Bonjour à Tous
voila forfait 100% Neuf Box, ligne activé de puis le 26/09/2007, identifiant ok et nb4 aussi. le probléme pas de synchro adsl du modem. Aprés plusieurs appels au service technique on fini par me dire que la plateforme a laquelle je suis relié n est pas compatible avec la neufbox et qu une intervention doit avoir lieu .seulement depuis on me dit d attendre, j ai plus de forfait de telephone portable et pas de nouvelle du neuf.ce qui m inquiéte ,c est que le hotliner n avait pas l air d avoir du tout une idée du délai d intervention.
Si quelqu un peut m aider ...
Merci d avance.

avec toutes mes excuses...

Ce message a été modifié par lebouli: lundi 15 octobre 2007 à 09:57

Bonjour,

c'est vrai qu'une demi-heure après le premier post et toujours pas de réponse, les membres du forum abusent vraiment !

Ici, c'est un forum d'entraide entre abonnés, seuls les gens qui ont une réponse sont susceptibles de vous répondre.

De plus, en lisant la charte du forum, vous constaterez qu'il est bon d'attendre 24 h avant de relancer un topic.

Désolé je me corrige..avec toutes mes excuses

Houla, je suis trés inquiet je viens d avoir le service technique qui me dit que le service réseau s occupe de moi mais qu il ne peuvent pas me donner délai et la c est bizarre on m a pas parlé du probléme d incompatibilité . Dés que j ai abordé ce probléme le ton a changé on m a dit d attendre des nouvelles et si j avais d autre question. Quand j ai repondu que je voudrais un délai ou une idée de l avancement de mon dossier même refrain :"faut attendre un texto de la part du service technique monsieur vous avais d autre question?".
Je ne sais pas quoi faire certains sites disent de déposer une plainte au tribunal de proximité ?
Vraiment pas top comme premier rapport avec son FAI.

Si c'est en effet un problème de compatibilité de DSLAM ECI, il faut que les agents FT interviennent sur leur DSLAM pour faire une mise-à-jour (microcode) ou un paramétrage selon le niveau d'incompatibilité à résoudre. FT gère son propre agenda dans ce cas.

Bonjour à tous,
Merci de ton explication.
S' il y a besoin de FT , le neuf doit avoir fait une demande de Gamot ?
Y a t il moyen de relancer cette intervention directement auprés de france télécom ou une personne du neuf peut elle les rappeller a l ordre ?
Dans l attente de vous lire @+

Je ne sais pas si un GAMOT est nécessaire (je ne le crois pas). En revanche en adsl-nu comme en dégroupage total, le seul interlocuteur est 9 qui contactera lui-même FT pour faire réaliser l'intervention.

euh Noel9T aurait peut etre une petite idée pour mon dossier . Merci d avance
Merci omegatron

Ben pour courroner le tous j ai eu un mail comme quoi ma facture etait visible sur mon compte
et qu il allait me prelever le 23/10/2007
J ai ecris un mail au service clientele mais pas de nouvelle .Tant pis Je vais ecrire un AR au service clientele et deposer une plainte au tribunal de proximité afin de bloquer le paiement.Je patiente jusqu a jeudi et puis go.

Tiens c est marrant pas de nouvelle de Noel9T ou autre il répond au sujet au dessus et en dessous du mien mais pas au mien.
Mon cas est il si desesperé que ça
S il vous plait aidez moi !!!!!
HELP ME !!

Ce message a été modifié par Cotdaz: mardi 16 octobre 2007 à 20:50

meme probleme que toi je suis en ADSL Nu, ça marche trés bien avec mon modem usb mais nada avec la nb4... (

oui mais donc pas de telephonie, pas de partage de fichier, pas de wifi,etc ...si je voulais revenir 10 ans en arriere j aurais pris un abonnement RTC ;;;;

Moi en non dégroupé sur mon DSLAM ECI j'ai tout ca ... ba oui mais je suis chez Orange

Quelle est la marche a suivre pour que la nb4 synchronise en ADSL NU ?

Bonjour,

Avez-vous testé un autre modem sur votre ligne autre qu'une NB4 pour commencer?

Bonjour,
J essai d en trouver un je vous tiens au courant
Sinon dis moi noel9T il en est ou mon dossier ?
Il y a une intervention de prévu ?
Merci Beaucoup de te pencher sur mon cas.

pour ma part synchro et donc connexion impeccable avec ancien modem usb
la box clignote....

Ce message a été modifié par Thomasr: mercredi 17 octobre 2007 à 16:58

Bonjour,
j ai essayé avec un vieux modem bewan et ca marche le modem synchronise.
Dis moi Noel9T tu peux regarder ou en est mon dossier please ?
Merci d avance.

Salut, j ai eu un message de noel9T qui me propose de faire un échange de ma neufbox4 contre fast3302 .
Pour que je beneficie du telephone et de l adsl de suite.
Ce qui me dérange c est l échange ....ca veut dire quoi aprés il se dise c est bon il arrte leur intervention et me laisse avec un modem dépassé ou il font l intervention et me renvoie une NB4.
Quelqu un a t il déja eu le cas ??

Merci d avance de vos réponses.

Si Noel9T propose un échange vers une Sagem, c'est sans doute parce qu'il est convaincu qu'ils n'arriveront pas à faire fonctionner une NB4 sur la ligne avant un délai acceptable (puisqu'il faut une inter FT). De toute manière la NB4 n'aurait vraiment d'intérêt (?) que si la ligne était dégroupée. Et euh... modem dépassé ? je le prends si tu n'en veux pas Mais si tu veux à tout prix garder une NB4 qui ne marchera pas avant le déluge, je ne vois pas ce que tu y gagnes. La Sagem est un modem-routeur adsl2+ très correct...

Sur je pense que tu as raison mais moi je me voyais déja tout en haut de l affiche...(comme dirait la chanson) euh...non...
Mais Je voulais brancher disque dur et imprimante sur ma NB4.Et puis même si le délai n est pas raisonnable ils ont qu a me prêter le sagem le temps que l intervention est lieu .
Mais la il parle d échange.
Cela veut dire que l intervention n aura jamais lieu ? Je suis Proprio je vais pas vendre demain .Aujourd hui personne n ai capable de me dire si la future NB5 , NB6 prendra en charge notre genre de Dslam . Serais je donc comdanné a rester avec un vieux modéle de modem ? Voila pourquoi je pense avoir le droit de me poser la question sur le bien de cet echange.

Cordialement et merci de votre soutien.