Problème D'activation, Mail De Confirmation Reçu Mais Rien |
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 mercredi 20 août 2008 à 08:54
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 3 Inscrit: 20/08/2008 Lieu : MONTORMEL Membre No.: 63,298 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: FLS61  |
Bonjour,
Je devrais être activé depuis le 24 Juillet. Cependant malgré de nombreux appels à la hotline, le problème n'est pas résolu. Toujours cette maudite lumière jaune sur la box. Pourriez-vous faire en sorte qu'un technicien FT vienne vérifier la ligne ? En effet à 200 mètres du poteau de raccordement, un cable EDF est posé sur le cable FT. Je gère une autre ligne neuf qui à eu un problème, il a fallu attendre 1,5 mois avant de voir un technicien FT intervenir pour constater que le dernier raccordement à la ligne (à 300 mètres) baigné dans l'eau. Merci de votre intervention, pour savoir si le dossier avance. |
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mercredi 20 août 2008 à 08:54
Message
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mercredi 20 août 2008 à 09:20
Message
#2
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 Groupe: corp-SFR Messages: 13,637 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
CITATION Pourriez-vous faire en sorte qu'un technicien FT vienne vérifier la ligne ? Il y a déjà eu un retour de leur part sur votre dossier suite à une première remontée réseau indiquant la correction d'un défaut sur votre ligne. Ce dernier persistant, il vous a été programmé une intervention à domicile. Vous serez contacté prochainement sur votre mobile afin de fixer la date du rendez-vous. |
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samedi 23 août 2008 à 14:40
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 3 Inscrit: 20/08/2008 Lieu : MONTORMEL Membre No.: 63,298 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: FLS61 |
Bonjour,
La situation s'aggrave. En effet nous avons bien été contactés pour un rendez-vous par PC30 pour ce matin (Samedi 23/08). Cependant personne n'est venu. Au lieu de cela nous avons reçu l'éternel message sms : nous avons fait une intervention, veuillez débrancher et rebrancher la box. La connexion ne marche toujours pas. Pourriez-vous vous renseigner pour savoir si une réelle intervention est prévue ? Merci. |
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mardi 09 septembre 2008 à 12:36
Message
#4
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 3 Inscrit: 20/08/2008 Lieu : MONTORMEL Membre No.: 63,298 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: FLS61 |
A la date d'aujourd'hui je ne peux toujours pas me connecter.
Une personne de PC30 est passée le samedi 30 septembre. Il a constaté que la connection ne marchait pas. Il a indiqué que dans la semaine une personne de FT devrait passer pour vérifier la ligne. J'attend toujours la personne de FT ? En plus la Hot line est inaccessible !!! Est-il possible de savoir où en est le dossier ? Merci |
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mercredi 10 septembre 2008 à 09:01
Message
#5
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,637 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Suite à la relance effectuée après le passage du technicien, FT nous ont indiqué récemment avoir corrigé un défaut sur votre ligne. Celui-ci étant persistant, on voit à présent pour effectuer une demande d'expertise sur votre dossier. |
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