Bonjour,

J'ai un souci avec mon téléphone Philips CD440 branché sur ma neuf box 4.
J'ai reçu un appel en absence, et un message a été laissé dans la boite vocale.
A mon retour, le voyant rouge du téléphone clignotait (normal) et j'avais sur le téléphone :
- une notification de nouvel appel non décroché (normal)
- une notification de message en attente sur la boite vocale (normal)
J'ai donc lu sur le téléphone le nouveau numéro d'appel non décroché, le sigle correspondant s'est éteint (normal)
Puis j'ai fait le *9 pour lire mon message sur boite vocale, que j'ai effacé dans la foulée.

Et là, le voyant rouge clignotant ne s'éteint pas, et le message "1 MSG en ATT" reste => pas normal !
Je précise que j'ai par la suite relaissé un message, que j'ai réécouté par *9, histoire de voir si ça débloquait la situation, et que ça n'a rien changé...

Quelqu'un a t il déjà eu le même problème (a priori oui, j'en ai vu quelques un sur d'autres forums) ?
Si oui, existe t il une solution ? Je précise que le Philips CD440 a été acheté en mai 2008...
Peut on au pire faire un reset du téléphone pour faire disparaitre la lumière ?

Merci d'avance à tous ceux qui pourront me répondre sur ce point et bonne journée...

Ce message a été modifié par pym: vendredi 04 juillet 2008 à 10:40

Bonjour,

Je viens de regarder sur votre ligne, et la notification de message n'est plus active.

Je vous invite à consulter la notice de votre téléphone afin de vérifier si il y a moyen de désactiver le voyant sans pour autant réinitialiser complètement le téléphone.

Sinon trouvez la manipulation pour le réinitialiser, vous pouvez tout de même essayer simplement de retirer et de remettre la batterie ou les piles de votre téléphone.

Bonjour,

En fait, j'ai essayé un peu tout ce qui était possible avec le téléphone lui même : reset de la neuf box, débranchement du téléphone de la prise téléphone, retrait des piles du téléphone, débranchement de la base, appel *9 avec ou sans message sur la boite, effacement ou pas du message... en pure perte. Une fois que le message est ancré sur le téléphone (qui n'a pas de reset, j'ai vérifié ce point), il y reste !

Ceci dit, je suis enfin parvenu à le faire partir. Je me suis laissé un message sur la boite vocale neuf. Je n'ai touché à rien sur le téléphone (ni notification message, ni notification nouvel appel). Je me suis connecté sur le service de lecture des messages par internet. J'ai téléchargé le message, puis je l'ai effacé, et Ô miracle, le téléphone est redevenu normal.
Bizarre car j'avais déjà aupravant tenté cette technique, mais ça n'avait rien donné.

Je crains malgré tout que le problème revienne au prochain message sur boite vocale. Je retesterai cette manip pour confirmer si elle fonctionne à nouveau.

Merci pour votre attention, et je vous tiens au courant pour la suite.
Bonne journée.

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Je vais noter ces tests dans mes résolutions au cas où le même problème persisterai chez un autre abonné.

bonjour'je me permet de vous envoyer ce message car j'ai exactement le meme souci avec mon telephone philips cd440 alors que faire je suis perdu?

Bonjour,

Tout d'abord, pourriez-vous, SVP, mettre à jour votre profil en indiquant votre n° de téléphone afin que je puisse jeter un oeil à votre ligne.

De plus, avez-vous fait les mêmes manipulations que pym, à savoir :

- Appelez-vous depuis une autre ligne pour laisser un message "test"
- Consultez votre messagerie vocale via votre http://voicemail.neuf.fr
- Supprimez le message que vous aurez laissé

Bonjour,

J'ai exactement le même problème avec le même téléphone.
J'ai essayé en laissant un message et en le supprimant via le téléphone ou l'interface web, rien n'y fait.
Sur la notice, est indiqué qu'il faut rester appuyer sur une touche dans le cas ou la notification reste malgré qu'il n'y ai plus de message.
Ca ne change rien.

Je désespère, j'ai parcourus tous les forums et je n'ai rien trouvé.

Le site permettant de gérer les options d'appels n'est plus disponible depuis plusieurs jours.

Merci pour votre aide.

Bonjour,

Tout d'abord, il est préférable d'éviter de se greffer au sujet d'un autre abonné, surtout quand ce sujet est très anciens, il est préférable d'en créer un pour vous

Je vous rassure, j'ai quand même l'intention de vous aider.

Je viens de regarder votre ligne, et la notification de message est inactive, donc pas de message en attente sur notre réseau.

Malheureusement, je ne peux que vous conseiller de vous tourner vers la hotline de Philips pour vérifier la méthode qui permet de réinitialiser votre téléphone.