Bonjour,

Je me suis abonné à Neuf Mobile il y a trois semaines environ.
J'ai demandé la portabilité de mon ancien numéro Bouygues et commandé un nouveau téléphone que j'ai payé 1 euro.
Très vite, je reçois le téléphone, accompagné de ma carte SIM Neuf. La date de portabilité de mon numéro Bouygues chez Neuf est annoncée au 23 juin entre 15h et 21h. Aucun probleme jusque la.
J'attends le 23, ma ligne Bouygues se coupe comme prévu, je mets ma carte SIM Neuf dans le téléphone en attendant que ma nouvelle ligne Neuf soit activée.
Au bout de 2 jours rien. J'appelle le service client, qui me répond qu'ils font remonter le probleme et que ça sera bientot réglé.
Je rappelle au bout de quelques jours, toujours rien.
Ca va faire une semaine que je n'ai plus de portable car ma ligne Neuf n'est toujours pas activée, ce qui devient vraiment problématique.
J'ai besoin d'etre joint et je n'ai plus envie d'attendre.

D'où ma question : est-ce que je peux d'ores et déja résilier mon abonnement Neuf Mobile (sans ne rien payer bien sur) en invoquant comme raison le service pas rendu ??


J'attends vos réponses avec impatience, car j'aimerais vraiment régler ce gros gros problême au plus vite. J'abuse un peu mais est-ce que quelqu'un aurait un modèle de lettre à leur envoyer ou au moins l'article du contrat à mentionner dans la lettre.

Merci infiniment.