Bonjour à tous
Depuis hier soir(23h environ), je n'ai plus de téléphone.La diode sur ma neuf box est éteinte mais pas de tonalité, plus rien.J'ai fait un reset de la box mais toujours pas de téléphone.
J'ai été faire le diagnostic sur le site de la neufbox, ma ligne est initialisée, mon combiné se met bien à sonner en étape 2 mais l'étape 3 ne se fait pas, aucune tonalité.Y a t'il un problème du coté de la région bordelaise? Si quelqu'un pouvait me renseigner ça serait bien sympa.Merci d'avance.

Suite à mon message, je viens de refaire des tests: toujours pas de tonalité.J'ai même fait la restauration des paramètres par défaut de la neufbox: rien ni fait,la diode téléphone reste éteinte.Petite précision:quand j'appelle ma ligne par mon portable j'ai comme réponse que je ne suis pas joignable pour le moment.Voila avec ces précisions est ce qu'un corp9 pourrait voir ce qui ce passe .Merci

Même problème pour moi.

Actuellement loin de chez moi quand j'essaie d'appeler ma famille j'ai un message me disant que mon correspondant n'est pas joignable actuellement.

Y a t-il un problème général chez Neuf ? et si oui pourquoi ne pas nous avertir ?

Un Corp9 pourrait-il aussi se pencher sur mon cas ?

merci

Je signale une fois de plus que je rencontre le même problème.
Que faut-il faire pour que quelqu'un nous dise ce qu'il se passe ? Il y a quand même bien une explication à une interruption soudaine et persistante d'une ligne téléphonique !!!

Ce message a été modifié par deborah: vendredi 09 mai 2008 à 15:01

Bonjour à tous en ce matin ensoleillé(du moins en gironde)
Pour mon problème me concernant essai d'une autre neufbox sur ma ligne: toujours même souci, par contre essai de ma neufbox chez mes voisins(client de neuf également) et là pas de souci tout marche à merveille.Donc c'est bien sur ma ligne qu'il y a un souci.Je sais bien que les corp9 doivent être submergés d'appel mais s'il il y en avait un qui pouvait se pencher sur mon souci, ça m'arrangerait bien.Le tél me manque, surtout à ma famille.Un grand merci d'avance.

Bonjour soulor (isoard),

Je traite déjà votre cas sur le forum ****, merci de continuer sur celui-ci.

Bonjour à tous
Grâce à Anthony9t ma ligne téléphonique fonctionne à nouveau depuis 13h.
Merci encore.Vous pouvez donc fermer le sujet.

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf