depuis plus de 3 semaines je suis sans telephone suite à un passage en dégroupage total.
Je sollicite un Corp-9 pour élucider mon problème.
Mon modem est un fast 3302 et le service télé fonctionne bien.
Mais depuis le degroupage total plus de téléphone. Au début l'internet fonctionnait trés bien puis il s'est fait la malle. J'ai appelé la hot line qui m'a envoyé un nouveau modem. Branchement adsl ok, le tel a fonctionné 2 minutes puis plus rien. 5 jours plus tard, plus d'internet.
Appelle à la hot line qui me fait changer les dns et l'internet fonctionne mais pas le telephone.

Que dois je faire ? je suis à 800 m du dslam avec un affaiblissement trés faible, ma ligne est ok. Il me faut absolument du telephone et rapidement sinon je vais devoir quitter le neuf.
D'avance merci.

Bonjour,

Merci de compléter votre profil avec votre numéro de téléphone.

Up, les modifications ont été éfféctuées dans mon profil perso.merci pour votre réponse petite infos supplémentaires, la led telephone est eteinte sur le modem.Up Up Up

Ben alors
J'ai fait ce qui était demandé et puis plus rien !!!
y a t il quelqu'un ??

Comme vous, je ne travaille pas 24h/24h (je poste d'ailleurs ce message de mon domicile). N'ayant pas accès aux outils nécessaires pour vérifier l'état de votre ligne, je vous demanderais de patienter d'ici cette fin de semaine. Autrement, si vous ne pouvez pas attendre, vous pouvez prendre contact avec la hotline qui elle est actuellement disponible et dispose des outils nécessaires afin de solutionner votre soucis.

merci noel9T mais la hotline n'a pas pu resoudre mon souci.

J'attend de vos nouvelles pour solutionner.....
bonne fin de journée

Up Up Up

Up up up noel9t n'est plus la une reponse par ci une autre par la on répond de chez soit, j'ai l'impression d'avoir affaire au même serieux que la hot line Quelqu'un pourrait il me donner un renseignement s'il vous plait." N'ayant pas accès aux outils nécessaires pour vérifier l'état de votre ligne, je vous demanderais de patienter d'ici cette fin de semaine" c'est quand pour les 9 corps la fin de semaine ???Nous sommes vendredi 17 h 06 !!esperons que vous m'enverrez une réponse encore aujourd'hui ....

up up upup up up

Je peux comprendre ton impatience mais la règle sur JustNeuf c'est 24h entre chaque UP

Bonjour,



Une semaine = 7 jours, samedi et dimanche inclus. Je vous l'ai dit plus haut, si vous ne pouvez pas attendre et que vous doutez du sérieux des Corp-9 intervenant sur le forum, contactez la hotline.

Concernant votre cas, merci de faire un reboot/reset de votre modem actuellement et voir ce qu'il en est ensuite.

Bonjour boot reset effectué rien n'y fait et comme dit plus haut la hot line n'a pas réglé mon souci. aprés plus d'un mois sans telephone, je trouve quelque peu farfelu que l'on me conseille de faire un boot reset du modem...C'est sur je pourrais aussi verifié les plombs de ma maison, la tension délivrée par edf .... on est compétent ou pas mais il serait intérésant de délivrer des informations pertinentes pour des clients qui payent un service qui ne leur est pas délivré.

Bonjour,



Il est évident que l'on ne va pas vous demander de faire un reboot/reset de votre modem sans manipulations de notre côté si vous aviez déjà fait ces manipulations auparavant

Il n'y a pas de défaut visible côté réseau, nous avons rénitialisé la ligne de notre côté. On vous programme un nouvel SAV de votre modem.

merci beaucoup pour ses informations.

Je reboote encore demain matin au cas ou.

Une bonne soirée a vous.

Bonjour boot reset effectué. Le tableau de bord indique echec de l'enregistrement pour la téléphonie.J'ai renseigné les adresses mac dans mon profil et attend une solution à mon problème. Plus d'un mois sans téléphone, ca devient irritant.Bonne journée.Le tableau de bord indique aprés un boot reset Attente réponse RSIP.la led est eteinte. je n'ai pas saisi d'identifiant de téléphonie car je n'en ai pas a ma disposition. Normal, pas normal, un corps9 va me le dire.

as tu tenté de débrancher la tv , de faire un reboot et d'attendre 1/2h à 1 heure que les équipememnts se reset (connais pas exactement le temps (et cela sans rebranché la tv , laisses la debranché )

non je n'ai pas tenté cette solution mais je doute de l'utilité d'une telle opération. en clair, tu invoques le saint esprit pour me remettre le telephone en route. je vais prendre mon modem sous le bras et lui faire prendre l'air à l'exterieur pendant 2 3 heures afin de le réoxygener. ensuite direction les grands magazins pour lui montrer les vitrines et aprés je reteste le tout. S'il vous plait, donnez moi des infos pointues pour solutionner mon problème, 1 mois sans téléphone cela commence a faire long. Qui plus est avant le degroupage total, j'etais deja chez 9 telecom et le telephone fonctionnait trés bien.

merci .

ecoute face une tel agressivité tu peux effectivement prendre ton modem sous le bras.... lis voir mon post "Plus De Telephone - Help" et cela t'expliquera le pourquoi de ma soluce
je suis comme toi en galere mais moi je suis ouvert à toute aide !!
et chez moi cette soluce a permis de retrouver le phone ....info pointu ...turlututu

ok doc merci de ton aide mais je me passerais de tes infos. a la prochainepour terminer avec toi doc, ce que tu prend pour de l'agressivité n'est que du pragmatisme. chaque cas est unique et tes infos ne valent rien. ce que j'ai besoin, c'est un conseil avisé pas du bla bla glané de ci de la qui ne ferait qu'embrouiller les choses. Quand le sage montre la lune, l'idiot regarde le doigt. A bon entendeur. mais merci quand même pour ton esprit d'abnégation et ton sens de l'humour trés prononcé.Je vais essayer de frotter mon modem sous mes aiselles pour y éliminer l'electricité statique. Enfin je constate que lorsque ma femme est au premier, mon fils au wc et ma mére dans le garage, et bien tout fonctionne. Dois je changer le filtre doc ? Allez sans rancune a la prochaine. Je sollicite un dynamite cop pour régler mon souci help help help"On vous programme un nouvel SAV de votre modem." Quelqu'un pourrait il me traduire cette phrase svp

Je sollicite un cyber cop pour qu'il m'envoit un technicien pc30 pour qu'il constate les disfonctionnements Noel9 est il encore dans les parages ????