Problème Concernant L'activation De Ma Ligne |
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 jeudi 09 octobre 2008 à 10:36
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 7 Inscrit: 09/10/2008 Membre No.: 65,907 Modem: Non renseigné  |
Bonjour,
J'ai souscrit fin Septembre à une offre neuf box 100% (ADSL, TV, Tel) mais j'ai besoin que ma ligne soit ouverte. Le technicien France Télécom m'a appelé (il y a une semaine et demie) pour me dire qu'il rappellerait mardi dernier matin pour convenir d'un rendez-vous mais je n'ai pas reçu ce coup de téléphone et depuis je n'arrive pas à contacter qui que ce soit afin de savoir quand ma ligne va être ouverte. Je ne sais plus quoi faire! J'ai absolument besoin d'avoir internet au plus vite! Merci d'avance pour la réponse. |
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jeudi 09 octobre 2008 à 10:36
Message
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jeudi 09 octobre 2008 à 11:16
Message
#2
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 Groupe: corp-SFR Messages: 13,631 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Merci de compléter votre profil avec votre numéro de mobile. |
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jeudi 09 octobre 2008 à 12:09
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 7 Inscrit: 09/10/2008 Membre No.: 65,907 Modem: Non renseigné |
c'est fait!
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jeudi 09 octobre 2008 à 12:40
Message
#4
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,631 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Le raccordement de ligne a été rejeté par FT car il était possible de vous activer sur ligne inactive. Cette activation débutera prochainement sur votre dossier.
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jeudi 09 octobre 2008 à 13:04
Message
#5
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 7 Inscrit: 09/10/2008 Membre No.: 65,907 Modem: Non renseigné |
Merci.
Cela veut-il dire qu'il suffit que je reçoive la neuf box, la branche, suive le processus et c'est tout? (Avez-vous une idée des délais?) Je n'aurais donc pas à payer les 20 euros du raccordement? Par ailleurs est-ce que c'est votre service qui essaye de me contacter depuis 3 jours mais qui raccroche immédiatement? Merci d'avance pour les réponses! |
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jeudi 09 octobre 2008 à 13:08
Message
#6
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,631 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Vous ne serez pas redevable des 20€ demandé pour une construction de ligne. L'activation va reprendre à son état initial, il faudra donc compter un délai compris entre 4 jours et 4 semaines.
Autrement, je ne vois pas d'appels émis de la part de nos services vers votre ligne. |
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jeudi 09 octobre 2008 à 13:12
Message
#7
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 7 Inscrit: 09/10/2008 Membre No.: 65,907 Modem: Non renseigné |
Merci pour la réponse!
Je ne me rappelle plus, comment vais-je être prévue de la disponibilité de ma box au point relais? |
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jeudi 09 octobre 2008 à 13:24
Message
#8
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,631 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Pour le moment, le colis est en cours d'acheminement au point relais "Frangin Frangine" de votre ville. Vous serez tenu au courant de son arrivé sur site via e-mail/message vocal ou encore sms sur votre mobile.
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jeudi 09 octobre 2008 à 13:28
Message
#9
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 7 Inscrit: 09/10/2008 Membre No.: 65,907 Modem: Non renseigné |
Merci beaucoup pour les réponses très rapides!
Bonne journée! |
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