Bonjour à tous,
J'ai une amie qui s'est abonnée à l'offre 100% neuf box ( ref. client 1-xxxxxx) il y a 6 semaine. Or sa ligne n'est toujours pas activée alors que sur le suivit tout est OK. Malgrés des appels au service client rien de neuf. Le Conseiller que j'ai joint le 12/09 m'a dit qu'un technicien devait appeler dans un ou deux jour or depuis 8 jours rien n'a changer. Après un énième appel hier on me dit que son dossier est en cour... Est ce que quelqun peut faire quelque chose ? De plus le numéros à joindre est surtaxé et mon amie vient de recevoir une facture (alors qu'elle n'a jamais eu acces au net). CA commance à gentillement faire cher.
La diode du modem est jaune. Elle n'a pas le telephone et n'a aucun acces à l'internet. La diode dsl est allumée et la diode tragif clignote très lentement. Merci de votre aide.

Bonjour,

Il y a un défaut d'alignement sur la ligne, on remonte le dossier côté réseau. Comptez 3/4 jours avant d'avoir un retour dessus. La personne sera tenu au courant de l'évolution du dossier par message vocal/sms sur le mobile.

Merci beaucoup de votre aide. On attend donc des nouvelles...