Bonjour,

Je souhaiterai résilier mon contrat neuf ,, mais j'aurais voulu connaître la procédure, et surtout m'assurer que cela ne côute que 46euros, renvois des modem et décodeurs compris?

Merci d'avance

je pense qu'il te suffit d'envoyer une lettre avec AR leur indiquant que tu résilie à :
Neuf télécom
BP 1
91167 LONGJUMEAU CEDEX 9
à verifier si l'adresse est encore bonne

Les frais de fermeture de l'accés internet sont facturées 45 €.

une fois ta lettre envoyé tu vas recevoir un courrier avec un numero de retour pour ton materiel.

j'ai un ami qui a résilié il ya quelques temps c'etait comme ça a verifier que ça na pas changé bonne chance.

bonjour, je ne te souhaite pas de quitter neuf mais bon si ton choix est fait......
si tu résilies pour un autre fournisseur d acces, renseigne toi, certains prennent les frais de résilliation du fournisseur précédant à hauteur de 100 euros, ça ne te ferait donc que 0 euros à sortir....^^
bonne chance...

Bonjour.
Voici la procedure de resiliation d'un contrat chez Neuf :
- Le client doit contacter le service resiliation pour se procurer un numero de retour.
- Le client doit nous retourner son équipement en bon état et complet (filtres, câbles, manuels, carte à puce, télécommande....) dans son emballage d'origine, par colissimo.
- Le client doit inscrire sur le colis : son numéro de compte client (présent sur facture) et un numero de retour.
- Le client doit joindre un courrier explicatif (la raison du retour), précisant ses coordonnées complètes (Nom, prénom, N° de téléphone, adresse, numéro compte client)
- Le client doit envoyer son colis à :
Neuf Cegetel, Résiliation, 94049 Créteil cedex (attention : le courrier de résiliation doit être acheminé sur une adresse différente)

Je viens d'appeler le service commercial pour résilier mon contrat chez neuf !

APPAREMMENT L'ADRESSE DE RÉSILIATION (celle du courrier, pas du modem) A CHANGÉ :

Après m'avoir demandé de patienter au téléphone .... (temps d'attente, celui-là payant) plusieurs fois, ( j'ai entendu au moins trois fois " ne quittez pas je recherche votre dossier") pour finalement m'entendre demander cette fois mon numéro de rib de compte en banque !!!! .... histoire de vérifier une dernière fois, que c'était bien moi ...

VOICI L'ADRESSE :

9 CEGETEL RÉSILIATION

94049 CRETEIL CEDEX

Quelqu'un parmi vous peut il me confirmer que c'est la bonne adresse ?
Apparemment, l'employée au tel m'a menti, puisqu'elle m'a donné cette adresse comme si c'était l'adresse où envoyer le courier alors que je lis ici que c'est l'adresse où renvoyer le modem !!!!

Ce message a été modifié par CHARLY09: mardi 03 juillet 2007 à 09:24

en faite..l'adresse pour envoyé le courrier et l'adresse pour envoyé le modem est le meme.
- Le client doit joindre un courrier explicatif (la raison du retour), précisant ses coordonnées complètes (Nom, prénom, N° de téléphone, adresse, numéro compte client)

D'accord je vais voir ça alors..
En fait, jhésite encore à quitter le 9, mais ma télévision ne foncitonne vriament pas bien, et je voudrais le wifi sans payer 25euros pour la carte ou 3euros par mois de plus.. et comme en tant qu'ancien client, pour avoir la nouvelle neuf box, il faut payer 49 euros, autant aller chez la concurrence... :s

Par contre, quand vous dites qu'il faut renvoyer le matériel dans son emballage d'origine, vous n'entendez quoi par la?? Parce que moi je n'ai rien gardé à part le matériel et les notices...??


merci

Ce message a été modifié par lise: mardi 03 juillet 2007 à 18:15