Bonjour

Depuis mardi j'ai des soucis avec ma box. Le premier est qu'il faut la débrancher et la rebrancher pour pouvoir se connecter. Le deuxième souci et là c'est le plus ennuyeux est que je ne peux plus me connecter sur mon portable en wifi. J'ai tenté la reconfiguration mais lorsque j'ouvre les ports wifi en appuyant sur le cadnas de la box et bien la config ne fonctionne pas. Le voyant wifi est bien allumé et il clignote lorsque j appuie sur le cadnas.
J ai essayé d inverser nos deux pc mais c est la même chose. J utilise au quotidien internet dans mon travail, j ai donc absolument d une solution.

Puis je espérer un échange de ma neuf Box?

Merci d avance

Maïté

Bonsoir,

Pouvez-vous nous donner plus d'informations ?

Vous n'avez que 2 PC c'est bien ca ?
Ce sont 2 PC Portable ?
Le wifi est intégré aux PC ?
Ils sont tous les 2 en wifi ?
Aves-vous installé le kit CD Neuf ?

Bonjour

Vous n'avez que 2 PC c'est bien ca ? Oui

Ce sont 2 PC Portable ? oui

Le wifi est intégré aux PC ?oui

Ils sont tous les 2 en wifi ?un branché en éthernet

Aves-vous installé le kit CD Neuf ?oui et j ai de nouveau essayé ce matin, l'interface wifi est détectée mais quand j active le cadnas, le logo wifi clignote mais ça ne passe pas.

Ma demande est urgente car nous sommes dans une procédure d'adoption d'enfant et j ai absolument besoin de mon portable

Maïté

Aller dans l'interface d'administration de la NB4 avec votre ordi connecté en éthernet. (http://192.168.1.1 Ensuite aller dans l'onglet wifi et regardez comment est configuré la connexion wifi, notamment si elle est active.

Temps d'accès au serveur expiré (erreur 504) "192.168.1.1"

Voilà impossible d y accéder et même chose si je passe par IE "impossible d afficher la page". J ai réactualisé mais ça ne marche pas

j ai réussi à ouvrir mais lorsque je clique sur les différents onglets il ne se passe rien

Ca y est j accède à l'onglet WIFI et voilà le résultat

Etat Activé
SSID NEUF_9F9C
Canal 11
Chiffrement WEP
Clé jos7kesjodiom
Filtrage MAC Désactivé

Bonjour,

...

Essayez avec cette clé: 2C81183EFB

Je rentre la nouvelle clé sur le pc portable qui ne marche plus en wifi?

Bonjour,

Vous l'indiquez dans votre Neuf Box 4 ici: http://192.168.1.1/3_2 (Pensez à valider)

Puis sur votre PC portable lorsque la clé vous seras demandée

je pense qu'il faudrait me changer ma neuf box parce que le fait qu'il faille la débrancher et la rebrancher pour pouvoir se connecter me paraît être une défaillance qui ne va pas se résoudre comme ça

Essayez déjà ce que je vous ai indiqué

j ai entré la clé et j ai le message "La clé 1 doit avoir une longueur de 5 caractères ou 13 caractères exactement, et ne pas comporter de " ' `.

j ai entré la clé dans WPA-PSK(car c est ce qu il y a d indiqué derriere ma neuf) et c est accepté, j ai fait la même chose sur mon portable, j ai réussi à me connecter à la neuf kit avec signal excellent mais toujours pas poss de se connecter sur internet

Ca marche!!!!! je ne m étais pas connectée à Neuf_9F9C mais sur neuf kit donc j ai entré la clé que vous m avez donné et c est ok!!! pourvu que ça dure!!!

Merci beaucoup

Maïté

Euh c est pas top en fait car dès que j ai éteint le pc branché en éthernet j ai perdu la connexion de mon portable et bien sur pour accéder à internet sur le pc branché j ai encore été obligé de débrancher et rebrancher

Même le pc éthernet allumé ça ne fonctionne plus, quand je veux me connecter au réseau sans fil le processus d authentification démarre et ça plante

Comment doit on procéder pour obtenir une nouvelle neuf box? Je suis vraiment dans une situation d'urgence

Maïté

Bonsoir,

Vous pouvez déjà commencer par désinstaller le kit CD de Neuf sur les 2 PC car inutile en wifi et en Ethernet.

je commence à avoir la tête embrouillée Là j'écris de monpc portable, je ne suis pas arrivée à me connecter via NEUF_9FC mais en sélectionnant neuf kit qui est en mode opérationnel poste à poste.

Le souci c est quand je vais éteindre le pc ou simplement fermer le capot du pc ça va recommencer. Dois je vraiment désinstaller le kit CD? Peut il être responsable de mon souci et pourquoi?

Si vous voulez repartir sur une bonne base, il faut désinstaller le kit sur les 2 PC

Ca ne veut pas dire que tous vos soucis vont se résoudre mais ca va aider à mieux les identifier.