Pourquoi neuf a changé de son gré mes modalités de paiement ? |
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 mardi 13 mai 2008 à 20:38
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 3 Inscrit: 13/05/2008 Membre No.: 58,711 Modem: Non renseigné  |
Bonjour,
juste à maintenant j'ai reglé mes factures par prélevement automatique. Dans la dernière Facture N° :552371676 il y avait écrit, comme toujours, de ne pas envoyer de chèques car le prélevement est automatique. Malheureusement j'ai réçu aujourd'hui un courrier électronique de la part de neuf "lettre de rappel" qui me disait que j'ai un montant impayé de 70,03 (€ TTC), et que le mode de paiement a été changé en mode chèque, alors que moi j'ai jamais donné d'autorisation pour ce changement. Voilà mes questions: dois-je régler par chèque cette facture? Est-ce qu'il y aura le risque d'un double prélevement? Pourquoi neuf a changé de son gré mes modalités de paiement? Je ne voudrais surtout pas me voir débiter des frais pour le retard de paiement alors que c'est neuf qui a changé les conditions de notre contrat. Je vous remercie pour l'attention, eleonora |
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mardi 13 mai 2008 à 20:38
Message
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mercredi 14 mai 2008 à 13:09
Message
#2
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  Groupe: Corp-SFR Messages: 2,731 Inscrit: 30/04/2008 Membre No.: 58,168 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour,
apparemment il s'agit d'1 bug constaté et qui va être corrigé. en attendant j'ai bloqué les relances de la facture car celle-ci aurait dû être prélevée le 23/04/2008. Je vous annonce que votre mode de paiement reste inchangé pour l' ADP. |
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mercredi 14 mai 2008 à 13:25
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 3 Inscrit: 13/05/2008 Membre No.: 58,711 Modem: Non renseigné |
mERCI...alors je ne dois rien faire, n'est-ce pas?
(Et excusez-moi ça veut dire quoi ADP?) eleonora |
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jeudi 15 mai 2008 à 08:49
Message
#4
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Groupe: Corp-SFR Messages: 2,731 Inscrit: 30/04/2008 Membre No.: 58,168 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour,
Un ADP est une autorisation de prélèvement. Vous n'avez rien à faire puisque l'anomalie est remontée. |
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