Bonjour à vous,

Voilà depuis peu ma connection internet saute.

C'est à dire, que depuis environ 1 mois, ma connection risque de se coupée, pas très longtemps bien sur, mais c'est assez aguassant tout de même.
Et ce qui m'énerve par dessus tout, c'est qu'elle saute, je suis connecté depuis 1 heure, et elle saute, se coupe 5 voir 10 seconde, et elle revient.

Parfois même le téléphone y passe, c'est rare, mais sa arrive.

Pour développer cette panne, je vous explique ce que j'ai fais avant qu'elle commence à déconné.

Tout allait bien, pour moi, jusqu'au jour où j'ai découvert "Neuf Média", j'ai tout de suite aimé, donc je l'ai installé et tout allait bien, depuis que je l'ai désinstallé, ma connection va mal, je ne vous assure pas que ça vient de là mais j'vous le dit quand même

Bien je suis désolé de ne pas vous aider plus, mais à part vous dire que ma connection n'a jamais eu de problème avant, je ne sais pas quoi vous dire..

Ai-je appelé l'assistance technique?

Bien sur, on m'a dit de changer mon filtre..je l'ai fait ; d'enlever mon condensateur.. j'en ai pas ; de me connecter en Ethernet.. je l'ai fait, mais comme je suis avec la télé faut que je laisse la sortie pour la télévision..mais même sa n'a rien fait..



Pour info donc :

Je suis chez N9uf Télécom en dégroupage totale, j'ai la télé le téléphone, internet illimité..
Je suis parti dans mon interface de modem, est désactivé et réactivé l'option ADSL2+, comme l'assistance me l'avait dit mais rien..

Donc je vous remercie d'avance de votre aide,
J'espert que c'est déjà arrivé à quelqu'un et qu'il a réussit à résoudre le problème :s


PS: j'ai écris ce post' , avant de me présenter, normal sinon j'aurai oublié


Je ne suis pas top en matière de forum comme celui-ci, j'ai déjà eu du mal à le trouver .. ; donc si quelqu'un pourrait me laisser un lien pour me diriger à la page de présentation s'il vous plait
Et sinon j'ai perdu mon CD rom de ma box, je pensait réinstaller cette-dernière, en espérant que cela arrange mon problème, mais bon sans c'est dur :S

Vraiment personne ?

Kikou à vous,

On est mardi il fait pas forcément beau du côté de chez moi, mais je suis content car ma connect est rétablie et sa fait un bien fouuuu

Donc pour ceux qui pourraient rencontrer le même problème que moi, je vous dis ce que j'ai fais..

Je suis aller là :

http://neufassistance.neuf.fr/neuf/interne...mp;channel=neuf

Et ai télécharger la mis à jour de mon modem.

Comment ça c'est tout bête ?..

Voilà depuis ma connection roule bien


I'm HAPPY !

Salut à vous,

Voilà donc suite à mon ancien post ci-dessus..

Le problème est toujours là..

Ne faites donc pas attention à ma réponse qui est une fausse joie


Donc je récapitule..

- Ma connection [Dégroupage totale 100% NeufBox jusquà 20 mégas + téléphone illimité + TV ]
- Ma connection marchait niquel jusqu'à y a un mois de ça.
- Depuis ma connection se met à déconner, c'est à dire, que après un bout de temps connecté, ou ma connection se coupe durant 3 à 5 sec, ou elle se coupe entièrement, enfin ça c'est rare depuis que je l'ai mise en mode routeur..
- Sinon donc le gros problème est que ma connection saute et s'est assez énervant :/

J'ai donc téléphoner à l'assistance Neuf qui m'a dit :

- Changer le filtre : Je l'ai changé mais rien.
- Enlever le condensateur : Je n'en ai pas.
- Brancher le PC en Ethernet : Je veux bien mais comme je suis en Trio 3c, je n'ai qu'une sortie Ethernet, qui est donc réserver pour la TV, toute faon j'ai essayer et s'est pareil.
- D'enlever la rallonge téléphonique et de mettre la prise téléphonique fournit par Neuf, et de mettre le modem près de la prise téléphonique : C'est fait, et rien.
- J'ai changer le cable USB : rien


Ce que j'ai fais de mon côté :

- Restauration du système
- J'ai, comme dis dans mon ancien post, télécharger le nouveau KIT Neuf.
- J'ai désactiver puis réactiver l'option ADSL 2+ dans mon interface Neuf.
- J'ai désactiver mon pare-feu Windows


Voilà donc là je ne sais vraiment pas quoi faire, si quelqu'un pourrait m'aider sa serait vraiment cool.

