Bonjour,

Depuis que j'ai changé de forfait pour avoir un débit supérieur j'ai des problèmes de téléphone en permanence et des désynchro régulièrement.

J'ai une synchro du modem TRIO 3C variable : entre 2048 et 3200 !

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Statut ligne ADSL

Débits de synchronisation
Débit descendant 3200 Kbps
Débit montant 960 Kbps

Informations ligne ADSL
Downstream Noise Margin 6.00 dB
Downstream Attenuation 51.00 dB
Upstream Noise Margin 8.00 dB
Upstream Attenuation 28.00 dB
Line Mode G992_1_A
Showtime Uptime 6 min. 1 sec.
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- Concernant le téléphone, pas moyen de passer un appel ! Parfois ça marche un peu, mais il y une coupure en plein milieu de l'appel :

J'ai bien la sonnerie 3 tons, par contre après avoir composé le numéro il ne se passe rien !!! Et là, ça commence sérieusement à me "gonfler" pour rester poli

- Pour ce qui de l'internet ça marche à part quand il y a des désynchro de temps en temps !

Pour résumé actuellement, ma connexion internet fonctionne mais ma ligne téléphonique non.
Je ne pense pas que mon PC soit en cause surtout pour le téléphone branché directement sur la neufbox.
Deplus, quand j'étais en 512 avec Tel RTC je n'ai jamais eu de problèmes de téléphone (le tel passait par FT).

Est-ce que quelqu'un aurais déjà eu le même problème ?

Si le problème n'est pas résolu et la fiabilité n'est pas au rendez-vous d'ici début janvier, je pense sériusement que je vais finir chez Orange. Dire qu'il y a quelques années je me moquais de mes amis abonné au NET chez FT à l'époque.


Quand on poste des demandes d'assistance via le formulaire NEUF la moindre des choses serait que neuf nous recontacte et non pas qu'il se contente d'envoyer un mail tout fait pour dire :


Cher Monsieur PINGOUIN,

Nous avons bien reçu votre demande concernant le fonctionnement de vos services Neuf.

Afin de recevoir une réponse de la part de notre service spécialisé, merci de remplir le formulaire technique sur http://contact.neuf.fr (sélection « votre question est d'ordre technique » dans l'objet de votre recherche) ou contactez notre service d'assistance téléphonique disponible tous les jours de 8H à 22 H au 0892 109 009 (0,34 Euros TTC /min depuis un poste fixe).

Nous vous remercions de votre compréhension.

Très cordialement.

Votre conseiller neuf.

PS:Pour toute demande d'information complémentaire:

- Nous vous invitons à surfer sur l'espace abonnés du portail neuf.fr:
http://abonnes.neuf.fr/


Merci Monsieur le NEUF : autant "pisser dans un violon" plutôt que de remplir votre formulaire à 2 balles. Moi déjà j'ai pas envie d'appeler une hotline à 0,34 euros de la minutes et en plus je ne peux même pas appeler parceque justement mon tel ne marche pas

Pour un FAI, ce cher Monsieur le NEUF ne décroche pas le téléphone facilement, il doit avoir peur de payer trop cher : il doit surement être abonné chez France Télécom à moins qu'il utilise sa neufbox et qu'il rencontre les mêmes problèmes que moi

Il est clair que vu la réactivité à se bouger le C_L je ne vais pas conseiller le neuf ...

P-S : Désolé pour les expressions un peu crues, mais bon je suis un peu blasé du Neuf, je passerais bien au DIX