Bonjour,

Depuis au moins 3 jours, je n'ai absolument plus de tonalité sur mon téléphone branché sur la neufbox. Plus moyen de téléphoner...aie aie aie...Et lorsque j'appelle la ligne téléphonique de mon portable, le téléphone sonne, mais aucune tonalité quand je prends le combiné et mon portable réagit comme si mon téléphone ne décrochait pas.
Je suis en 100% neufbox, et tous les voyants neufbox sont pourtant allumés normalement, l'internet et télé marchent normalement. Je n'ai fait aucun changement de box, ni de téléphone depuis un petit bout de temps.
J'ai fait tous les resets / redémarrage etc, et ça n'a rien solutionné. Est-ce que quelqu'un aurait une autre idée ?

Merci beaucoup pour votre aide et bonne soirée !!

Bonjour,

Le problème est-il toujours d'actualité ?

Je constate que suite à votre appel vers la hotline, un dossier a été monté pour un problème de pertes de synchronisation.
Ce dossier est toujours en cours actuellement.

Bonjour,

Merci Axel de votre réponse !! Le problème est malheureusement toujours d'actualité. J'ai en effet eu la hotline samedi de mon téléphone portable, on m'a dit qu'un technicien m'enverrait un texto ou me contacterait lundi dernier pour me dire si c'était ok maintenant, mais je n'ai rien eu... Est-ce que vous pensez que cela pourra bientôt être résolu...? Avec de la famille en Australie et en Nouvelle-Zélande, c'est toujours un peu tristoune de ne pas pouvoir communiquer avec eux, quand on n'a plus le téléphone avec la neufbox !!

Merci de votre aide et bonne soirée !

Bonjour,

Avez-vous testé avec un autre téléphone ?

Pour le reste, il va d'abord falloir attendre que le problème de pertes de synchronisation soit résolu. Le dossier est toujours en cours actuellement.