.168.1.1/ pourtant j'ai déjà réussi une fois à accéder à cette adresse où il faut taper admin mais je suis ressorti et depuis impossible d'y retourner . Dans l'assistance de neuf j'ai fait aussi les manipulations indiquées pour ceux qui n'arrive pas à ce connecter (:pare-feu firewall ...) mais toujours rien . Sur votre site j'ai trouvé des personnes qui ont le même problème mais je n'ai toujours pas réussi malgré les conseils . Merci de m'aider |
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samedi 15 septembre 2007 à 19:17
Message
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samedi 15 septembre 2007 à 19:45
Message
#2
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 5 Inscrit: 15/09/2007 Lieu : Launaguet Membre No.: 45,148 Modem: Neuf Box Trio3D |
Salut,
Désolé, je vais pas te donner un tuyau mais en fait j'ai à peu près le même problème. Je n'arrive plus à accéder à l'interface web et depuis aujourd'hui je n'ai plus le téléphone. Quand j'appelle, pas de tonalité mais à priori, ça sonne chez les personnes que j'appelle. Et quand on m'appelle, j'ai un numéro "5550007 99999999" qui s'affiche. Je décroche, personne au bout du fil, alors que ce sont mes parents qui m'appellent... Est ce que quelqu'un aurait une solution svp ? Je ne peux meme plus appeler le service client neuf!! Merci d'avance Stephanie |
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samedi 15 septembre 2007 à 20:38
Message
#3
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  Groupe: Membres Messages: 3,733 Inscrit: 11/02/2007 Membre No.: 31,348 Modem: Non renseigné |
bonsoir ,déja essayer un reset de la trio 3 d de cette manière,bien respecter la manip
débrancher électriquement la trio ,puis débrancher l'ethernet,remettre électriquement la trio ,introduire a l'arrière dans le trou prevu pour (marquer reset) un objet pointu ,rester appuyer tant que le voyant rouge n'a pas disparu ,une fois ce voyant éteint retirer l'objet pointu et laisser le modem chercher ,jusqu'a que le voyant téléphone s'allume (9)et ce stabilise, apres redébrancher l'alimentation ,remettre l'ethernet et rebrancher électriquement ,reset terminé bonne soirée Ce message a été modifié par depanheur: samedi 15 septembre 2007 à 20:43 -------------------- pour retirer un condensateur voir ici .pour insérer son numéro de téléphone dans son profil .voir ici injonction de faire voir ici.
S'il n'y avait pas d'injustice, on ignorerait jusqu'au nom de la justice / Héraclite d'Ephèse ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Résultats depuis http://www.speed.io ; (Copie le 2008-12-10 14:23:22) ;Télécharger : 10516 Kbit/s; Envoyer : 884 kbit/s Connections : 2857 conn/min ;Ping: 37 ms, Longueur ligne : 1780 mètres ;Affaiblissement : 26 dB |
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dimanche 16 septembre 2007 à 09:21
Message
#4
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Groupe: Membres Messages: 841 Inscrit: 06/10/2006 Membre No.: 21,411 Modem: Non renseigné |
Bonjour vvvanes,
Votre modem n'avait pas été rebooté depuis + de 6 semaines, je viens de le faire à distance, la téléphonie devrait être de nouveau opérationnelle. Ce message a été modifié par Anthony9T: dimanche 16 septembre 2007 à 09:22 -------------------- Pour que l'on puisse vous aider, merci de renseigner votre profil ici avec l'@mac modem et votre numéro de téléphone.
Merci de ne pas m'envoyer de MP non sollicités, je n'y répondrai pas |
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dimanche 16 septembre 2007 à 14:49
Message
#5
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 3 Inscrit: 10/09/2007 Lieu : 51100 reims Membre No.: 44,805 Modem: Neuf Box Trio3D |
ça refonctionne ,Merci Beaucoup .
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dimanche 16 septembre 2007 à 14:54
Message
#6
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  Groupe: Admin Messages: 24,984 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
Bonjour,
Votre problème étant solutionné, nous fermons votre topic. Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau. Merci. L'équipe JustNeuf -------------------- |
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