Problème émission Appel + Qualité Ligne |
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 jeudi 30 août 2007 à 14:17
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 8 Inscrit: 10/08/2007 Lieu : geneston Membre No.: 42,647 Modem: Neuf Box Trio3C  |
Bonjour,
J'écris ici car je suis remontée contre la hotline !   Cela fait 2 mois, que je ne peux plus émettre d'appel (2appels sont passés maxi 1mn15 tellement c'était inaudible) ! et que le peu d'appel que je peux recevoir est d'une qualité plus que médiocre ! Le voyant de ma TRIO 3 C est allumé. J'ai reset et reboot de mon modem maintes et maintes fois. Résultats des appels à la hotline : - changer les filtres : aucun changement -"c'est votre téléphone madame : au bout de quelques mois, ca peut ne plus marcher" : j'ai acheté un téléphone fréquence vocal (comme le précédent que j'avais en fait !) => aucun résultat - après 5 min d'attente inutile puisque les techniciens étaient soit disant parti depuis plus d'une heure trente : c'est un problème du réseau, vous recevrez un sms vous informant du rétablissement : après sms : aucun changement ! - semaine dernière : cela venait de ma qualité de ligne... Idem au dessus pour le sms : aucun changement !!! QUOI FAIRE DE PLUS ? Si neuf ne peut régler mon problème qu'on me le dise clairement !!! J'attends la semaine prochaine pour résilier faute de résultat ! Cordialement, Catherine |
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jeudi 30 août 2007 à 14:17
Message
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jeudi 30 août 2007 à 16:07
Message
#2
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  Groupe: Membres Messages: 3,734 Inscrit: 11/02/2007 Membre No.: 31,348 Modem: Non renseigné |
bonjour,je présume que le service technique vous a demandez si il n'y avait pas condensateurs dans vos prises téléphoniques
ca fonctionnait bien avant ou pas? votre modem a été remplacé pour voir si ca ne venait pas de lui? quelles sonts les valeurs de votre ligne ,vous pouvez le voir (état de la ligne) interface du modem bonne fin de journée Ce message a été modifié par depanheur: jeudi 30 août 2007 à 16:09 -------------------- pour retirer un condensateur voir ici .pour insérer son numéro de téléphone dans son profil .voir ici injonction de faire voir ici.
S'il n'y avait pas d'injustice, on ignorerait jusqu'au nom de la justice / Héraclite d'Ephèse ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Résultats depuis http://www.speed.io ; (Copie le 2008-12-10 14:23:22) ;Télécharger : 10516 Kbit/s; Envoyer : 884 kbit/s Connections : 2857 conn/min ;Ping: 37 ms, Longueur ligne : 1780 mètres ;Affaiblissement : 26 dB |
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jeudi 30 août 2007 à 17:01
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 8 Inscrit: 10/08/2007 Lieu : geneston Membre No.: 42,647 Modem: Neuf Box Trio3C |
Oui pas de condensateur, quoique ce n'est pas le service technique qui m'a interpelé sur ce point là...Avant pas de problème... C'est arrivé vers fin juin, début juillet...Voilà pour les résultats (désolée pour le copier coller...) Descriptif Résultats ADSL ADSL Synchronisé LAN Ethernet Actif USB Non actif Wifi Non actif WAN PPPoE Actif DNS Succès Passerelle par défaut Echec VoIP SLIC Succès Ping Call Agent Echec PSTN TIP/ring Détecté (TIP/Ring normal)Merci pour votre réponse.A suivre...Et j'ai oublié : non mon modem n'a pas été changé... Quand j'ai voulu en parler, on esquivait ma question...
Ce message a été modifié par Kaki: jeudi 30 août 2007 à 16:48 |
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samedi 01 septembre 2007 à 12:40
Message
#4
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 8 Inscrit: 10/08/2007 Lieu : geneston Membre No.: 42,647 Modem: Neuf Box Trio3C |
 Toujours rien ? |
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dimanche 02 septembre 2007 à 15:00
Message
#5
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Groupe: Membres Messages: 841 Inscrit: 06/10/2006 Membre No.: 21,411 Modem: Non renseigné |
Bonjour Kaki,
Merci de compléter votre profil comme indiqué dans ma signature. -------------------- Pour que l'on puisse vous aider, merci de renseigner votre profil ici avec l'@mac modem et votre numéro de téléphone.
Merci de ne pas m'envoyer de MP non sollicités, je n'y répondrai pas |
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lundi 03 septembre 2007 à 12:52
Message
#6
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 8 Inscrit: 10/08/2007 Lieu : geneston Membre No.: 42,647 Modem: Neuf Box Trio3C |
OK.
Merci Anthony. C'est fait ! |
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