bonsoir;
voila j esxplique mon cas je suis abonnée chez neuf telecom depuis 13/10/2006.
ca aller bien pendants 3 a 4 mois et j ai commencé a avoir des copures de telephone je ne pouvait finir mes conversation ca coupé a chaque fois j ai contacté plusieur fois service client soit disant que tout aller bien que de leur coté y'avait pas de probleme il me demandé juste de deranché mon modem et remettre en route.
malgré ca j ai patienté. et ca n'as rien changé jusqu'a maintenant.
en effet j habite plus avec mes parents et comme ils sont agé et qu'il s en serrent plus d internet je ne vois pas l interet de gardé tout cas. j aimerai avoir de l aide pour resilié.
merci d avance.

Bonjour,

Il vous suffit d'envoyer un courrier en ar au service client et de retourner la matériel mis à votre disposition.

bonjour
merci d'avoir repondu.
j'aimerai avoir un coupon de remboursement pour m'abonné chez france telecom.
je veux juste ouvrir une ligne telephonique sans internet; est ce que je pourrai gardé le meme numero~
MERCI AMICALEMENT

Bonjour,

Si vous résiliez, il n'est pas possible de vous faire bénéficier du remboursement des frais d'ouverture de la ligne FT: c'est en cas de souscription à nos offres ou de déménagement.

bonjour;
c'est possible de garder juste la ligne telephonique chez vous?
et combien je payerai (enfin mes parents payront)?
comme ca je resterai juste chez neuf telecom... ce qui me pose probleme c'est la connexion internet en faite.
merci

Ce message a été modifié par nass85: jeudi 20 novembre 2008 à 13:29

Bonjour,

Les services adsl et ligne en dégroupage total sont indissociables, si vous n'avez plus besoin de l'un, l'autre est également résilié.

bonjour
merci d'avoir repondu; je dois vous prendre la tete avec mes questions. j'aimerai avoir l'adresse pour envoyer la lettre ar.
egalement l'adresse pour retour du materiel merci d'avance
vous pensez que je vais payez les frais de resiliation?

Bonjour,
voici l'adresse de résiliation :
Service Client SFR neufbox et fixe
Résiliation
TSA 30144
94098 CRETEIL Cedex

D'apres votre dossier, il n'y a jamais eu de dossier comportant une analyse approfondie de votre souci.
Je crains que la résiliation se fera avec des frais de résiliation de 45€

bonjour et merci pour l'adresse.
disant que j'habite plus avec mes parents et malgré qu'ils on des problemes de connexions y contacte jamais neuf telecom ils attendent que le reseaux revient.
on a eu un grand souci une fois c'etait le modem ils nous ont fait galeré ils voulaient pas nous le changer et vu qu'on dispose de degroupage totale
ce n'etait pas evidant le fix le net rien qui marchait. a ce jour il ont tjrs des probleme le telephone fixe coupe a chaque fois parfoit il marche pas pendant tte une journé.
mais bon c'est comme ca je prefere resilié car mes parents arrive pas a ce comprendre avec le service client.

bonjour
j 'ai recu un mail comme quoi vous avez recu ma lettre recommander pour la resiliation.
je voudrai savoir si c'est possible combien il me reste a payer puisque j'avais pas payer les 2 mois d'avance .
merci de me repondre

bonjour,

La demande de résiliation a été pris en compte par le service dédié .Cette résiliation sera effectué au environ du 6/12/2008 .La facture de clôture sera éditée le 26/12/2008 ;

bonsoir;
le service client a contacté mes parents cet apres midi pour qui puisse garder la ligne avec un gest commercial; ils payront 29euros90 au lieu de 34euros90 ils ont accepté.
c'est vrais que la factur etait tres lourde pour eux puisque ils se serent jamais d'internet.
j'aimerai savoir si ya moyen de passé de haut bebit a bas debit pour payer encor moin cher; mais j'aimerai pas qu'ils rencontrent des problemes avec le fixe.
merci de me repondre a vrais dire je dois vous embetez avec toutes mes quetions je m'en excuse.

Ce message a été modifié par nass85: mardi 02 décembre 2008 à 20:12

c'est tres dommage car j'aurai tellement aimé parler avec le service client une fois pour tout et poser certaines questions; mais vu que je reside en belgique ils voulent pas me contacté et moi je n'arrive pas puissque le numero ne marche pas d'ici.
en effet je le redis tous le temps mes parents parlent pas tres bien francais alors ils n'arrivent pas a comprendre tout ce que le service client leur propose.
c'est malheureux mais c'est comme ca.

une remise a été appliqué sur l compte de vos parents.
Vos parents peuvent passer en bas débit mais pour cela il faut résilier l'abonnement adsl et reouvrir une ligne auprès de FT.ils vont perdre certains avantages tel que la téléphonie illimité .

bonjour;
j'ai bien lu votre reponse merci pour la remise que vous avez accordé a mes parents. j'espere qu'ils seronent satisfait par vos services. En esperont compter sur votre gentillesse en cas de nouveaux problemes, je vous prie d'agréer mes meilleures salutations

Nassira

bonjour,

n'hésitez pas à poster si vous avez besoin de renseignements .



cordialement

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf