Pourquoi M'as-t'on Changé Mon Service ?, est-ce dû à la TV qui va être dispo sur ma ligne? |
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  vendredi 16 novembre 2007 à 13:40
Message
#1
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Just-Deux  Groupe: Membres Messages: 225 Inscrit: 16/01/2007 Lieu : Cambrai (59) Membre No.: 29,124 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CAM59  |
Bonjour,
depuis aujourd'hui 13h, ma connexion est passé de ADSL2+ à ADSL sans aucune raison. Débit flux descendant 7616 Kbps Débit flux montant 800 Kbps Marge de bruit flux descendant 16.5 dB Marge de bruit flux montant 18.0 dB Atténuation flux descendant 21.0 dB Atténuation flux montant 11.0 dB Mode de transmission G.DMT pourriez-vous m'en donner la raison SVP ? Est-ce que finalement NEUF s'est décidé de m'activer le service NEUF TV ? merci de me dire ce qui se passe. Cordialement, -------------------- Données de ma NB4 :
7616 Kbps 800 Kbps 21.0 dB Before ADSL2+ NOW ADSL |
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vendredi 16 novembre 2007 à 13:40
Message
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vendredi 16 novembre 2007 à 13:47
Message
#2
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.  Groupe: Membres Messages: 2,419 Inscrit: 31/08/2006 Membre No.: 18,978 Modem: Non renseigné |
Comme indiqué se matin dans un autre sujet, votre ligne est actuellement en cours de modification pour vous faire bénéficier de l'option 9TV.
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vendredi 16 novembre 2007 à 15:59
Message
#3
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Just-Deux Groupe: Membres Messages: 225 Inscrit: 16/01/2007 Lieu : Cambrai (59) Membre No.: 29,124 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CAM59 |
OK,
merci Florian9T pour cet update ! c'est très sympa de votre part. Par contre sera t'il possible de repasser en ADSL2+ plus tard ? comme je l'ai vu sur le site, y a t'il des retards sur la livraison des décodeurs HD neuf ? merci -------------------- Données de ma NB4 :
7616 Kbps 800 Kbps 21.0 dB Before ADSL2+ NOW ADSL |
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vendredi 16 novembre 2007 à 22:43
Message
#4
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Just-Deux Groupe: Membres Messages: 225 Inscrit: 16/01/2007 Lieu : Cambrai (59) Membre No.: 29,124 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CAM59 |
CITATION(Florian9T @ vendredi 16 novembre 2007 à 13:47)  Comme indiqué se matin dans un autre sujet, votre ligne est actuellement en cours de modification pour vous faire bénéficier de l'option 9TV. Bonjour Florian je ne retrouve pas l'autre sujet en question, pourriez-vous duquel il s'agit ? merci et si possible de répondre à mes petites questions : Par contre sera t'il possible de repasser en ADSL2+ plus tard ? comme je l'ai vu sur le site, y a t'il des retards sur la livraison des décodeurs HD neuf ? Ce message a été modifié par boughadab: vendredi 16 novembre 2007 à 22:44 -------------------- Données de ma NB4 :
7616 Kbps 800 Kbps 21.0 dB Before ADSL2+ NOW ADSL |
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mardi 20 novembre 2007 à 09:45
Message
#5
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  Groupe: corp-SFR Messages: 4,575 Inscrit: 06/10/2006 Membre No.: 21,422 Modem: Neuf Box 4 FXC |
Bonjour.
La mise en place de l'option NeufTV est opérationnel depuis le 18/11. Par contre l'envoi du decodeur est toujours en cours de traitement. Concernant l'adsl 2+ voici la procédure a suivre : CITATION Pour commencer, merci de vous rendre sur : http://moncompte.neuf.fr de temps en temps pour vérifier si vous pouvez accéder à un débit supérieur.
