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 Problème Avec Ma Ligne
emma78
* dimanche 16 septembre 2007 à 20:21
Message #1


Just-Un
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Bonsoir,

j'ai installé mon modem aujourd'hui, j'ai seulement souscrit au net 20 méga. Mais depuis, ma ligne ne fonctionne plus, est ce que je dois contacter Neuf pour ma la remettre en place (sachant que je n'ai pas souscrit au tel avec eux)?

Merci
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* dimanche 16 septembre 2007 à 20:21
Message #












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depanheur
* dimanche 16 septembre 2007 à 20:35
Message #2



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bonsoir,votre modem c'est une trio 3d ? si oui quelles voyants sonts allumés fixe dessus ,sur quoi est branché votre téléphone actuellement?
bonne soirée

Ce message a été modifié par depanheur: dimanche 16 septembre 2007 à 20:37


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pour retirer un condensateur voir ici .pour insérer son numéro de téléphone dans son profil .voir ici injonction de faire voir ici.

S'il n'y avait pas d'injustice, on ignorerait jusqu'au nom de la justice / Héraclite d'Ephèse
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Connections : 2857 conn/min ;Ping: 37 ms, Longueur ligne : 1780 mètres ;Affaiblissement : 26 dB





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emma78
* dimanche 16 septembre 2007 à 21:02
Message #3


Just-Un
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J'ai la neuf box 4, le voyant du téléphone clignote, celui de l'adsl et du wifi sont fixe.
Mon téléphone est branché à ma box
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depanheur
* dimanche 16 septembre 2007 à 21:05
Message #4



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quand vous décrochez il n'y a pas de tonalité ? activation est terminé vous avez recu le mail de confirmation?

bonne soirée


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emma78
* dimanche 16 septembre 2007 à 21:07
Message #5


Just-Un
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Non, aucune tonalité. Je n'ai pas encore reçu le courrier de confirmation, mais l'adsl marche bien.
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depanheur
* dimanche 16 septembre 2007 à 21:10
Message #6



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re/ le mieux c'est d'attendre quelques jours peu être ,mais si vous n'avez pas demander l'option téléphonique* vous avez toujours ft ??


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emma78
* dimanche 16 septembre 2007 à 21:15
Message #7


Just-Un
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Oui je suis toujours avec F. telecom.

Il faut bien que je branche le téléphone au modem?
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depanheur
* dimanche 16 septembre 2007 à 21:18
Message #8



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du coup non il faut mettre le telephone par exemple sur une autre prise mural,ou brancher sur l'arrière du filtre il y a une entrée prévu pour branché la prise cygogne,si vous branché sur une autre prise mural mieux mettre un filtre avant ,puis la prise du téléphone dans le filtre

Ce message a été modifié par depanheur: dimanche 16 septembre 2007 à 21:24


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emma78
* dimanche 16 septembre 2007 à 21:30
Message #9


Just-Un
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Je viens d'essayer et ça ne marche pas non plus, je n'ai qu'une prise tel donc je n'ai pas pu essayer sur une autre.
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depanheur
* dimanche 16 septembre 2007 à 21:36
Message #10



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ben c'est embêtant si vous n'avez pas la téléphonie avec neuf ,c'est ft qui doit s'occuper du problème ,mais est ce que neuf et ft ne se sont pas mal compris? moi a votre place je téléphonerais au 1014 pour demander ce qu'il en est ,et selon leur réponse
au service commercial de neuf ,vous avez du recevoir un mail ou courrier de commande de neuf dessus il doit y avoir un recapitulatif de la commande ,regarder si c'est bien ce que vous avez demandée

bonne soirée


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emma78
* dimanche 16 septembre 2007 à 21:45
Message #11


Just-Un
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Oui j'ai regardé le récapitulatif et mon offre correspond bien à ce que j'ai demandé.
Je verrai ça demain en leur téléphonant.

Merci bien pour vos réponses,

bonne soirée.
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Noël_SFR
* lundi 17 septembre 2007 à 11:07
Message #12



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Bonjour,

Merci de compléter votre profil avec votre numéro de téléphone.
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