Bonjour,

Je me permet de mettre ce petit message sur ce forum afin d'essayer d'obtenir une réponse à mon problème qu'aucun service client n'a su me régler depuis bientôt deux semaines.
Voilà, après un changement de domicilie, je me suis inscrit à neuf telecom afin d'obtenir le service 100% neuf. Afin de mener a bien cette inscription, je dispose du numéro de téléphone du précédent locataire qui possédé à l'époque free. Ce dernier à résilié ses abonnements france telecom et free avant de partir.
Et aujourd'hui, après une semaine d'attente, voici ce que neuf m'annonce dans mon espace de suivi de commande :

"Votre commande est actuellement bloquée. Nos équipes sont averties de la situation et mettent tout en oeuvre pour corriger l'anomalie. Aucune démarche de votre part n'est nécessaire et nos équipes vous contacterons si besoin. Le traitement de votre commande va reprendre son cours normal et le problème n'occasionnera que quelques jours de retard. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour suivre l'avancement futur de votre commande.

Un problème sur votre ligne a été signalé par l'opérateur historique. Il concerne une incompatibilité technique avec l'ADSL. Nous ne pouvons donc pas traiter votre commande et sommes obligés de l'annuler."

Aprés plusieurs tentative d'appel au service client neuf, je n'ai eu aucunes réponses ! Donc si quelqu'un à déjà eu se soucis, je suis preneur de toute information afin d'accelerer mes démarches.

Je vous remercies d'avance,

Bien cordialement.

Bonjour,

Merci de compléter votre profil avec votre numéro de téléphone.