Probleme D'activation, [ Réglé ] |
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 mercredi 23 juillet 2008 à 22:10
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 8 Inscrit: 23/07/2008 Membre No.: 62,105 Modem: Autres  |
Bonjour,
Je viens de recevoir le mail d'activation qui me confirme que la ligne est active depuis le 16 juillet; Néanmoins le voyant reste toujours jaune, pas de synchronisation... J'ai effectué tous les branchements comme il faut et tester la neufbox sur les 2 prises téléphoniques sans rallonge. Pouvez-vous voir d'ou pourrez venir le problème? Merci! |
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mercredi 23 juillet 2008 à 22:10
Message
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jeudi 24 juillet 2008 à 07:44
Message
#2
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 Groupe: corp-SFR Messages: 13,637 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Il y a une coupure niveau répartiteur, on remonte votre dossier côté réseau. Comptez 3/4 jours avant d'avoir un retour dessus, vous serez tenu au courant de l'évolution de celui-ci par message vocal/sms sur votre mobile. |
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jeudi 24 juillet 2008 à 08:26
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 8 Inscrit: 23/07/2008 Membre No.: 62,105 Modem: Autres |
Merci! Je vais patienter en espérant que ça aille vite ...
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jeudi 31 juillet 2008 à 07:49
Message
#4
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 8 Inscrit: 23/07/2008 Membre No.: 62,105 Modem: Autres |
Le problème a été réglé 3 jours après, merci!!!
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jeudi 31 juillet 2008 à 07:59
Message
#5
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,637 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Effectivement, il y a eu un retour FT indiquant la correction de l'anomalie sur votre ligne 2/3 jours après la remontée réseau. Merci pour votre retour et bon surf à vous  .
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jeudi 31 juillet 2008 à 13:40
Message
#6
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  Groupe: Admin Messages: 24,984 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
Bonjour,
Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet. Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau. Merci. L'équipe JustNeuf -------------------- |
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