Bonjour,
J'ai deja essaye d'avoir des infos sur ce forum dans la partie Commerciale, peut etre aurais je plus de chances ici !
Client chez neuf depuis plusieurs années, j'ai cru bon lors de mon déménagement de rester fidele a Neuf, serait ce une erreur !!
La ligne FT ayant ete supprimée a ma nouvelle adresse, j'ai redemande a FT d'en ouvrir une (cela a ete fait en une petite semaine), j'ai ensuite communique les coordonnes de cette ligne a neuf, en demandant l'offre "Neuf Box" en degroupage total.
Demande effectue le 23 Aout, traitement de l'inscription le 23 Aout, démarrage de la construction d'acces le 23 Aout, neuf box recue au alentour du 28 Aout, tout semblait aller pour le mieux ....
Et depuis, plus rien, toujours pas de connection, pas de telephone, le silence total !!
Au debut, j'avais qq signes de vie sur ma ligne (je veux dire que elle semblait connectée, bien que pas de tonalité ...), mais depuis 2 a 3 semaines, plus rien, la ligne semble completement debranchée !!
Plusieurs appels infructueux a Neuf, qui soit me dit qu'il faut attendre la semaine prochaine, soit me dit qu'il ont envoyés un mail aux "experts" ou je ne sais plus qui, et que je vais recevoir sous 4 jours une lettre d'information (hum, cela fait bientot deux semaine que j'ai eu cette reponse, et toujours pas la moindre lettre de neuf !!)
Je n'ose meme plus esperer, Help, qq'un peut il m'aider et me dire franchement ou en est mon dossier

Les dernieres infos que j'ai pu avoir (cet apres midi) etaient que Neuf n'a toujours pas recu certaines infos de la part de FT, quand a la liberation de ma ligne, par contre perso, j'ai bien recu une lettre de FT (il y a presque un mois) indiquant que la ligne avait ete donnee a Neuf. Le problème, est que les seules reponses que j'obtiens de Neuf, est que il faut attendre, attendre (c'est ce que je fais depuis un mois !!)

Est il possible de savoir ou est le problème, est ce la faute de FT ou de neuf ?

Merci de votre aide

--Christian

Bonjour,

FT ne nous a toujours pas rendu le compte-rendu de leurs travaux afin que nous puissions finaliser la ligne. Une relance a déjà été faite auprès du service concerné pour cela suite à vos appels auprès du service client.

Merci Noel9T,
Et bien sur j'imagine qu'il n y a rien a faire pour faire bouger un peu plus vite ces chers FT !!

--Christian

De notre côté non vu que la relance a déjà été faite auprès du service traitant de ce type de typologie et qui a relancé FT.

Bonjour,
Toujours pas d'activation, qq un aurait il des news ?
Merci de votre aide

--Christian

Bonjour,

Pas d'informations supplémentaires à ce jour sur votre activation.

Bonsoir,
J'imagine qu'il n'y a rien de "neuf !!" me concernant ?
Serait il possible de savoir a quel moment les relances ont été faites auprès de FT, je m'interroge encore sur le fait de savoir qui est réellement en cause, Neuf ou FT.
Je continu a penser (malgré mon attente) a croire que Neuf essaye de faire qq chose (bien que ce ne soit pas l'opinion de beaucoup sur ce forum), mais bon ayant bosse pas mal de temps dans une boite en concurrence avec ce que l'on pourrait appeler un pilier de l'administration informatique (issue de l'état), je sais que parfois, les employés de ces ex-administrations ne font rien pour faciliter les choses. Aussi, je ne voudrais pas incriminer Neuf a tort. La seule chose dont j'ai besoin est d'avoir un peu plus de clarté sur mon problème présent, sans info je ne peut pas me permettre de juger a priori !
Encore merci de votre aide, surtout a Noel9T, qui semble essayer de faire avancer les choses.

Cordialement

--Christian

Bonjour,

Toujours rien de nouveau sur votre dossier, on voit pour effectuer une nouvelle relance sur celui-ci.

Bonjour,
Je revenais aux nouvelles, au cas ou !!
Mais j'imagine que comme d'habitude, rien de "neuf" !! et que il faut attendre.

Cordialement

--Christian

Re Bonjour,
Encore moi, je m'excuse d'insister, mais la ca commence a devenir vraiment long, et jamais de news de la part de Neuf !
Y'a t'il moyen d'avoir une idee de combien de temps cette activation risque encore de prendre, ou est il plus rapide pour moi d'envisager de resilier ?

Merci de votre reponse

--Christian

Bonjour,
Je reviens aux nouvelles au cas ou !!
Y a t'il du neuf svp ?

--Christian

Re-Bonjour,
n'y a t'il vraiment personne ici qui puisse me donner des infos ?
Je commence vraiment a desesperer

Sincerement

--Christian

Bonjour,

Nous n'avons pas plus d'informations à ce jour sur votre activation.

Bonjour,
Juste un petit up pour venir aux nouvelles, mais bon j'imagines qu'il n'y a toujours rien de neuf !
Demain, j'attaque le troisieme mois sans aucun signe de vie sur ma ligne, je ne voulais pas en arriver la, mais la lettre recommende est prete !
Desole, mais la patience de chacun a quand meme des limites

--Christian

Bonjour,
QQ'un a t'il des news ?
Maintenant 2 mois et demi et toujours pas le moindre signe d'activite sur ma ligne !
Peut etre un neuf Corp peut m'informer de l'etat d'avancement de mon dossier

Merci

--Christian

Bonjour,
Je revenais aux nouvelles au cas ou !!
Y a t'il du neuf (ou au moins qq traces d'activité) pour mon problème ?

Merci

--Christian

Bonsoir,
Il semble qu'il n'y ai plus personne de compétent, plus de nouvelles sur ce forum depuis deux bonnes semaines, 2 lettres reciommandees envoyés a Neuf; sans la moindre reponse !!
Que puis je faire de plus pour avoir des informations concernant ma ligne ADSL (en construction depuis le 23 Aout et une estimation de la part de Neuf a 19 jours, cela commence a faire des jours longs, a moins que l'estimation soit plutot de 19 semaines !!

Merci de me tenir informe

--Christian

Bonsoir,
Toujours dans l'attente, et sans la moindre reponse, quelqu'un peut il au moins me repondre meme si rien de neuf, je ne pense pourtant pas demander quelque chose d'impossible.
Y a t'il rellement un moyen de savoir ou et le probleme, de savoir si quelqu'un chez Neuf essaie de solutionner mon probleme ??

-Christian

courage...
Si ça peut te rassurer j'attends depuis le 13/08...
et toujours rien! il m'est encore indiqué 19 jours pour l'activation alors que j'en suis à 86...

Le pire c'est qu'il ne semble pas que cela inquiète 9... quand je les appelle ils me demandent d'attendre encore!

je ne sais pas ce qu'en pense les associations de consommateur, je vais me renseigner...

Merci pour l'info,
Cependant je ne pense pas que cela va me rassurer !
Ce que je deplore le plus avec Neuf, c'est que c'est le silence total, et personne ne semble s'interesser a nos problemes.
Meme sur ce forum, je n'ai plus de reponse d'un potentiel neuf-corp

Cela devient vraiment desesperant

-Christian

Entièrement d'accord, silence radio chez la hotline N9UF telecom.
Je trouve ça juste dommage et ils devraient miser sur une meilleure qualité - relation clientèle..
En tout cas, bon courage!