Bonjour, je rentre de week-end hier, passe un coup de telephone, regarde la tv, tout fonctionne parfaitement. Le soir je decide d'appeler de nouveau avec le tel et la, la tonalité met 1 bonne minute à arriver, le son est très saccadé.Côté neuftv, les images de la tv se fige, bref impossible de regarder une chaine adsl. Et ce matin comme dans une suite logique, le voyant telephone de la box est éteint, la neuf tv me dit qu'il n'y a aucun signal. BREf, seul internet sur le pc fonctionne.
Merci pour votre aide.

En fait j'aimerais qu'on me dise que c'est une opération de maintenance sur ma ligne, ou bien autre mais que c'est juste temporaire, que je n'aurais pas à lutter avec la hotline de neuf telecom pendant trois semaines en dépensant 150 euros comme la dernière fois...

Ce message a été modifié par francis63000: lundi 21 mai 2007 à 09:04

bonjour
pareil pour moi
@+

Au passage je viens de faire un test de bande passante et j'obtiens : 2874.319 Kbps (359.29 Ko/sec)
C'est vraiment peu par rapport à d'habitude, le problème vient il de la???

Personne ne peut m'aider?

bonsoir tu n'est pas le seul sans tv et telephone dans quel coin est tu

Moi aussi, sur Melun, ce soir, ni téléphone (à nouveau) ni TV.
Et la hot line est injoignable, sans explication.
Y a-t-il des utilisateurs satisfaits ? Je m'interroge !!

Je suis sur clermont fd.
J'ai bien vu que je n'étais pas le seul mais c'est quand même un peu contraignant surtout au niveau du telephone.

Je précise d'ailleurs que mon modem à été changé il y a un mois et demi et que tout fonctionnait parfaitement.

bonjour

je voulai dire quelle dslam dans quelle cartier moi je suis sur dellile 1er mai

OK!!!
En fait je suis sur le même DSLAM que toi je pense, j'habite rue st esprit.
Donc apparemment c'est à cause de ça, en gros il faut attendre...

En fait j'avais pas vu que tu étais de clermont
encore toutes mes escuses!!!

Je suis sur le dslam NRA DEL63

Ce message a été modifié par francis63000: mardi 22 mai 2007 à 10:45

pour les dslam tu va sur degrouptest

Donc toi non plus tu n'as plus qu'internet, sans tv ni tel??
Tu sais d'où cela vient?

dslam NRA DEL63

Quelqu'un de neuf tel pourrait peut etre nous renseigner?

http://www.degrouptest.com/

Moi aussi bigpat je suis sur melun, et je n'ai plus ni tv ni tel...ça viens donc bien de neuf...j'ai appelé la hotline hier soir qui a transféré mon dossier à un technicien qui est censé me laisser un message quand c'est réparé, j'attends toujours...

Je viens de voir que ce soir là les firmwares des décodeurs tv devaient être mis à jour...est-ce que ça aurait un lien??

Ce message a été modifié par ced4s: mardi 22 mai 2007 à 13:52

Bonjour francis63000,

Vous êtes impacté par un incident réseau sur un équipement qui gère la voix et la TV.

Nos équipes du N9uf travaillent dessus actuellement.

Ce message a été modifié par Anthony9T: mardi 22 mai 2007 à 14:02

Bonjour anthony9T,

et en ce qui concerne les équipements de melun, auriez-vous des nouvelles?

Merci d'avance.

Bonjour ced4s,

Vous êtes également impacté par un incident réseau sur un équipement qui gère la téléphonie ainsi que la tv.

Cela ne vient pas de chez vous, ni du décodeur.

merci pour la réponse éclair!

Donc il faut prendre son mal en patience...ça m'évitera des frais de hotline!

OK merci du renseignement est d'intervenir aussi rapidement sur le forum. J'espere que tout va rapidement rentrer dans l'ordre!!!

non moi tout fonctionne très bien

j'ai une box nb4 que j'ai acheté cela fait 4 mois et j'ai refait toute mon instalation telephonique cela a une grande importance

sur la stabilitée de la ligne et sur le telephone

je n'ai pour l'instant aucun souci mais si je peut aider pas de souci

ça y est tout refonctionne correctement, merci pour votre aide, à bientôt sur le forum!

Pareil pour moi tout est rentré dans l'ordre...
Merci encore à tous pour votre aide.