Bon, puisque je vois plein de gens qui se pleignent que leur migration n'arrive pas, je viens faire quelques précisions ici:

La plupart d'entre vous croient que la date d'intervention annoncé sur leur DSLAM sera la date à laquelle il auront accès à la télé. Queue nez nid , cette date est la date à laquelle Alcatel a prévu de toucher à votre DSLAM durant la nuit, pendant que la plupart d'entre vous fait dodo, ou pas... Il nous faut à nous en moyenne encore 4 semaines pour finir la configuration de notre côté.

Ceci fait que les clients qui voient affiché une intervention en semaine 13, ne pourront effectivement avoir la télé qu'en semaine 17!!!
Il faudra donc prendre votre mal en patiente, désolé.

Autre chose, pour tous ceux qui ont la mauvaise suprise de voir la date de migration de leur DSLAM passé de 12 à 52, ne vous inquiétez pas. Ce ne sera surement pas fait en semaine 52 mais bien bien avant. En effet, ces DSLAM sont des DSLAM sur lesquels la migration a échoué, et qui ont donc été reprogrammé à la fin de l'année. En gros tous ces DSLAM ont été mis sur une semaine "poubelle". Alcatel doit mettre son planning à jour, et donc tous ces DSLAM seront migrés normalement fin Juin.

Voila, j'espère ne pas avoir trop deçu de monde, et renseigné au moins les autres.

Julien

merci

Merci pour ces infos !

merci de ne pas répondre aux questions

http://www.justneuf.com/index.php?showtopi...indpost&p=66752
http://www.justneuf.com/index.php?showtopi...indpost&p=66991
http://www.justneuf.com/index.php?showtopi...indpost&p=67017

Julien, une petite question complémentaire :

La date indiquée dans l'outil de migration tient compte de ce délai de mise en place par NT ? Ou bien faut-il rajouter encore 4 semaine à cette date prévisionnelle ?

Merci pour ta réponse

Et pour ceux dont aucune date n'apparait ni sur le planing de migration, ni sur le portail du neuf.
Pour info, je suis à Rennes et le seul URA qui n'apparait pas est le mien (Rennes Lavoisier ). Mon URA neuf tel est URIV2.

Voici la réponse du portail :
Je choisis neuf TV :
40 chaînes TV en qualité numérique pour seulement 6€ de plus par mois(4)
Pour plus de détails, cliquez ici
Ce service sera disponible dans quelques mois sur votre ligne

J'ai la possibilité de recevoir la TNT, mais ca ne m'intéresse pas d'acheter un decodeur TNT, sachant qu'en septembre, le MPEG4 arrive et que les décodeurs actuels ne sont pas compatibles (MPEG2). Je comptais sur le neuf.

Merci
Djé

Je suis dans le meme cas que toi Djé, mais sur Viroflay (78)

julien merci des précisions

Mais des question restent en suspends:

celle du voisin qui peut s'incrire a l'offre tv.
celle de degrouptest qui indique que la tv est dispo.
celle du nouveau client qui en zone dégroupé peut tout avoir pub à l'appui (mensonge?)
celle de l'outil de migration qui recul des dates d'un mois puis d'un autre.
celle de la transparence.

d'autres viennent s'ajouter :
quesqu'une migration qui echoue et pourquoi ?
Pourquoi ne pas avoir prevenu les clients de l'echec par email par exemple

Bref le 9 c'est comme un un hypermarché super attractive mais les rayons sont vide et à la place il y a des affiches avec marquée dessus revenir demain puis le mois prochain puis plus tard .

etops:
Ce n'est pas moi qui ai fait l'outil, mais je pense que oui.

Djé et honk je n'ai pas d'informations à ce sujet, dsl

Salut Siouk, je ne peux pas donner de réponses à toutes les questions, pour la bonne et simple raison que je n'en sais rien. Je ne fais que vous donner les infos que j'ai.
En fait, si tu veux lancer ce débat, je pense juste que l'annonce des migrations à été faite trop tôt, ce qui fait que tout le monde ce dit, "vivement que je l'ai" et donc que ça génère des mécontentement quand ça prend du retard.
A mon avis, la comm aurait dû annoncer ça quand ils était sûr que tout se passerai bien. Malheureusement, je ne sais pas si c'est possible avant que tout le monde ne sois migré => il existe un dileme entre, on fait un truc, faut prévenir les clients qu'ils vont avoir un truc nouveau et on va vous offrir un nouveau service et ça va marcher, mais faut juste être patient.

Je ne pense pas que 9 essaie de tromper ses clients, ce n'est pas vraiment dans son intérêt.

Voila ce que je peux déjà dire.

Je continuerai à donner des infos dès que j'en aurai.

Julien

Merci Julien de répondre à nos questions. C cool de ta part.

Djé

merci julien

En fait c'est une erreure de la comm ce qui fait que beaucoup de client comme moi sont déçuts; on a l'impression qu'on nous enléve un nouveau service on se voyait déja zapper comme des fous surfer comme des fous et téléphonner à ses potes pour les narguer.

Mais bon on aura essayer de faire accelerer les choses ce qui le principal .
Ce qui serait gool ce qu'on demande au client s'il ont l'intention de s'abonner a l'offre tv et si oui , de leur envoyer le decodeur netgem pour les faire patienter avec la TNT gratos pour les remercier de leur patience et éviter qu'il ne s'evade trop tôt.

Ce qui serait bien aussi c'est d'avoir quelqu'un de la comm assez haut placé sur ce forum.(Pour la fameuse tranparence tant réclamer)

merci à ceux qui ose courir aprés les infos pour répondre aux clients@+

Des modifications sur l'interface de migration refletant plus la réalité qu'elle ne l'est aujourd'hui.

Des décisions ont été prise pour les clients qui ont déjà été accepté par l'interface afin d'honorer la demande.
Une communication envers ces clients auront lieu.

Normallement demain, l'état du réseau sera mis à jour avec les infos sur les migrations SEM 15.

D'ici peu, plus d'infos vous seront communiqué.

Merci thierry

Le neuf est de plus en plus à l'écoute de justneuf.com
vive ce forum inscriver vous vite client 9 tel
le poid de ce forum augmentera encore.

@+

Quid de la semaine 14 ? car sauf erreur dans "l'état du réseau" c'est encore la semaine 13 ?

C'est semaine 14 désormais. Je l'ai modifié.
J'ai même rajouté un incident en cours sur Lille.

Bonjour Thierry,

Je voulais savoir si Free (peut ou a le droit) d'utiliser la fibre optique du groupe LD COM et si Free le fait déjà ??

Mon URA est Monthléry(91) prévu sur le planning dernière semaine d' Avril en théorie ....

Ca leur coute moins cher que d'installer là leurs ?


Autrement dis, des arrangements à l'amiable en location !!

Bonjour,

D'après l'état du Réseau, peut t-on penser que Monthléry, semaine 17, sera équipé en Fibre et à jour pour le 29 Avril / 2 Mai (sans compter les 4 semaines de délai d'activation) ??

ou est ce qu'il est ce planning des dslam??? je le trouve nul part...

http://www.justneuf.com/index.php?showtopi...indpost&p=64918