Probleme Rendez Vous Création De Ligne, [ Résiliation ] |
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 lundi 11 août 2008 à 13:47
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 18 Inscrit: 11/08/2008 Lieu : beziers Membre No.: 62,932 Modem: Non renseigné  |
Bonjour,
J'ai pris mon abonnement chez neuf le 9 juillet 2008, un technicien de france telecom m'a contacté 3 jours après pour l'installation de ligne ( l'ancien locataire n'avais pas de ligne), j'ai eu un rendez-vous le 21 juillet mais j'ai du l'annulé le 16 juillet car je n'été pas dispo. Depuis j'appelle le service clientèle et personne ne sait me répondre. On me dit qu'ils attendent le rapport de france télécom du 21 juillet. J'ai rappelé ce midi et on m'a dit que neuf ne pouvait rien faire et juste que j'attende. Comment joindre quelqun pour avoir un nouveaux rdv? |
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lundi 11 août 2008 à 13:47
Message
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lundi 11 août 2008 à 14:05
Message
#2
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 Groupe: corp-SFR Messages: 13,659 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Merci de compléter votre profil avec votre numéro de mobile. |
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lundi 11 août 2008 à 14:25
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 18 Inscrit: 11/08/2008 Lieu : beziers Membre No.: 62,932 Modem: Non renseigné |
Ou est-ce que je rentre mon numéro mobile? dans quelle partie de mon profil?
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lundi 11 août 2008 à 14:39
Message
#4
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,659 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
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lundi 11 août 2008 à 14:49
Message
#5
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 18 Inscrit: 11/08/2008 Lieu : beziers Membre No.: 62,932 Modem: Non renseigné |
C'est bon j'ai entré mon numéro de mobile. merci
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lundi 11 août 2008 à 14:55
Message
#6
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,659 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Vous n'avez pas le numéro du technicien qui vous a contacté?
Actuellement, le rendez-vous planifié dans votre dossier n'a pas été remis à jour (il est toujours fixé au 21/07 alors que vous indiquez l'avoir annulé une semaine avant). |
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lundi 11 août 2008 à 15:04
Message
#7
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 18 Inscrit: 11/08/2008 Lieu : beziers Membre No.: 62,932 Modem: Non renseigné |
j'ai annulé mon rendez-vous le 16 juillet et non le technicien m'a appelé en inconnu donc pas de numéro.Comment je fais maintenant?
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lundi 11 août 2008 à 15:06
Message
#8
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,659 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
On relance de nouveau votre dossier auprès du service concerné.
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lundi 11 août 2008 à 15:09
Message
#9
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 18 Inscrit: 11/08/2008 Lieu : beziers Membre No.: 62,932 Modem: Non renseigné |
J'aurai une réponse d'ici quand concernant mon dossier?
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lundi 11 août 2008 à 15:12
Message
#10
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,659 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Je n'ai pas de délai précis pour cela.
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lundi 11 août 2008 à 15:17
Message
#11
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 18 Inscrit: 11/08/2008 Lieu : beziers Membre No.: 62,932 Modem: Non renseigné |
C'est vous ou c'est neuf qui me dira pour dossier?
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lundi 11 août 2008 à 17:31
Message
#12
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 18 Inscrit: 11/08/2008 Lieu : beziers Membre No.: 62,932 Modem: Non renseigné |
J'avais une autre petite question: Est ce que mon suivi de commande va se mettre à jour bientot?
Merci pour tous ces renseignements |
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mardi 12 août 2008 à 07:58
Message
#13
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,659 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Par rapport à la relance, il y aura en principe un rappel de FT. Concernant le suivi, le nouveau rendez-vous devrait apparaître lorsqu'il sera fixé. |
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lundi 18 août 2008 à 07:40
Message
#14
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 18 Inscrit: 11/08/2008 Lieu : beziers Membre No.: 62,932 Modem: Non renseigné |
Bjr, toujours pas de nouvelles de FT.....
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lundi 18 août 2008 à 08:24
Message
#15
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,659 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Rien de nouveau également de notre côté à ce jour sur votre dossier. |
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mercredi 20 août 2008 à 08:08
Message
#16
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 18 Inscrit: 11/08/2008 Lieu : beziers Membre No.: 62,932 Modem: Non renseigné |
Bjr,
L'attente pour avoir un rendez vous va t'elle être encore longue? faut-il que je rappelle le service des rendez vous de neuf? |
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mercredi 20 août 2008 à 08:12
Message
#17
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,659 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Votre activation est toujours en cours pour le moment mais il semble qu'elle ne puisse aboutir suite à un retour FT. Pour le moment, il va falloir attendre qu'elle soit réellement rejetée avant de pouvoir relancer une commande ADSL. |
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mercredi 20 août 2008 à 08:17
Message
#18
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 18 Inscrit: 11/08/2008 Lieu : beziers Membre No.: 62,932 Modem: Non renseigné |
Comment va t-elle être réellement rejetée ma commande? FT n'a pas l'air de s'en soucier
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mercredi 20 août 2008 à 08:27
Message
#19
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,659 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Cela sera fait automatiquement une fois que le retour FT aura bien été pris en compte dans votre dossier.
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mercredi 20 août 2008 à 08:30
Message
#20
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 18 Inscrit: 11/08/2008 Lieu : beziers Membre No.: 62,932 Modem: Non renseigné |
Mon dossier est donc bloqué à cause de FT? il n'y a que eux qui envoient le rejet de ma commande?
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