Comme ma connection allait bien avant, je n'ai jamais fait attention, mais là ma "passerelle par défaut" affiche : échec lors d'un test depuis mon interface Neuf...


Je vous laisse une capture d'écran du test réaliser:









Je vous remercie don par avance, pour quelconque aide apporté, et comme ça sa pourra peut-être en aider plus d'un.. si je ne suis pas le seul :s

Je tiens à préciser quand même que ce n'est pas rien ces coupures de 5 à 10 sec, car quand je dis que ma connection saute, c'est qu'elle se coupe et revient, donc mes téléchargement, ou autres s'arrêtent et je dois recommencer .

Donc n'allait pas croire que 5 a 10 sec s'est rien

Up svp

Up ? :/

Ma connection qui vient de sautée...

Je ne demande qu'une vérification de l'état du réseau svp helllpp !

SVP HELP !

Pourquoi les autres problèmes se font aider et pas le mien? ><

DEMANDE D'AIDE SVP !
CORP ???

Svp.. un petit signe serait cool...

Je vois les messages qui se font répondre petit à petit, et donc mon problème qui descend, et personne m'aide ..

Allo?

Noël9T ? Petite aide svp?

Re-bonjour.

Je tiens à dire également que ma connection a peut-être un bug, du au mauvais temps, qui à causer la perte d'électricité deux fois ..

Sinon je voudrai bien un petit UP svp

Re...

Encore une déco..

Y'a assez de modérateur pour aider, où c'est juste une personne, nan parce que là...

On dit, les réponses viennent au bout de 24/72h, mais bon là s'est plus de trois jours quand même..

Dimanche 2 mars..mardi 11 mars..

Up svp ?

Ce message a été modifié par DocStyls: mardi 11 mars 2008 à 20:05

Bonsoir Docstyle,

Peux tu nous copier coller tes valeurs du modem afin de pouvoir evaluer l'etat de ton flux ADSL.

Ca ressemble à cela (ce sont mes valeurs)

Débit flux descendant 16625 Kbps
Débit flux montant 1110 Kbps
Marge de bruit flux descendant 7.6 dB
Marge de bruit flux montant 11.2 dB
Atténuation flux descendant 25.5 dB
Atténuation flux montant 11.5 dB
Mode de transmission ADSL2+
Temps de service ADSL 37 j 14 h 05 min 14 s

Bonsoir carpediem57,

Tout d'abord merci pour ta réponse sa me rassure que je ne suis pas seul

Puis question du copier/coller de l'état de ma ligne ADSL le voici :



Oui oui je sais c'est une capture d'écran, c'est plus jolie

Voilà encore merci pour ta réponse

PS :: Mon temps de service est de 1 jour ... car j'ai reboot mon modem, pas qu'une fois d'ailleur

Ce message a été modifié par DocStyls: mardi 11 mars 2008 à 22:16

Bonjour..

Voilà, j'ai compter, et je crois que le compte y est.. 5 déconnections durant 10 min hier soir, donc en un résumé ma connection ne saute plus durant des sec mais voilà que celle-ci coupe durant des minutes..

Un petit UP svp ?.

UP SVP

Ce message a été modifié par DocStyls: mercredi 12 mars 2008 à 13:50

UP?

Ce message a été modifié par DocStyls: mercredi 12 mars 2008 à 13:51

Désolé de flooder, mais bon sa prouve que j'ai des bug de connections, car j'était entrain de rédiger une réponse, et ma connection saute ..

Ce message a été modifié par DocStyls: mercredi 12 mars 2008 à 13:52

Petit up svp?

J'essaie d'appeler le service technique Neuf, pour essayer de dépecher les choses, mais décidément eux aussi n'ont pas envie de me répondre..
Quand j'appel, j'entends tout le charabia de la femme.." Cette appel vous sera gratuit jusqu'à.." [J'espers], et puis arriver à la fin, j'entends deux son à chaque fois, et rien.

Donc UP Svp?