Si vous avez l'offre TV, et que pour des raisons de qualité votre ligne a été passer en 8Méga, et que vous souhaitez une modification, merci de tester une première fois sur "moncompte" et à défaut de contacter la hotline. Ce message a été modifié par Tony Vitto: mardi 20 novembre 2007 à 09:47 -------------------- 1. Pour les nouveaux membres, présentez vous d'abord ici
2. Problème de type commercial chez SFR? Merci de poster ici avant de m'envoyer un MP. 3. Merci de renseigner votre numéro de téléphone fixe dans votre profil afin de traiter efficacement votre soucis. (Cliquez sur "Mes contrôles" / sur le menu de gauche en bas "Profil personnel", cliquez sur "Modifier mes informations de profil" / indiquez ensuite votre numéro de téléphone sur "Numéro de téléphone de votre ligne ADSL :") Merci pour votre compréhension. |
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 mardi 20 novembre 2007 à 10:50
Message
#6
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Just-Deux Groupe: Membres Messages: 225 Inscrit: 16/01/2007 Lieu : Cambrai (59) Membre No.: 29,124 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CAM59 |
Bonjour Tony,
merci pour votre réponse. En effet, j'ai également reçu un email me confirmant que la TV était disponible. J'attends de recevoir le décodeur pour voir la qualité et profiter de la TV. et si besoin je demanderais de repasser en ADSL2+ ! N.B: par contre, depuis que je suis passé en ADSL, j'ai remarqué que le débit était beaucoup plus stable même aux heures de pointes, alors qu'en ADSL2+ mon débit chutait de 1650 ko/s à 100 ko/s, auriez-vous une explication à cela ? merci encore. A+ -------------------- Données de ma NB4 :
7616 Kbps 800 Kbps 21.0 dB Before ADSL2+ NOW ADSL |
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jeudi 22 novembre 2007 à 16:50
Message
#7
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Just-Deux Groupe: Membres Messages: 225 Inscrit: 16/01/2007 Lieu : Cambrai (59) Membre No.: 29,124 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CAM59 |
CITATION(Tony Vitto @ mardi 20 novembre 2007 à 09:45) Bonjour. La mise en place de l'option NeufTV est opérationnel depuis le 18/11. Par contre l'envoi du decodeur est toujours en cours de traitement. Concernant l'adsl 2+ voici la procédure a suivre : Bonjour, je viens de voir que sur mon compte, section mon matériel : que je disposais du décodeur Neuf HD ! Je ne l'ai toujours pas reçu, pourriez-vous me dire où en est le traitement SVP ? Merci -------------------- Données de ma NB4 :
7616 Kbps 800 Kbps 21.0 dB Before ADSL2+ NOW ADSL |
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vendredi 23 novembre 2007 à 09:08
Message
#8
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Groupe: corp-SFR Messages: 4,575 Inscrit: 06/10/2006 Membre No.: 21,422 Modem: Neuf Box 4 FXC |
Bonjour.
n9uf va bbientot transmettre le colis a la poste. (question de quelques jour.) des que j'aurais le numéro coliposte, je vous le communiquerais. -------------------- 1. Pour les nouveaux membres, présentez vous d'abord ici
2. Problème de type commercial chez SFR? Merci de poster ici avant de m'envoyer un MP. 3. Merci de renseigner votre numéro de téléphone fixe dans votre profil afin de traiter efficacement votre soucis. (Cliquez sur "Mes contrôles" / sur le menu de gauche en bas "Profil personnel", cliquez sur "Modifier mes informations de profil" / indiquez ensuite votre numéro de téléphone sur "Numéro de téléphone de votre ligne ADSL :") Merci pour votre compréhension. |
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vendredi 23 novembre 2007 à 14:19
Message
#9
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Just-Deux Groupe: Membres Messages: 225 Inscrit: 16/01/2007 Lieu : Cambrai (59) Membre No.: 29,124 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CAM59 |
Très sympa de votre part !
merci. -------------------- Données de ma NB4 :
7616 Kbps 800 Kbps 21.0 dB Before ADSL2+ NOW ADSL |
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mardi 27 novembre 2007 à 09:04
Message
#10
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Just-Deux Groupe: Membres Messages: 225 Inscrit: 16/01/2007 Lieu : Cambrai (59) Membre No.: 29,124 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CAM59 |
CITATION(Tony Vitto @ vendredi 23 novembre 2007 à 09:08) Bonjour. n9uf va bbientot transmettre le colis a la poste. (question de quelques jour.) des que j'aurais le numéro coliposte, je vous le communiquerais. Numéro coliposte bien reçu de la part de Tony. Dès que j'ai le colis, je posterais ici. Merci à Tony. -------------------- Données de ma NB4 :
7616 Kbps 800 Kbps 21.0 dB Before ADSL2+ NOW ADSL |
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