Problème Avec Mon Téléphone, [Réglé] |
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 mardi 02 décembre 2008 à 13:18
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 5 Inscrit: 02/12/2008 Lieu : beaumont 63 Membre No.: 68,879 Modem: Neuf Box Trio3D  |
Bonjour
J'ai souscrit à la formule 100 % neuf et jusque là tout marchait bien. Je précise que je suis en dégroupé total avec la télévision en plus du téléphone illimité et l'ADSL. Or depuis ce matin je ne peux appeler personne sans que l'appel ne cesse brusquement. de plus si l'on m'appelle mon interlocuteur doit s'y reprendre à plusieurs fois pour me joindre et s'il y parvient la VOIP n'est pas optimale ( grésillement et voix hachée... ). J'ajoute que je ne peux pas regarder la télévision car l'image est figée et le son ne fonctionne pas bien non plus. Merci à ceux qui prendront le temps de me répondre Trio 3 D Voyants 1-3-7-8-9 alumés Mon adresse MAC : 00:14:a4:26:ba:f0 Cordialement Armando63 PS : j'ai redémarre la Neufbox bien sûr plusieurs fois et bien sur pas utilisé de rallonge, de filtres etc.... bref tout marchait bien jusqu'à ce matin |
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mardi 02 décembre 2008 à 13:18
Message
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mardi 02 décembre 2008 à 13:23
Message
#2
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  Groupe: Admin Messages: 24,984 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
Bonjour,
Si l'une des personnes présente dans le groupe des Corp-SFR a la possibilité d'essayer de vous aider, suite au souci que vous semblez rencontrer, elle aura besoin de vous identifier de manière précise... Pensez à compléter votre profil 
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mardi 02 décembre 2008 à 13:34
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 5 Inscrit: 02/12/2008 Lieu : beaumont 63 Membre No.: 68,879 Modem: Neuf Box Trio3D |
J'ai complété mon profil avec les information dont je dispose.
Où puis-je trouver les caractéristiques techniques de ma ligne svp ? Merci beaucoup Cordialement Armando63 |
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mardi 02 décembre 2008 à 15:25
Message
#4
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 Groupe: Corp-SFR Messages: 600 Inscrit: 02/06/2008 Membre No.: 59,670 Modem: Non renseigné |
Il n'y a toujours pas votre numéro de téléphone dans votre profil.
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mardi 02 décembre 2008 à 16:52
Message
#5
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 5 Inscrit: 02/12/2008 Lieu : beaumont 63 Membre No.: 68,879 Modem: Neuf Box Trio3D |
J'ai rajouté mon numéro de téléphone sur mon profil. Je suis désolé d'insister mais le problème persiste encore.
Cordialement Armando63 |
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mardi 02 décembre 2008 à 17:10
Message
#6
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Groupe: Corp-SFR Messages: 600 Inscrit: 02/06/2008 Membre No.: 59,670 Modem: Non renseigné |
Je viens d'effectuer une modification au niveau de votre ligne.
Je vous invite donc à retester. |
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mardi 02 décembre 2008 à 17:29
Message
#7
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 5 Inscrit: 02/12/2008 Lieu : beaumont 63 Membre No.: 68,879 Modem: Neuf Box Trio3D |
Merci de votre réactivité !!!
La télévision fonctionne correctement à présent. Par contre des grésillements persistent encore et la voix de mes interlocuteurs saccadent ( elle reste hachée en fait.. ). De plus je ne peux consulter ma messagerie vocale sur mon téléphone fixe. Cordialement armando63 |
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mardi 02 décembre 2008 à 17:35
Message
#8
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Groupe: Corp-SFR Messages: 600 Inscrit: 02/06/2008 Membre No.: 59,670 Modem: Non renseigné |
Avez-vous testé avec un autre téléphone ?
Que se passe-t-il lorsque vous essayez de consulter la messagerie vocale ? |
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mardi 02 décembre 2008 à 17:45
Message
#9
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 5 Inscrit: 02/12/2008 Lieu : beaumont 63 Membre No.: 68,879 Modem: Neuf Box Trio3D |
C'est bon maintenant tout refonctionne à nouveau
Merci Armando63 |
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mercredi 03 décembre 2008 à 14:11
Message
#10
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Groupe: Admin Messages: 24,984 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
Bonjour,
Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet. Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau. Merci. L'équipe JustNeuf -------------------- |
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