bonjour
je me lance cela fais bientot 1 an que je suis client 9 auparavent j etais chez free et n avais eu aucun soucis de telephonie avec eux.
La je sature j ai regulierement des problemes :
1- j ai ma ligne ft et on m as attribuer un numero pour ma 9 box mais quand on me passe un coup de fil sur le numero ft j ai mes deux telephones qui sonne (celui sur le modem et celui sur la prise ft ), au moment ou je tape ce message je fais l essai appel sur la 9box pour voir qui sonne mais la ligne ne fonctionne pas !C est un peu pour cela que je suis la...

2-Quand je tente de telephoner avec la box souvent les appels n' aboutisse pas (pourtant j ai la tonalite 9)!je passe par l interface web pour reinitialiser la telephonie et aucun resultat (je viens de le faire sans resultat ) obliger de reboot mon modem manuellement deux a trois fois de suite.

3-j' ai beau utilise constament la ligne 9box pour passer mes appels (quand elle fonctionne bien sur ) je recois tous de meme des communications facturer sur ma facture ft.
la derniere fois que j ai eu la hotline il m avais demander d envoyer les facture pour me rembouresser et qu il ferais le neccessaire pour trouver une solution au probleme wait and see...

Chez free j avais deux ligne totalement independante FT et FREEBOX
je pouvais donc recevoir un coup de fil sur la ligne ft et en passer avec un autre avec la freebox , ce n est pas le meme principe chez vous ?

sinon je suis totalement satisfait de ma ligne adsl mais absolument pas du service consommateur (je posterais dans la bonne section).

merci de votre aide

moustik

Bonsoir ,
Je suis consient que je ne vais pas faire avancer ton probléme , mais pourquoi 2 lignes ? , on se débat déjà avec beaucoup de difficultés pour en faire fonctionner une ... c ' est un besoin pro ? bon , tu vas me dire que c ' est pas mon probléme ... Ca devrait fonctionner ... a priori ... mais techniquement , je ne comprends pas coment , mais je ne suis pas pro en la matiére.
J ' espére que tu résoudras ton probléme .
A+

Merci de ton interet meme ci cela ne fait pas effectivement avancer mon probleme qui risque de ce solder par une resiliation.
Comme je le disais chez free j avais deux lignes.
EN m attribuant un numero 9 je devrais donc en avoir deux aussi.

faut que je recherche si il existe une mise a jour du firmware de mon sagem ce sera peut etre une solution.

bon week-end

Bonjour ,
Je me suis pas mal balladé depuis ce matin sur ce site .
Va voir dans just wiki , section téléphonie , sujet sur claquement de la neuf box , ou quelque chose comme ça .
Il y a l ' explication du fonctionnement ( que je ne comprenais pas dans mon 1er post , mais je suis tétu , j ' aime comprendre ).
C ' est un relai qui bascule . Tu as peut être un probléme de ce coté là .
Une nouvelle fois , sans avoir la prétention de faire avancer ton probléme ... mais ...
A+